新媒體語境下輿情反轉(zhuǎn)事件的形成與社會(huì)影響

李劍峰

摘要：隨著現(xiàn)代化社會(huì)的不斷建設(shè)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和科學(xué)技術(shù)水平有了很大的提高。尤其是在新媒體領(lǐng)域，媒介載體的多樣化使得許多新聞的收集與制作變得快速、高效。但是，由于許多網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)的影響范圍、傳播速度在快速增大，在某些方面已經(jīng)力壓傳統(tǒng)媒體，所以一旦發(fā)生“新聞反轉(zhuǎn)”的事件，很容易刺激到社會(huì)大眾敏感的神經(jīng)。因此，我國(guó)有關(guān)部門要在新媒體語境下做好輿情工作，充分認(rèn)識(shí)了解其形成的各類原因。

關(guān)鍵詞：新媒體語境;輿情反轉(zhuǎn)事件;形成;社會(huì)影響

0 引言

本文首先從對(duì)新媒體語境的認(rèn)識(shí)開始，了解了新媒體語境的概念是基于門戶網(wǎng)站、論壇等等以先進(jìn)技術(shù)作為重要支撐的網(wǎng)絡(luò)新媒體逐漸影響、改變大眾接受信息的體系。其次，通過事例來說明了在新媒體語境下形成輿情反轉(zhuǎn)事件的新媒體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量參差、輿論指向較為刻板等原因。最后，本文從公眾參與助推真相還原、輿論暴力使當(dāng)事人身心受挫這兩個(gè)方面來闡述了新媒體語境下輿情反轉(zhuǎn)事件的正、負(fù)面社會(huì)影響。

1 認(rèn)識(shí)新媒體語境

新媒體語境可以理解為，在當(dāng)前社會(huì)大眾不僅能夠獲取到大量的社會(huì)信息，還可以較快的加入到信息的傳播，從而逐漸改變了我國(guó)傳統(tǒng)的傳播方式，形成了在這一階段，適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的傳播體系。其中，新媒體是形成新媒體語境的前提，它是一個(gè)相對(duì)的、不斷發(fā)展的概念，我國(guó)傳統(tǒng)的以報(bào)紙、雜志、廣播為主的傳播結(jié)構(gòu)漸漸重建、消失，不斷向著網(wǎng)站、論壇、社交軟件等等以web2.0為技術(shù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)媒體發(fā)展，與此同時(shí)，社會(huì)大眾獲取信息的方式以及傳播信息的方式也隨著新媒體的發(fā)展而有了日新月異的變化。由此可知，在我國(guó)目前的階段，新媒體是在web2.0的基礎(chǔ)上進(jìn)行開拓發(fā)展，并且隨著科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)一步提升，還會(huì)有許多新的媒體方式脫穎而出。

2 新媒體語境下輿情反轉(zhuǎn)事件的形成

2.1 輿論指向較為刻板

刻板印象指的是人們?cè)诳创恍┦挛飼r(shí)伴隨個(gè)人主觀的意識(shí)進(jìn)行過于簡(jiǎn)單的固定看法。這種十分不理性的印象雖然可以幫助社會(huì)大眾在接受到一定的信息時(shí)，對(duì)特定的事件在短時(shí)間內(nèi)開展分析與處理，但是由于個(gè)人主觀意識(shí)過多的引導(dǎo)，會(huì)在刻板印象中形成明顯的偏見，從而對(duì)某些事情逐漸加深誤解，帶來較大的負(fù)面作用。尤其是在新媒體語境下，受眾通過花樣較多的傳播途徑來接受參差、復(fù)雜的社會(huì)信息的同時(shí)，往往會(huì)選擇刻板印象的方式來處理一些頻繁出現(xiàn)、較大爭(zhēng)議的事件，從而容易導(dǎo)致輿情在后期進(jìn)行反轉(zhuǎn)。例如，參考2015年5月2日發(fā)生的黑龍江慶安火車站暴力襲警事件，公眾在并沒有接受到任何媒體或者是官方進(jìn)行回應(yīng)報(bào)道的時(shí)候，就已經(jīng)對(duì)民警用槍是否合理的爭(zhēng)議形成輿論一邊倒的情況。但是根據(jù)最終的調(diào)查結(jié)果，該民警開槍符合相關(guān)規(guī)定，被認(rèn)定是正當(dāng)履行職務(wù)行為。因此在該事件中由于公眾受到先前各類警察暴力執(zhí)法、恃強(qiáng)凌弱等不良行為的影響，從而導(dǎo)致他們對(duì)該類人物形象產(chǎn)生刻板印象，在事件傳播初期出現(xiàn)就一致譴責(zé)警察的現(xiàn)象。

2.2 新媒體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量參差

首先，由于時(shí)代的快速發(fā)展，愈來愈多的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)加入到新媒體的大家庭，一些內(nèi)容質(zhì)量高、個(gè)性鮮明的新媒體不斷開辟著我國(guó)目前的媒介市場(chǎng)。但是在這之中，由于新媒體公司的成本較低、運(yùn)用門檻低，我國(guó)還存在數(shù)量龐大的、以盈利為首要目標(biāo)的小新媒體公司。他們?yōu)榱耸拱l(fā)布的信息能夠在最短的時(shí)間內(nèi)吸引大眾的眼球，從而獲得大量的觀看點(diǎn)擊量，常常縮減信息獲取的成本，將一些內(nèi)容勁爆、并沒有經(jīng)過嚴(yán)格核實(shí)的信息發(fā)布出去，不利于保證這些新聞信息的質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)造成愈來愈多輿情反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生。

3 新媒體語境下輿情反轉(zhuǎn)事件的社會(huì)影響

3.1 輿論暴力使當(dāng)事人身心受挫

考慮到我國(guó)目前新媒體領(lǐng)域的規(guī)模以及影響力，一些隨著新聞事件發(fā)展而不斷形成的輿情擁有著不可估量的力量。通過對(duì)眾多輿情反轉(zhuǎn)事件的分析，受到?jīng)_擊最猛烈、傷害最大、感受最痛苦的毫無疑問就是在輿論事件中的當(dāng)事人。因?yàn)樯鐣?huì)大眾常常會(huì)因?yàn)樵谖戳私馐录膩睚埲ッ}時(shí)，就憑借刻板印象一味的進(jìn)行抨擊、批判，有極端的人甚至?xí)苯釉诂F(xiàn)實(shí)中對(duì)當(dāng)事人出去傷害手段，從而使得事件的當(dāng)事人需要承受巨大的輿論壓力，為其在精神與心理帶來巨大折磨。例如，在領(lǐng)導(dǎo)“抹香香”事件中，由于其中的領(lǐng)導(dǎo)在不知情況下說的一句話，就引發(fā)了大量網(wǎng)民對(duì)他的指責(zé)，部分網(wǎng)友甚至將有關(guān)他的一些隱私信息都直接公布在網(wǎng)上。

3.2 公眾參與助推真相還原

在新媒體語境下分析輿情反轉(zhuǎn)事件的社會(huì)影響不僅僅要闡述其帶來的負(fù)面影響，同時(shí)還要認(rèn)識(shí)它帶給我們的積極影響。由于公眾始終都參與到了輿情反轉(zhuǎn)事件的任何一個(gè)環(huán)節(jié)中，充分的展現(xiàn)出了隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，社會(huì)大眾對(duì)熱點(diǎn)事件的參與度有了較大的提高。雖然，在輿論事件的參與者中存在影響刻板的網(wǎng)民，但是值得肯定的是，其中還存在部分理性的公眾在于他們進(jìn)行對(duì)立，有利于媒體的進(jìn)一步調(diào)查，從而得以還原事件的真相。

結(jié)論：結(jié)合本文，在新媒體語境下科學(xué)分析輿情反轉(zhuǎn)事件，需要從將網(wǎng)民的素養(yǎng)與盲目跟風(fēng)、媒體的職業(yè)素養(yǎng)以及社會(huì)心理原因等方面進(jìn)行研究其形成原因，并且適當(dāng)結(jié)合有關(guān)輿情反轉(zhuǎn)事件的案例，從而在一定程度上獲得較為可靠的基礎(chǔ)，幫助工作人員進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)的分析。與此同時(shí)，政府有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)大眾的綜合素養(yǎng)教育力度，通過一些公益活動(dòng)以及知識(shí)講座來提升普通民眾對(duì)輿論事件的處理能力，有利于營(yíng)造健康、積極的社會(huì)輿論環(huán)境。

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