基于問題解決情境理論的霧霾傳播行為研究

鄭婷?

摘 要：根據問題解決情境理論，本文通過問卷調查的形式，采用方便抽樣方法，調查56名在校大學生。調查發現大學生對霧霾的問題認知、涉入認知、受限認識等會影響該群體了解霧霾問題的動機，這一動機又將誘發大學生主動尋求霧霾信息，產生相關的信息傳播行為。

關鍵詞：問題解決情境理論；霧霾；傳播行為

中圖分類號：G209 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）00-0080-02

一、引 言

近年來，霧霾不斷肆虐，媒體對霧霾議題的報道增多，公眾對健康問題關注度提升，霧霾問題已成為近年來的熱門話題，更是公眾普遍關心的氣候傳播議題之一。其中，氣候傳播指將氣候變化及相關議題的科學知識轉化為大眾理解的知識，并對影響公眾態度和行為的傳播活動。[1]

當前，對氣候傳播的研究主要集中與框架理論，議程設置理論等，而對認識霧霾的動機及霧霾信息傳播研究比較少。所以，本文以問題解決情境理論為依據，采用問卷的方法，調查大學生對霧霾的問題認識、獲取動機是否會影響其尋求霧霾信息行為。

二、文獻回顧與理論依據：

本文旨在探討大學生群體對霧霾問題的認知情況，及其認知是否會對尋求霧霾信息產生影響。相較與傳統的傳播行為研究，當研究對象被限定討論某一固定群體時，只是單純將人口變量作為考察指標，忽略該群體的心理因素，而心理因素更有可能使其行為變化。因此，本文以問題解決情境理論為依據來探討大學生對霧霾的傳播行為。

1966年，詹姆斯·格魯尼格首次提出公眾情境理論。該理論主要受到認知科學、生態心理學的影響。情境理論認為個體與環境有關，相互影響構成一個動態的系統，該系統受到個體、個體心理活動以及環境的影響[2]。

格魯尼格提出：公眾將根據公眾如何認識其所處的情境，來決定自身對組織采取何種行為。[3]公眾所處的情境是由于組織的某些行為或某些自身公眾所帶來的影響而形成的。比如環境污染、霧霾問題等等。

公眾情境理論有三個自變量，用三個自變量來解釋公眾對某一問題的信息尋求與信息處理行為。三個自變量為：問題認識、涉入認識、受限認識。

問題認識是指公眾在多大程度上，認為該事件已經形成問題。涉入認識是指公眾在面對某一問題時，認為自身與問題之間的關聯度。受限認識是指個體認為自身采取措施解決問題時，受到的限制與阻礙，當個體意識解決問題的限制越大，實際的解決行為就會受阻。

現實環境變化，理論驗證發展，公眾情境理論的不足出現，2011年，美國傳播學者金姆與詹姆斯·格魯尼格對該理論進行修正，提出問題解決情境理論。[4]該理論被運用于公共關系領域、與公眾議題相關的傳播行為中，如政治傳播、氣候傳播等。問題解決情境理論將參考標準、情境動機引入。其中，參考標準是指人們在解決問題時自己所具有的經驗以及主觀判斷。參考標準來源于自身知識、能力的認知，參考標準形成于解決問題的開始階段。問題解決情境理論將傳播行為：信息獲取、信息選擇、信息交流。

三、研究假設與結果分析

研究者根據問題解決情境理論設計調查問卷，將問題認識、涉入認識、受限認識、參考標準四個變量作為自變量來解釋大學生的霧霾傳播行為。旨在探討大學生對霧霾的問題認知、情境動機之間是否存在相關關系；大學生對霧霾解決的情境動機與實際的傳播行為（信息防御、信息接納、信息轉發、信息分享、信息搜尋、信息參與）之間是否存在相關關系。

1.研究假設

根據問題解決情境理論，當個體意識到事件成為問題，感知到問題與自己關聯度高，獲取該問題的信息難度低，受到的限制小，自身對問題的認識全，積累信息豐富，尋求與問題相關信息時會傾向于主動。這表明問題認識、涉入認識、參考標準與情境動機存在正相關關系，個體感知對問題的受限認知越低其解決問題的動機就越強烈，這表明受限認知與情境動機存在負向相關性。

基于此，本文的研究假設主要有：

大學生對霧霾的問題認識與情境動機有相關關系。

大學生對霧霾的涉入認識與情境動機有相關關系

大學生對霧霾的受限認識與情境動機有相關關系

大學生對霧霾的涉入認識與信息獲取存在相關關系

2.研究結果

本文采用方便抽樣方法，通過問卷星軟件在線發放調查問卷，調查某高校在校學生，回收有效問卷56份，研究對象學歷主要為碩士在讀，本科在讀。

問卷題項根據以往文獻進行設計采用七級量表。首先，對問卷的信度進行檢驗。

根據要求系數大于等于0.9時說明量表的信度較好；當系數在0.8——0.9之間時，說明量表可以接受。由表一可知，本研究中問卷的Cronbach Alpha系數為0.800是可以接受的，說明可以進行假設檢驗。

假設1驗證的是大學生對霧霾的問題認識與情境動機之間有相關關系，將數據輸入spss軟件，進行檢驗，得出結果如表2所示：

根據表格可知，問題認識與情境動機之間的相關系數為0.124，p值為0.363>0.05，說明在0.05的顯著性水平下，問題認識與情境動機之間不存在相關關系，否定研究假設1。說明，大學生雖然認識到霧霾是個問題，但不會產生與認識霧霾問題的傳播行為。

假設2驗證的是大學生對霧霾的涉入認知與情境動機有相關關系，將數據輸入spss軟件，進行檢驗，得出結果如表3所示：

根據表格可知，涉入認識與情境動機之間的相關系數為0.354，p值為0.007<0.05，說明在0.05的顯著性水平下，涉入認識與情境動機之間存在顯著的相關關系，假設2成立。說明當大學生意識霧霾問題與自身相關時，就會想去了解與霧霾相關的信息。

假設3驗證的是大學生對霧霾的受限認識與情境動機有相關關系，將數據輸入spss軟件，進行檢驗，得出結果如表4所示：endprint

根據表格可知，受限認識與情境動機之間的相關系數為0.396，p值為0.003<0.05，說明在0.05的顯著性水平下，受限認識與情境動機之間存在顯著的相關關系，假設3成立。說明大學生受到外界干擾與既有知識水平情況會影響其了解霧霾信息的行為動機。

根據表格可知，涉入認識與信息獲取之間的相關系數為0.549，p值為0.000<0.05，說明在0.05的顯著性水平下，涉入認識與信息獲取之間存在顯著的相關關系，假設4成立。說明大學生意識到霧霾問題與自身相關時會去了解霧霾信息，并會主動與他人就霧霾展開討論也會廣泛的搜尋與霧霾相關的信息。

四、討論與結論

本研究提出4個研究假設，根據數據分析，其中研究假設1被否定，其他研究假設成立。研究證明：大學生雖然意識到霧霾問題，但了解霧霾動機比較弱，只有當大學生意識到霧霾問題與自身相關時才會去了解霧霾信息。

本研究也存在一些不足。據研究對象反饋，采用問卷星線上搜集形式存在題項過長，填寫項采用滑動條，不易操作。同時，根據描述性統計發現調查對象的性別比例與學歷分布集中可能會對結果造成影響，希望在接下來研究中加以改進，并將人口變量等因素考慮進去。研究缺乏比較鮮明的創新點，這也是本研究的問題，研究后續會繼續改進。

參考文獻：

[1] 鄭保衛，李玉潔.論新聞媒體在氣候傳播中的角色定位及策略方法——以哥本哈根氣候大會報道為例[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2010，（11）：33-36.

[2] Kim.j.N.，Ni，L.，&Sha，B-L.Breaking down the stakeholder environment； explicating approaches to the segmentation of publics for public relations research.[J] Journalism& Mass Communiication Quarterly， 2008：85，751-768.

[3] 賴澤棟.問題解決情境理論：公眾情境理論的新進展[J].國際新聞界，2014，36（02）：164-176.

[4] 李瑩，林功成，陳霓.性健康信息在農民工群體的傳播研究——以問題解決情境理論為基礎[J].人口與發展，2016，22（02）：82-90.

[責任編輯：思涵]endprint