關于微信公眾號學習平臺的市場淺析

徐蕾+劉婉麗

一、研究背景和目的

目前，我們進入信息大爆炸時代，世界各地各種信息逐漸整合、連接成一張信息網。信息技術的發展為網絡教學提供了良好的載體，而不論是網絡教學還是傳統教學，對人才的培養都是教與學的根本。網絡在學習中所處的位置和重要性也越來越明確：一方面，網絡為學習者提供學習資料、工具和創設學習情景，讓他們操作、探索，構建一種能調動學習者的積極性和主動性，培養其創造能力的良好的信息化環境。另一方面，計算機網絡有豐富的信息資源，它既可以做到在不割裂學科系統知識的情況下，以多媒體的方式表現知識和經驗；又可以對學科的系統知識進行延伸性鏈接，對不同學科所涉及的同一對象給予多角度、多層面的反映。傳統的學習方法已然滿足不了學生的學習需求。

基于此，決定研究開發校園學習資源共享與交流的公眾號，方便學生學習以及師生交流。通過收集用戶信息、精準推送、制訂激勵機制、引入第三方平臺、信息整理等步驟，努力探索并打造一個符合學生需求、滿足用戶體驗的平臺。

二、我國網絡發展教育現狀

1.網絡資源存在局限性

如今的網絡教育資源建設還缺乏有力的理論指導，管理體制還不健全，造成了很多低水平、重復性建設。不可否認，如今現存的網上課程自愿的數量和類型在不斷發展與豐富，但還是十分有限，市場還存在許多的空白，而且這些資源大多是直接指向學科課程，指向升學考試，關于培養學生主動學習、提升綜合素質的資源還較為匱乏。

2.網絡資源內容形式呆板

目前許多的網絡學習平臺的教育資源大多是直接將書本的知識直接轉移到計算機網絡上，只把網絡當成教育信息的載體而不是提高使用者綜合素質的渠道。這就造成了不少網站所謂的提供特色教育服務就是為學習者提供各種題庫的現象，其中堆積大量的模擬題、測試題、真題等。并且在面對那些呆板枯燥的學習內容時，學習者會逐漸喪失耐心，不利于使用者的學習，會逐漸降低學生對于平臺使用的頻率，不利于消費者對于平臺的忠誠度的培養。

3.網絡資源更新速度慢

對于現存的各大教育網絡平臺來說，更新速度是平臺建設和推廣的一大難題。網站中的新聞可以做到實時更新，但課程資源的更新卻是異常緩慢，更新速度以周、月甚至是年來計算。并且不同的學科之間、不同的年級之間資源更新速度也存在著很大的差異?？偟膩碚f，網絡教育資源的更新比不上網絡信息平均更新速度，這就不能順應快速發展變化的環境，不能滿足教育創新發展的要求。

4.網絡課程資源共享互動機制發展不完善

目前網絡平臺教育資源的利用不盡如人意，雖然市場上教育平臺數量有很多，但幾乎沒有一個是處于領導者地位，即市場對各類網絡教育平臺的接受程度不高，不少網站的瀏覽率幾乎為零。網絡教育平臺頁面內容的設計和建立不夠科學，還有不少平臺為了一味地追逐利益，對于訪問權限的規定過于嚴苛，未進行注冊或者繳費就連普通瀏覽也實現不了。并且，很多平臺是一味地傳遞給學習者知識，學習者一直處于被動的地位，沒有形成良好的雙向溝通與互動的機制。

三、模式簡析

針對以上市場上現存的各類問題，著眼于當前大學校園學生學習氛圍不佳，學習積極性較差的背景，以期構建一個學生進行學習資源共享，學習經驗交流、學習方式改進、學習效果互評的一個交流互助平臺。一方面可以通過邀請各學院相關專業學霸參與平臺大V申請、培訓、扶持、培養，樹立“學霸”大V在學生中的影響力，借助“學霸”的標桿典型帶動作用，建立一支大V網絡自媒體生力軍。通過大V們在平臺上對相關課程運用現在校園學生喜聞樂見的、易于接受的網絡交流語言進行專題授課講解，依托音頻、視頻和獎勵機制建立網絡互聯課堂，形成示范引領的在線互動互助學習環境。另一方面，通過學習者建立賬號不斷上傳和錄制的各種學習音頻視頻、動畫文稿等相關資源資料，形成自身的資料提供者以及自己獨有的特色自媒體，并通過平臺虛擬積分、評價機制進行交流和資料互換，從而編制出一個互利共生的網絡自媒體學習交流平臺，這種營銷管理模式具有自組織、傳播快、交互強的特點，能在短時間內起到改變目前校園不良學習生態環境的作用，具有一定的推廣價值。

四、模式特色

微信幫交流公眾號是類似于校園論壇的一個本地化信息平臺，其主要目的是快速解決同學們的一些疑問困難，為廣大學生提供服務。因此公眾號要努力做好形成以下四個特色：

1.求助成功率高

微信交流公眾號為同學們提供一個問題交流解答的服務平臺，學生一旦有問題在這上面提出，就能得到較為合理的答案使問題得到合理解決，這樣才能保持平臺用戶的活躍性。

2.界面方便簡潔

現代人追求產品簡單是一個永恒的主題，他們希望產品使用起來方便，界面看起來簡潔，不浪費他們的時間。微信幫交流公眾號通過將信息規整，使用戶需要的有效信息第一時間到達用戶的手中，而無效的、他們不關心的信息都不會出現。同時，在微信公眾號板塊內提問和回答問題都很方便。

3.本地化服務豐富

校內學習生活交流、校內資源共享、校內資訊宣傳的本地化服務是公眾號板塊的內容。在頁面設計上，可以不斷挖掘、增添各類區別于一般網絡平臺的新穎服務內容，以滿足不同學習者的差異化要求。

4.符合學生需求和學校特色

不同學校有不同學校的特色，基于本地化的服務必須在認同學校特色的基礎上。符合學生需求和學校特色的平臺更能滿足學生的需求，此平臺就是通過邀請各學院相關專業“學霸”參與平臺大V培訓扶持培養，樹立學霸大V在學生中的影響力，借助標桿典型帶動作用，發揮師各院校的特點形成示范引領的在線互動互助學習環境。

5.滿足用戶體驗

一個產品要想立足和發展，必須得到用戶的認可，所以微信交流公眾號板塊要不斷地更新同學們感興趣的話題和資源以及內容的布局和版式設計，符合新的趨勢和文化特點，從而不斷向用戶喜歡的方向努力。endprint

五、可行性分析

1.項目需求方面

校園論壇的用戶流失以及貼吧的隨意混亂，讓信息搜集者在尋找一些本地化幫助時總是不盡如人意，而微信幫交流公眾號板塊作為一款學習交流平臺，不同于校園論壇，它以學校學生真實需求為出發點，快速解決同學們的一些疑問困難。它是具有有求助成功率高、界面簡潔方便、本地化信息豐富、符合學生需求和學校特色、滿足用戶體驗的平臺。它符合大眾需求，必然能獲得成功。

2.潛在消費者群體巨大

因為我們所探索開發是依附于微信公眾平臺而建立的，微信從作為社交工具的角度來說，使用者規模龐大，而且其使用者多為帶有創新思想、樂于接受新事物的群體。因而在一款新的產品推出時，會有較多的消費者愿意去接觸嘗試，這就為產品的推廣與后期的發展提供了可能性。并且微信公眾號的訂閱相比較下載App等方式來說，存在著極大的簡易性與便利性，消費者的抵觸心理會相對較低。

3.一站式教學服務應用平臺

從前期的教學準備、資源編輯到中期的教學指導、教學互動、教學跟蹤，再到后期的數據收集、數據挖掘、教學調整。微信公眾平臺都以簡單快捷的方式服務于教學教研者，沒有過多的技術要求，也沒有教育信息化能力的限制。

4.提供移動、碎片化學習支持

毫無疑問，微信強大的功能和廣泛的用戶基礎，必將給在網絡環境下的開放學習者提供一個全新的學習平臺。

在如今的信息化社會中，手機已然成為生活的必需品，學習者可以通過手機隨時隨地進行碎片化學習。碎片化學習主要是指學習內容、學習時間、學習空間的碎片化，學習時間比較短。學習者可以根據自己的實際情況進行學習，方式較為靈活，很大程度上彌補了正式學習與傳統學習方式的缺陷。

六、實施展望

1.營造良好的學習氛圍，建設優良學風

網絡自媒體學習交流管理公眾號針對學生需求和學校特色通過邀請各學院相關專業“學霸”參與平臺大V培訓扶持培養，樹立“學霸”大V在學生中的影響力，借助標桿典型帶動作用，發揮師范類院校的特點形成示范引領的在線互動互助學習環境。通過構建一個讓學生進行學習資源共享、學習經驗交流、學習方式改進、學習效果互評的交流互助平臺，營造良好的學習環境，提高學習積極性。

2.傳播創新理念，鼓勵大學生自主創新

通過招收學生作為微信公眾號的管理者，給他們鍛煉的機會；邀請一些技術人才進行指導，幫助提高學生的創新思維和能力。現在社會一直提倡創新意識，而這樣的創新創業項目可以為大學生增強創新意識營造濃厚的氛圍。

七、總結

信息化的發展給我們的學習生活帶來了機遇。通過微信公眾平臺學習創造了一種新的學習模式，增強了學習的主動性和靈活性，也加強了教學的改革。相信微信公眾平臺在教學領域一定會有良好的發展前景。

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