風(fēng)險感知與面對：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代個體焦慮探究

張小紅+孫承霖+陳星+雷婷+張雪峰

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代個體焦慮的表征

1.情緒與心理焦慮

身處信息快速流變的現(xiàn)代社會，民眾時刻受到各種生存、競爭的外在壓力。在網(wǎng)絡(luò)化社會背景下，人們的思想一直被海量的信息充斥，導(dǎo)致人與人之間疏遠與感情淡漠，進而使人們對現(xiàn)實的社交產(chǎn)生逃避行為，產(chǎn)生焦慮心理。

2.社交焦慮

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制下的社交如交網(wǎng)友、網(wǎng)戀等行為存在著很大的風(fēng)險，個體信息的真實度低，現(xiàn)實生活中因網(wǎng)戀等而產(chǎn)生的見網(wǎng)友陷入傳銷組織和死亡案件頻發(fā)。民眾癡迷于線上交友互動而加劇了現(xiàn)實人際關(guān)系的疏離，產(chǎn)生互動焦慮。

3.信息焦慮

互聯(lián)網(wǎng)具有即時性、跨時間和空間性、多媒體性和交互性等特點。互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的開放和自由，網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系不夠完善，信息的審核程序不完善導(dǎo)致了低俗、惡性信息的傳播，為個體的信息體驗帶來了不安全因素，每天充斥人們感官的信息爆滿同樣會引起人們的不適與焦慮。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代個體焦慮的成因分析

1.時代與社會結(jié)構(gòu)因素

區(qū)域性風(fēng)險在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代逐步演變成全球化的風(fēng)險，全球化推進了社會的高風(fēng)險化。現(xiàn)代性社會環(huán)境帶來個體獨特的體驗方式，會侵蝕社會關(guān)系和破壞傳統(tǒng)權(quán)威。個體化的過程發(fā)生在社會公共組織解體過程之中。現(xiàn)代性風(fēng)險諸如網(wǎng)絡(luò)詐騙、核武器泄露、環(huán)境污染、交通事故等進一步加劇了人們的風(fēng)險感知與焦慮情緒。

2.新媒體的助推

計算機技術(shù)的急劇發(fā)展催生了新媒體時代的到來，信息通過互聯(lián)網(wǎng)更加容易快速和廣泛的傳播，新興傳媒的主體更加廣泛化，不確定性使得民眾充滿焦慮。人們在獲得信息的同時有可能在散發(fā)謠言，加劇了焦慮與不安。媒體通過大量的風(fēng)險、暴力等信息的報道，加劇民眾的焦慮體驗。

3.風(fēng)險感知的不安全感增強

民眾的知識有限性促使風(fēng)險事件與感受被無限放大。民眾的生產(chǎn)與生活都充滿了意外的風(fēng)險與不確定性，焦慮與恐懼并存、與風(fēng)險相伴隨，不安全感的增強會加劇民眾的焦慮程度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代個體焦慮的調(diào)適路徑

1.增強對社會風(fēng)險的治理能力

以改革為切入口，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建構(gòu)風(fēng)險與危機的有效應(yīng)對機制。改革當(dāng)前的決策過程，做到信息的公開化，利益相關(guān)方尤其風(fēng)險承擔(dān)方應(yīng)該參與決策，培養(yǎng)專家團隊對風(fēng)險進行分析報告，尋求有效的治理策略。通過變革治理理念、政府職能轉(zhuǎn)變、信息化建設(shè)、信息安全防護和大數(shù)據(jù)驅(qū)動治理創(chuàng)新實現(xiàn)社會治理轉(zhuǎn)型，從而減少風(fēng)險的來源，增強民眾的安全感。

2.培養(yǎng)并提升媒介素養(yǎng)

新聞媒體應(yīng)本著實事求是的原則向公眾傳遞信息。在信息爆炸的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，媒體的代言人角色逐步弱化，這就要求媒體應(yīng)當(dāng)有一個對自身的明確定位。需要在充分考慮受眾的前提下，加強對信息的針對性和簡潔性的篩選與處理，消除歧義、不良、低俗的信息，將精華信息進行傳播，提高受眾的安全感。廣大受眾也要提升自身的媒介素養(yǎng)，文明理性地處理信息，增強對信息的處理、分析、評價與批評的能力。

3.提升個體的風(fēng)險意識和情緒調(diào)控能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的各種社會競爭與風(fēng)險感知不斷充斥民眾的日常生活，需要增強理性和判斷力，不斷提升對風(fēng)險信息的鑒別與分辨能力；提升信息篩選評價能力，避免對互聯(lián)網(wǎng)的過度依賴和信息處理不當(dāng)而產(chǎn)生憂慮情緒體驗；提升自我社交水平，降低孤獨等消極情緒；理性地看待社會競爭與壓力，緩解焦慮。

參考文獻：

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