基于志愿服務的高校青年社區信用體系研究

杜新明 謝承紅

摘要：隨著社會信用體系建設工作向社會全覆蓋推進，青年信用體系建設工作的先導性、長遠性意義日益凸顯。本文以山西農業大學書院制下青年社群的信用價值、精神培育為例，從高校青年信用成長的政府決策、社會支持、行會行動、高校育人的“四維信用建設格局”角度切入，探討書院社區化的志愿服務平臺搭建、項目孵化、志愿行動與青年信用價值培育、體系構建的有機互補。

關鍵詞：志愿服務;高校;青年社區;信用體系

高校青年是青年社群的主體，是培育和踐行社會主義核心價值觀的主要力量，是推動誠信觀念的核心群體，是推動青年信用建設的持續動力。

本文以山西農業大學信息學院書院制建設為例，以書院社區打造高校信用陣地，構建以高校青年社區平臺為主體的思政、育人緊密結合的青年信用培育工程，探索完善守信聯合激勵運行的具體路徑，形成青年發展大數據服務，企業、行會等提前介入青年信用培育，青年信用產品和場景的開發、應用等多元的青年社區信用體系，進一步為青年信用發聲。

一、高校志愿服務和青年信用對青年“獲得感”的同一性

（一）主客體的同一性

探討基于志愿服務的高校青年信用體系，首先需要通過明晰主客體的關系，從而確定志愿服務與青年信用之間的融合發展關系。

在當下，從國家的重視到高校育人的角度，志愿服務和青年信用建設都是發揮共青團的組織優勢，推進主體都是高校共青團，受助群體是高校的青年社群，主客觀體是同一的，具備從思路、路徑、反饋等各方面的一致性。

（二）推進目標的同一性

以山西農業大學信息學院為例，學院志愿服務工作納入人才培養方案，學生通過參與、組織、觀摩志愿服務，培養具備公民意識、信用觀念和社會責任感的高校青年。

青年信用體系建設，是在青年中培育和踐行誠信觀念、信用意識，進而推進社會信用體系建設，營造青年弘揚誠信的氛圍。

二者在推進目標上有高度的一致，從高校的角度，推進志愿服務工作是青年信用培育的主要路徑。

（三）政策導向的同一性

隨著《社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）》、《關于實施優秀青年志愿者守信聯合激勵加快推進青年信用體系建設的行動計劃》、《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》等文件的頒布和實施，青年信用體系建設的頂層架構已經雛形，以青年志愿者為主體的信息共享與聯合激勵平臺舉措已經全面運行。

正如前述，高校青年是青年社群的重要組成部分，在高校廣泛開展志愿行動，更能有效的推動誠信觀念的培育，助力社會信用體系建設，著眼誠信社會的長遠規劃。

二、高校青年社區信用體系建設的思考

（一）青年社區志愿服務大數據與青年社群信用認知分析

山西農業大學信息學院團委落實共青團改革工作，創新推進“完滿教育”育人平臺。2017年5月，學院正式推進書院制建設，書院是傳統教育陣地賦予現代教育內涵的創新育人機制，為學生創造社區共享與朋輩互動的新圈層[1]。

本文就“青年社區志愿服務大數據與青年社群信用認知”進行了抽樣問卷調研，以更直觀、更貼近青年社群的角度分析志愿服務的信用價值。

1.調研的青年學生基本信息

調研抽樣300名信息學院6個書院的在校學生，以及各書院公益項目工作坊（扶貧攻堅、關愛助學、陽光助殘、環保公益等），涵蓋了本科四個年級的不同學生、志愿者、志愿組織等。如表1所示。其中普通志愿者240人，專項志愿者60人，普通志愿者占調研人數的80%。

調研的關注點主要集中于參與志愿服務次數、類型，參與志愿服務對于行為、品格的影響，志愿服務與自身信用提升的密切度，信用社區化的感知程度等。

從表1可以看出，本次調查覆蓋的志愿者種類是全面的，能代表書院社區現有的志愿服務社群。

圖1進一步呈現了在青年社群參與志愿行動、共同孵化項目的過程中，信用認知是同步積累的過程，同時在達到一個限度值時，信用認知會影響青年社群對于志愿行動的選擇。

（二）書院社區的內生優勢

書院是青年的社群集合，以社區化的互動實現青年的自我發現、自我塑造、自我收獲。正是具備生活化的成長改變環境，為高校青年社群提供了大量的志愿服務行動、公益創新實踐等平臺，青年學生在其中感知社會、塑造誠信價值、宣揚信用精神。

從青年的信用培育實際出發，社區化的社群互動為青年信用提供了浸潤式的土壤，提供了多元的信用成長元素。

同時，在社區氛圍下，書院更加關注信用養成的日常化和生活化;朋輩之間的互助、寢室之間的友善、征信知識的普及等，浸潤式的信用培育更加符合新時代青年的需求。

（三）書院社區更加精準的信用服務

“對于普通青年而言，青年信用體系建設意味著他們能夠擁有一幅完整的‘信用畫像。[2]”在書院社區，青年社群可以提前為自己制定信用規劃、可以明確的分步驟的實現信用價值，可以說這種信用培育符合了高校學生的學習氛圍、生活習慣和未來規劃。

一是依托書院社區實體陣地，深入開展形式多樣的青年誠信文化創建活動，引導青年弘揚社會公德、社區美德，一方面培養良好個人品德，另一方面逐步具備社會責任感;二是依托“志愿中國”，實現青年社群信用價值的生成，以書院社區的志愿行動支撐青年的信用成長需求;三是以環保回收、公益超市等渠道，為信用價值提供維護和激勵的路徑;四是社區能更精確的了解青年的信用狀況、能力品行、性格特點、職業取向、創業意愿和動態需求等關鍵信息。

三、基于志愿服務的高校青年社區信用生成、維護、激勵

本文前述明晰了高校志愿服務與青年社群信用建設的互補關系，明確了以書院社區為實體陣地的青年信用建設的精準性。以山西農業大學書院社區為例，分步推進志愿者行動信息統計、青年志愿服務學分與信用價值的等值兌換、青年信用的激勵舉措，完善社區下青年信用的生成、維護和激勵體系。

（一）“完滿教育”學分形式制下的青年信用生成機制

要使青年志愿者守信聯合激勵機制正常運行，首先要建立起完善的志愿服務信息系統，用志愿服務數據支撐起青年志愿者的信用基礎。[3]書院社區主動通過“志愿中國”推動青年社群注冊成為志愿者，實現志愿行動的線上公布，不同專業、班級、性別的學生共同參與的過程，通過對“志愿中國”信息系統后臺數據的匯總分析，實現青年志愿服務時長即“信用值”的歸集，也將青年的志愿服務時長與信用評價有效的統一，實現了學生以志愿服務行動為導向的青年信用的積累，將青年信用的路徑明晰。

（二）以多樣化的志愿服務平臺實現青年信用的維護

在高校青年社區推進信用建設，具有平臺特色、路徑多樣、融合發展的優勢。

一是書院社區下，可將青年信用的培育作為重要工作抓手，并且融入書院的社區生活之中;二是以社區為實體的志愿行動，具有大眾化、生活化、低門檻的特性，書院社區將大量的志愿行動進行匯集和發布，為青年社群提供了最便捷的參與方式;三是以書院社區組織的志愿行動更加關注青年的力所能及，青年通過志愿行動獲取信用認知的過程更加容易;四是書院實體聯結信用評價，以山西農業大學信息學院為例，書院與銀行合作開展“征信知識進校園”、開展區域性的青年信用論壇等公益平臺，實現信用培育的持續性;五是書院社區的特性為青年社群提供了以義工、幫扶者等角色進行志愿行動，實現信用價值的路徑。

（三）青年信用的社區評價和激勵

2016年團中央出臺了《關于實施優秀青年志愿者守信聯合激勵加快推進青年信用體系建設的行動計劃》，在社區下，一是以“完滿教育”學分的形式形成青年的信用獲得感，青年獲得自我信用價值的激勵;二是將青年“信用值”與書院黨團評優、外出交流、優秀選拔等進行政策融合，形成社區常態化的榮譽激勵;三是搭建實體的“信用值”兌換平臺，積極引進“志愿中國”的“益幣”兌換系統，實現社會對青年的支持，同時實現了青年依托平臺捐贈、互換的志愿行動，實現自我的信用情感激勵。

青年信用的社區激勵持續的激發了青年社群的信用動機和內生動力。在這種多樣的激勵氛圍下，青年社群的信用心理、信用行為形成自發、自主的“生態環”。

青年社區的信用體系建設是認真學習貫徹習近平總書記關于加強誠信建設的重要指示精神的創新舉措;是重視青年、關注青年、關心青年的實質工作;是培育和踐行社會主義核心價值觀，助力社會信用體系建設的重要平臺。以書院社區可以為青年社群提前提供就業、升學、就醫、出行、貸款等各方面的激勵。通過“志愿中國”信息系統提前為青年社群積累“信用值”，并且與社會信用信息互通，實現青年社群信用的長效激勵，營造誠信的社區、校園、社會氛圍。

參考文獻：

[1]王征，傅永林等.完滿之路—大學生素質教育創新與實踐[M].人民郵電出版社，2015.

[2]王素潔，為青年成長構建“信用生態圈”[N].中國青年報，2017年11月16日03版.

[3]李臣，姜凱曦，青年志愿者信用建設的調查與研究[J].廣東青年職業學院學報，2017，31 （4）.