江西德興：依托遠程接訪系統(tǒng) 化解群眾信訪難題

吳稚翔

為充分發(fā)揮信息網絡的功能作用，充分依托基層檢察院地處城鄉(xiāng)第一線的優(yōu)勢，江西省德興市檢察院通過遠程視頻接訪系統(tǒng)，實現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室連接互通，使村鎮(zhèn)來訪群眾不出遠門就可以在派駐檢察室與檢察院控告申訴部門或接訪領導等進行視頻交流、反映問題。據悉，通過該系統(tǒng)能夠讓群眾足不出戶就感受到檢察官面談接訪的效果，實現(xiàn)檢察官與信訪人遠程“面對面”，避免了奔波，便捷了來訪群眾，降低了來訪群眾的訴求成本，使群眾問題的解決更加快速高效。同時對檢察機關來說，視頻接訪能夠看到信訪人本人，可以及時有效核實信訪人的身份，這對防止出現(xiàn)不實舉報能夠起到重要作用。

據該院負責此項工作的工作人員介紹，通過視頻接訪，過去上訪者也許要來回奔波數(shù)次，耗時長的問題，現(xiàn)在只需一兩個小時就可以得到解決，遠程視頻接訪系統(tǒng)極大地方便群眾控告、申訴和舉報，同時也有利于檢察機關迅速研究解決問題，促進息訴罷訪。該院表示將充分發(fā)揮遠程視頻接訪系統(tǒng)的功能，積極開展控申業(yè)務工作，使之常態(tài)化、即時化，并將該系統(tǒng)打造成了解群眾訴求、化解群眾信訪矛盾品牌方式。

據了解，該院為方便群眾，近年來一直努力創(chuàng)設多樣化的接訪窗口，包括設立舉報信箱、開通接訪熱線、在德興人論壇開設信訪專帖、“020”微信平臺接訪等，受到人民群眾的一致好評。endprint