風險感知與面對：“互聯網+”時代個體焦慮探究

張小紅+孫承霖+陳星+雷婷+張雪峰

一、“互聯網+”時代個體焦慮的表征

1.情緒與心理焦慮

身處信息快速流變的現代社會，民眾時刻受到各種生存、競爭的外在壓力。在網絡化社會背景下，人們的思想一直被海量的信息充斥，導致人與人之間疏遠與感情淡漠，進而使人們對現實的社交產生逃避行為，產生焦慮心理。

2.社交焦慮

網絡技術控制下的社交如交網友、網戀等行為存在著很大的風險，個體信息的真實度低，現實生活中因網戀等而產生的見網友陷入傳銷組織和死亡案件頻發。民眾癡迷于線上交友互動而加劇了現實人際關系的疏離，產生互動焦慮。

3.信息焦慮

互聯網具有即時性、跨時間和空間性、多媒體性和交互性等特點。互聯網和自媒體的開放和自由，網絡信息監管體系不夠完善，信息的審核程序不完善導致了低俗、惡性信息的傳播，為個體的信息體驗帶來了不安全因素，每天充斥人們感官的信息爆滿同樣會引起人們的不適與焦慮。

二、“互聯網+”時代個體焦慮的成因分析

1.時代與社會結構因素

區域性風險在“互聯網+”時代逐步演變成全球化的風險，全球化推進了社會的高風險化。現代性社會環境帶來個體獨特的體驗方式，會侵蝕社會關系和破壞傳統權威。個體化的過程發生在社會公共組織解體過程之中。現代性風險諸如網絡詐騙、核武器泄露、環境污染、交通事故等進一步加劇了人們的風險感知與焦慮情緒。

2.新媒體的助推

計算機技術的急劇發展催生了新媒體時代的到來，信息通過互聯網更加容易快速和廣泛的傳播，新興傳媒的主體更加廣泛化，不確定性使得民眾充滿焦慮。人們在獲得信息的同時有可能在散發謠言，加劇了焦慮與不安。媒體通過大量的風險、暴力等信息的報道，加劇民眾的焦慮體驗。

3.風險感知的不安全感增強

民眾的知識有限性促使風險事件與感受被無限放大。民眾的生產與生活都充滿了意外的風險與不確定性，焦慮與恐懼并存、與風險相伴隨，不安全感的增強會加劇民眾的焦慮程度。

三、“互聯網+”時代個體焦慮的調適路徑

1.增強對社會風險的治理能力

以改革為切入口，以互聯網技術為依托，建構風險與危機的有效應對機制。改革當前的決策過程，做到信息的公開化，利益相關方尤其風險承擔方應該參與決策，培養專家團隊對風險進行分析報告，尋求有效的治理策略。通過變革治理理念、政府職能轉變、信息化建設、信息安全防護和大數據驅動治理創新實現社會治理轉型，從而減少風險的來源，增強民眾的安全感。

2.培養并提升媒介素養

新聞媒體應本著實事求是的原則向公眾傳遞信息。在信息爆炸的“互聯網+”時代，媒體的代言人角色逐步弱化，這就要求媒體應當有一個對自身的明確定位。需要在充分考慮受眾的前提下，加強對信息的針對性和簡潔性的篩選與處理，消除歧義、不良、低俗的信息，將精華信息進行傳播，提高受眾的安全感。廣大受眾也要提升自身的媒介素養，文明理性地處理信息，增強對信息的處理、分析、評價與批評的能力。

3.提升個體的風險意識和情緒調控能力

“互聯網+”時代的各種社會競爭與風險感知不斷充斥民眾的日常生活，需要增強理性和判斷力，不斷提升對風險信息的鑒別與分辨能力；提升信息篩選評價能力，避免對互聯網的過度依賴和信息處理不當而產生憂慮情緒體驗；提升自我社交水平，降低孤獨等消極情緒；理性地看待社會競爭與壓力，緩解焦慮。

參考文獻：

[1]（德）貝 克.風險社會[M]. 何博聞，譯.南京：譯林出版社，2007.

[2]岳天明.社會困局與個體焦慮：吉登斯的現代性思想[J].西北師范大學學報（社會科學版），2013（5）.endprint