淺談做好電力企業信訪穩定工作的對策

毛福星

摘要：從根本上來講，信訪穩定工作對于現階段的電力企業體現為不可忽視的價值與意義。進入新時期后，電力企業正在面對激烈的行業競爭。在此前提下，電力企業如果要擁有突顯的綜合競爭優勢，那么關鍵著眼點就應當在于創建穩定環境。因此可以得知，信訪穩定工作在維持企業穩定氛圍并且增強企業整體競爭實力的層面上具有必要性。作為電力企業而言，應當全面明晰信訪穩定工作涉及到的有關舉措，確保緊密結合電力企業當前的真實狀況來探求改進對策。

關鍵詞：電力企業;信訪穩定工作;具體對策

信訪穩定工作，指的是電力企業通過妥善處理現階段的各類信訪事件，從而維持了整體上的企業環境穩定，并且據此創建了電力企業賴以發展的根基。由此可見，信訪穩定工作應當占據企業當前各項工作中的關鍵位置。電力企業針對不同種類的信訪事件而言，對其有必要施以相應的信訪穩定措施，如此才可以獲得更優的信訪穩定效果。具體在涉及到開展信訪穩定的日常工作時，電力企業有必要關注多層次的信訪工作要點，因地制宜創建科學性更強的信訪工作新模式。

1 信訪穩定工作對于電力企業的重要價值

從現階段的真實狀況來看，多數電力企業都能做到借助相應的信訪渠道來溝通上訪者，從而針對某些特定的信訪問題予以及時化解。但是目前仍有較多的電力企業以及內部信訪工作人員并沒能表現為應有的信訪關注度，而與之有關的各項信訪機制也欠缺健全性。信訪穩定工作在根本上關乎企業穩定，在此前提下，電力企業有必要將關注點全面轉向信訪穩定工作。通過運用綜合性與多樣化的舉措來創建電力企業的穩定氛圍，以此來保障電力企業能夠得以顯著發展。

2 電力企業當前開展信訪工作的現狀

近些年以來，電力企業針對綜合性的信訪維穩正在逐步予以關注，同時也在全面探究適用于企業當前現狀的全新信訪穩定舉措。具體而言，電力企業當前推進各項信訪穩定工作體現為如下現狀。

首先是欠缺優良的區域供電質量。從現狀來看，多數地區都呈現迅速增大的日常供電需求。然而與此同時，某些電力企業并沒能真正著眼于更新現存的老化線路，以至于減損了區域供電質量。

其次是信訪工作人員忽視日常性的信訪接待工作。面對市場化的電力行業轉型，電力企業有必要將當地用戶需求置于首要性的位置。在此基礎上，企業針對用戶在各個時間段給出的信訪問題而言，對其都要妥善予以化解，從而維持優良的區域供電穩定性。然而實質上，當前仍有較多的信訪工作負責人員仍然習慣于忽視信訪接待，甚至在面對上訪人員時表現為抵觸或者冷漠的情緒。

再次是網絡維穩沒能得到妥善解決。當前網絡化已經能夠滲透于各個領域與行業，網絡化以及信息化在根源上轉變了原有的行業生產以及民眾日常生活。但是與此同時，網絡本身也摻雜著多種多樣的不良信息，以至于某些群體由于欠缺應有的辨別力從而很易遭受不良影響。

3 探析改進對策

經過分析可見，電力企業如果要達到最優的企業穩定程度，則需全面依賴于日常性的信訪工作展開。為了實現改進，電力企業仍需關注如下的信訪工作舉措。

3.1 健全企業現存的信訪穩定機制

電力企業如果要妥善應對現階段的信訪工作整體趨勢，則需運用相應舉措來健全現存的各項信訪機制，從而逐步達到了完整度較高的企業信訪體系。從當前的信訪工作真實狀況來講，較多電力企業都在面對突顯的電線老化信訪問題，企業針對該信訪難題有必要予以更多關注。信訪人員在平日工作中需要緊密溝通基層職員以及當地民眾，以此來創建優良的信訪穩定效果。與此同時，電力企業針對目前的農網整體改造也要明晰其中的有關宣傳要點，確保當地民眾都能認識到改造農網的必要性，對此表現為支持與認可的心態。

3.2 密切關注思想動態

進入新時期后，電力企業需要妥善應對難度較大的信訪穩定工作。這主要是由于，信訪工作人員在現階段需要應對轉型中的思想動態。在此前提下，信訪工作人員有必要密切把控上述的思想動態，針對其中某些細微性的思想動態也不能夠予以忽視。例如在涉及到接待上訪人員的全過程中，工作人員有必要耐心與上訪者開展深層次溝通，通過運用耐心疏導的方式來緩解現存的信訪矛盾。相比于粗糙的信訪模式而言，建立于人文關懷之上的信訪工作新模式將會受到更多的認同。

3.3 有序引導基層群眾以及電力企業職工

實質上，電力企業當前面對的多數信訪問題都是可以憑借溝通予以化解的。因此作為處理各類信訪事件的有關人員而言，應當側重于無序上訪事件的全面消除，從而運用正確方式來疏導上訪者。通過運用正面性與積極性的信訪引導方式，上訪者就可以感受到信訪人員對于自身的關愛與幫扶態度，從而自覺消除了深層次的矛盾激化可能。電力企業整體上已進入當前的改革深水區，因此亟待從源頭上消除誤會，對于信訪渠道也要保證暢通性。

4 結束語

截至目前，多數電力企業都已意識到信訪穩定工作對于自身的重要價值，因此也在著眼于探究信訪穩定工作的有關改進舉措。然而不應忽視，電力企業當前在推進各項信訪工作時仍然沒能真正達到完善，因此呈現非專業性的信訪工作特征。為了在根源上實現信訪穩定工作的整體轉型，那么作為電力企業仍需緊密結合各個層次要素，在協調基層職工、當地群眾以及企業本身的前提下逐步優化現存的信訪穩定工作模式，從而全面助推電力企業綜合競爭實力的增強。

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