企鵝醫(yī)生：用一種溫和的方式撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)HMO

王海蘊(yùn)

最難被互聯(lián)網(wǎng)撬動(dòng)的醫(yī)療行業(yè)，隨著企鵝醫(yī)生的出現(xiàn)，開始慢慢改變，一如當(dāng)年微信悄然滲透到大眾的生活。

作為騰訊醫(yī)療落地的著力點(diǎn)，2017年，企鵝醫(yī)生在北京、深圳、成都建成3家線下診所，其中成都診所已經(jīng)拿到了診所牌照在試運(yùn)營(yíng)，北京與深圳的診所也將投入運(yùn)營(yíng)。醫(yī)聯(lián)、企鵝醫(yī)生創(chuàng)始人兼CEO王仕銳表示，企鵝醫(yī)生的線下診所不僅僅是全科診所，更是一個(gè)基于強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)的醫(yī)療共享平臺(tái)和整合各類優(yōu)質(zhì)資源的連接器。

王仕銳說(shuō)：“未來(lái)3年，企鵝醫(yī)生將以自建的方式在全國(guó)建成300家診所，并借助自身的平臺(tái)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)院、患者、保險(xiǎn)行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)之間進(jìn)行有效整合，力推中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)HMO（健康管理模式）。”

企鵝醫(yī)生共享的六個(gè)層面

跟“掃碼”就能騎的共享單車不同，共享醫(yī)療顯然要復(fù)雜太多。“傳統(tǒng)醫(yī)療難以撬動(dòng)，我們只能以一種溫和的方式去慢慢打開。”王仕銳說(shuō)。

如果從場(chǎng)景模式上進(jìn)行描述，患者或其他需求者通過(guò)企鵝醫(yī)生這一平臺(tái)，不僅可以獲得包括線上問(wèn)診咨詢、就醫(yī)預(yù)約、快速就醫(yī)通道、醫(yī)生看診、項(xiàng)目檢查以及后期醫(yī)生隨訪在內(nèi)的完整的健康就醫(yī)服務(wù)，還可以獲得企鵝醫(yī)生建立的個(gè)人健康管理檔案。

在健康管理服務(wù)方面，企鵝醫(yī)生還就各項(xiàng)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的包括疾病預(yù)防保健、跟蹤干預(yù)管理及治療康復(fù)管理在內(nèi)的服務(wù)方案。

相對(duì)于龐大的人口數(shù)量，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)資源顯然非常匱乏，企鵝醫(yī)生從創(chuàng)想之初就希望能通過(guò)共享將醫(yī)療資源價(jià)值最大化。當(dāng)前來(lái)看，企鵝醫(yī)生的共享主要體現(xiàn)在六個(gè)層面。

首先，是基于醫(yī)生層面的共享。王仕銳表示：“我們的客服、醫(yī)技、護(hù)理團(tuán)隊(duì)，是標(biāo)準(zhǔn)化打磨的團(tuán)隊(duì);我們的設(shè)備、場(chǎng)地也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)地。這些可以直接分享給多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生，醫(yī)生可以利用休息時(shí)間來(lái)診療;患者可以通過(guò)我們的醫(yī)生庫(kù)進(jìn)行預(yù)約，醫(yī)患資源直接匹配。”

其次，是基于服務(wù)類的共享。企鵝醫(yī)生將自主研發(fā)的自助檢驗(yàn)設(shè)備，或是基于輕便的家居型的檢驗(yàn)服務(wù)包，免費(fèi)投放在一些商場(chǎng)或辦公區(qū)域，人們不用去專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而借助手機(jī)微信就可隨時(shí)進(jìn)行如尿常規(guī)、早早孕、排卵期之類的項(xiàng)目檢測(cè)，并即時(shí)獲得檢測(cè)結(jié)果。

第三，是基于整個(gè)數(shù)據(jù)層面的共享，這也是企鵝醫(yī)生作為一個(gè)資源連接器的最大價(jià)值。

第四，是基于資源層面的共享，企鵝醫(yī)生雙向整合客戶、醫(yī)生資源，會(huì)分別面向戰(zhàn)略合作商、核心醫(yī)生團(tuán)體做資源共享。

第五，是基于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共享，企鵝醫(yī)生會(huì)進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理技能培訓(xùn)等，做規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)共享。

第六，是基于供應(yīng)鏈資源的共享，向合作伙伴共享CIS系統(tǒng)、第三方檢驗(yàn)服務(wù)、自助健康設(shè)備投放、服務(wù)及健康產(chǎn)品包等資源。

要讓HMO本土化

HMO是一種最早期的健康管理計(jì)劃形式，它向會(huì)員提供一定范圍的健康服務(wù)，包括在每月付費(fèi)或年付費(fèi)基礎(chǔ)上提供預(yù)防性護(hù)理服務(wù)。

企鵝醫(yī)生將坐標(biāo)定位到該領(lǐng)域的典范——?jiǎng)P撒醫(yī)療。凱撒醫(yī)療被認(rèn)為是引領(lǐng)美國(guó)潮流的醫(yī)療健康服務(wù)和非營(yíng)利健康保障計(jì)劃提供者之一，其模式中的一項(xiàng)關(guān)鍵因素便是保險(xiǎn)端、醫(yī)院端、醫(yī)生端三方之間的經(jīng)濟(jì)一致性。

在王仕銳看來(lái)，“要想讓這三方無(wú)障礙連接，很難，但這的確是一項(xiàng)惠及全民的民生工程，國(guó)家也一直在鼓勵(lì)推動(dòng)。”

舉個(gè)例子，商業(yè)保險(xiǎn)在我國(guó)的價(jià)值一直沒(méi)有得到完全釋放，而民營(yíng)類的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是商業(yè)保險(xiǎn)天然的合作商，雙方如果能夠在商保目錄、商保理賠、商保支付等方面有效對(duì)接，形成完善的服務(wù)體系，不僅能夠大大降低疾病發(fā)生概率，還能夠有效防范醫(yī)生過(guò)度開藥和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)度醫(yī)療。

“我們已經(jīng)簽了五家商保支付，后續(xù)跟醫(yī)保的定點(diǎn)醫(yī)院一樣，企鵝醫(yī)生會(huì)是商保的定點(diǎn)單位。”王仕銳介紹說(shuō)。

談到未來(lái)，盡管當(dāng)前企鵝醫(yī)生也碰到了管理人才和全科醫(yī)生缺失等問(wèn)題，但本就是醫(yī)者的王仕銳有一種舍我其誰(shuí)的沖鋒精神，既對(duì)當(dāng)前的機(jī)遇充滿期待，也對(duì)未來(lái)的企鵝醫(yī)生充滿信心。endprint