中小貿易企業電子商務運營平臺系統的設計

摘 要 最近若干年來，隨著我國在電子商務領域的快速發展，經濟社會對電子商務的依賴日益增強。廣大中小貿易企業已經嘗到了電子商務貿易的“甜頭”，紛紛開設了電子商務運營平臺系統。在此過程中，筆者擬針對中小貿易企業的實際運營狀況，設計針對性較強的電子商務運營平臺系統，希望能夠為相關人員和企業提供有益的參考和借鑒。

【關鍵詞】中小貿易企業 電子商務 運營平臺系統 設計

經濟全球化日益加大了世界范圍內的市場競爭壓力，特別是不少跨國企業憑借技術、資金、管理等多種優勢，給不少中小企業的發展帶來了較大阻礙。然而，隨著國內外互聯網技術的逐步成熟與信息技術的推廣與普及，為中小企業發展電子商務貿易提供了必不可少的硬件支撐。它打破了地理位置以及時間因素的制約，屬于新興的經濟貿易渠道，為中小貿易企業開展電子商務奠定了良好的基礎，提供了不可多得的發展機遇。在此過程中有針對性地設計面向中小貿易企業的電子商務運營平臺系統，以促進中小貿易企業電子商務的發展和壯大。

1 設計系統的諸多功能模塊

應該密切結合各個中小貿易企業的具體情況和它們在電子商務過程中的需求分析，有針對性地設計其運營平臺系統的相關功能模塊。在這個系統中，它的主要功能涵蓋了下列若干子系統：第一是購物子系統，它涵蓋了多個子模塊，比如產品查詢、用戶中心、在線支付、購物車以及商品推薦等。第二是設計后臺管理的相關子系統，并合理地規劃它的子模塊，比如訂單處理以及管理、資料管理、產品管理以及統計分析等。第三，報價/詢價子系統，它涵蓋了詢價單管理（比如查詢/制作/修改/收發/刪除）、在線洽談以及報價單管理等多個子模塊。第四是設計所需要的在線幫助子系統，它為上述各個子系統的在線式上下文輔以必不可少的幫助。

2 有效整合數據

應該借助運用平臺，有效地整合相關的統計數據和信息，轉化而來的各種業務數據，采取規范化的數據視圖，將它們導入到數據業務庫、客戶庫、ERP 庫以及運營商業務庫等，為相關業務系統輔以必不可少的基礎數據。業務庫的諸多核心業務數據，可以借助協同過濾、數據挖掘、ETL等方式，導入到相關的數據倉庫中，為市場營銷活動、客戶分群、數據庫營銷以及智能推薦等提供關鍵性的數據。各個客戶之間的數據倉庫數據以及 SaaS服務業務數據，可以借助分區、虛擬化等多種技術，有效地隔離相關的邏輯層面以及物理層面，確保數據的可靠性與安全性。

3 具有較強的兼容性和服務型

運營平臺系統能夠為相關人員提供諸多服務，聚合相當數量的內容、服務以及應用提供商和軟件開發商等，有效地連接產業鏈中的諸多各種商家，確保平臺系統具有較強的生命力。完善該平臺系統的中間件、界面、規則、智能推薦、ETL、工作流等多個引擎，通過這些核心引擎技術，有效地支撐和實現諸多技術。平臺系統采取了組件化設計的方式，確保了系統自身的可配置性、可擴展性以及可管理性。

4 具有較強的可擴展性

該平臺系統應該具有較強的可擴展性，借助系統中豐富多彩的組件復用及組合，能夠及時搭建出所需的諸多運營管理服務系統。在此過程中，借助開發平臺架構，科學地整合電子商務、ERP、CRM等多個合作伙伴的相關行業應用，為相關企業提供量體裁衣，形成科學化、個性化的解決方案，既能夠整合相關的運營商、CRM、CP/SP、ERP以及其它合作伙伴的相關應用接口，又能夠支撐增值業務以及運營商業務等拓展性的業務。提供了SaaS 服務平臺的諸多管理功能，可以很好地確保SaaS服務平臺的可靠性、安全性以及可用性。

5 整合客戶接入渠道與互動方式

該平臺系統應該大力整合為客戶提供手機客戶端、電話、IM、手機、觸摸屏、Web、傳真、郵件與短信等多種類型的客戶接入渠道。它能夠拓展和客戶互動的具體方式，滿足中小貿易企業從空中到地面等諸多通信網路的覆蓋。從這個平臺系統來看，各個用戶能夠獲得訂單在產品與服務生命周期過程中的所有物流情況，比如訂單、倉儲以及物流等多種信息管理。讓平臺中諸多企業之間通過該平臺系統，就能夠結合具體的交易特點，選擇恰如其分的物流公司，承擔相關貨物轉運的業務。如此以來，它可以有效地整合了實體價值鏈與虛擬價值鏈，還可以在網絡環境中打造一個動態的、完整的虛擬企業鏈，以更低的成本讓企業在這個平臺系統中的各個結點中自由地共享所需要的信息，隨時完善和改進價值鏈。

6 結語

在設計中小貿易企業的電子商務運營平臺系統的過程中，應該做好充分、精準的分析、編程以及建模工作，為實現 運營平臺系統的電子商務功能奠定良好的基礎。采取科學的實現技術以及開發策略，形成易于擴充的運營平臺系統，獲得可靠的運行效果，并能夠安全、穩定、高效地運行，具有非常良好的工作性能。它可以較大程度上削減中小貿易企業在開展電子商務過程中的成本，在實際應用中獲得理想的效果

參考文獻

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作者簡介

馬紅米（1982-），女，山西省運城市人。大學本科學歷。現為山西運城農業技術學院助理講師。

作者單位

山西運城農業技術學院 山西省運城市 044000endprint