“ 開口樂” 遇上“ 鬧心事” 后
—— 一位漁需物資經營店主的情感歷程

涂俊明

做經營生意，賣漁需農資，面對林林總總的需求，接洽形形色色的雇主，售出許許多多的貨品，出入千千萬萬的款項，看似樂事，亦不輕松，看似容易，經營不易。尤其是這些年來的紛繁復雜的市場，做經營生意難??！

“最讓人鬧心的就是那些買賣糾紛，遇上了會讓人糾結難過！”漁需物資店的“開口樂”老李感同身受。順著他話題，我們攀談了起來。

“開口樂”，是街市里一位快樂老者的雅號諢名。

說起“開口樂”，鎮上漁需物資行當里大凡農友村鄰沒有不知道的。他叫李凱樂，一個漁需物資經營行當從業二十多年的“老掌柜”，今年五十開外年紀，中等個子，白凈的肌膚，在店堂貨柜前一站，活脫脫一個精干可親的和藹老掌柜。

就是他，凡是一見漁民農家兄弟進門，迎上來的就是“兄弟，眼下作物長勢好得吧？來來，坐下歇著……”、“魚蟹長勢還行吧，今天要點什么……”話語伴著笑臉，熱情隨著招呼，人見人愛，人近人親。他，很少沉默，更極少“寡語”，鄉親們給他起了個文雅綽號“開口樂”，隨著歲月增長，人們差不多都忘記了他原本的的真名實姓。

就是他，一位樂呵呵、笑瞇瞇的“開口樂”開朗達人，經營中卻也遭受了一場鬧心事，居然從此一反常態地“寡默”了好長時間，“開口樂”一度成了“閉口愁”式的懵懂人。

事情居然是緣起一宗漁藥銷售紛爭！

初夏時令的一個大清早，鄰村的水產養殖戶林同久叩響了“開口樂”的店鋪門鈴。通過林同久的陳述，“開口樂”知道林家魚塘里的魚群得了“爛鰭病”。店家、漁家雙雙認定，這“爛鰭病”是由池塘里水質不良、天氣增溫缺氧等因素，導致水體細菌繁殖侵染所致。眼前林家養殖場池塘里魚群發病，病魚出現各鰭腐爛，皮膚干澀，黯無光澤。同時，林家養殖場存魚量大積壓，也出現了魚體擁擠，相互撕咬，加劇了魚鰭受傷破損，又遭細菌反反復復感染，病情迅速蔓延。

有道是“對癥下藥”，看病開方?！伴_口樂”惺忪著雙眼，搬來了魚病防治“課本”，帶上他的老花眼鏡，盡量瞪大著眼珠兒尋查知識技術節點，就怕有個閃失，誤用藥方導致漁家損失。他倍兒小心地開出了用藥配伍，將藥物按照面積與存塘魚群數量折算，如此這般地開列出單，配菜似地給林家魚塘“賣藥治病”。

時過一周之后，林家找上門來，指責“開口樂”心術詭異，要么藥品過期失效，要么藥方有詐，誤導治療，造成魚病不僅未見好轉，反而加速蔓延成災，給養殖戶造成了損失。后來約來漁政執法部門與工商市場監督、消協人員，經過“三堂會審”，最終協調補償解決了事。事情不算特別嚴重，可是林家這當庭喧嘩、一驚一乍的吵鬧造成街市負面影響不小，死要面子的“開口樂”常?？谕隆棒[心！鬧心！真是鬧心！”從此再也沒樂起來。鄉親們都說他是一頭鉆進了“牛角尖”——橫豎退拔不出！

好重心思的他，腦海里這樣做著“功課”：是不是真正應驗了坊間那句“怕鬼有鬼”的說法！我明明是交代詳實的用量、方法哦，怎么會不見效果，貽誤了魚群治病的最佳時期？藥品還是上游供貨單位上月剛剛送的新貨呀……

思著，想著，做了將近半輩子農資農藥生意的“開口樂”越來越迷茫。忽然，一個不經意間的警覺提示他打開庫房，找到這批次的存藥，細查細看，果真發現了兩個批次里均有陳年過期老久的漁藥，色澤相近，混雜其中。

事后的處理盡管供需雙方達成諒解，補償之余，漁家不樂，賣家心頭不樂！

真正的“鬧心事”還未了結。又是那句民諺俗語“怕鬼有鬼”幾次“顯靈”作祟，幾乎在半年的光景里，“開口樂”耷拉著情緒，居然渾渾噩噩地連續在魚類白斑點用藥、水質防治配伍上“差錯連連”！

“見鬼了不是！真是鬧心！”他抓耳撓腮地責怪起來，越發地沉悶了，與原先的“開口樂”簡直判若兩人。

“過往之事，有益的取經驗，倒霉的記教訓，何苦這樣死要面子自找煩惱？再說，生意場里還有誰不出點差錯？可不能夠鉆進‘牛角尖’里，讓“鬧心事”亂了心境哈！”同行的漁需物資店主人盛老板是他的發小，知道他的習性，約了幾位農資商同行一道登門進店，找著他聊聊經營，說說那些經營中自己那些“大意失荊州”的事兒。

“開口樂”在漁需物資同業盟友的開導下，列出自己三條教訓，終于讓自己的心又亮堂起來。這仨條就是：面對客戶需求，既有需要，就有服務，弄清爽本源不含糊，這是其一；面對上游來貨，即便熟悉，也該驗證，弄清爽來貨不含糊，這是其二；面對自我經營，雖是熟道，也該認真，弄清爽出貨不含糊！

別讓“鬧心事”亂了心境！沉悶了半年的“開口樂”，經歷一段郁悶場游蕩后，“鉆”出了“牛角尖”，終于又“出局”回店堂，開口“樂”起來。

“他老伯，這是治白斑點的看家藥，看好說明書，用藥時注點意哈！”又是一陣熱絡關切的語句，伴著樂呵呵的送客笑顏，成交著漁家農友們的一筆又一筆買賣。

“新一年來咧，我們賣漁需物資農藥的服務商，大家都開開心心，樂樂呵呵的，丟下那些失誤失著和不痛快，不鉆“牛角尖”，別讓“鬧心事”亂了心境！與來客‘開口樂’起來，與家人‘開口樂’起來，與自己‘開口樂’起來，做開心事業，過快樂生活！新年納福，年年盈利！”訪客告辭出店時，“開口樂”又是將一套一套的吉利詞兒帶給漁需物資經營同行，捎給讀者！

（通聯：213314，江蘇溧陽市上黃鎮名城景園）