淺析決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

謝金蘭

摘 要：隨著社會(huì)信息化發(fā)展的越來(lái)越普及，信息化平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)。所以信息化技術(shù)是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主流之一，那么對(duì)于醫(yī)院來(lái)說決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用也是在提高醫(yī)院整體的競(jìng)爭(zhēng)力，也是為日后戰(zhàn)略部署起到一定支持作用。現(xiàn)在醫(yī)院人力資源管理上，決策支持系統(tǒng)也已經(jīng)開始應(yīng)用，并且取得了一定效果。所以本文主要從決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理的意義和應(yīng)用兩方面進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：決策支持系統(tǒng)；醫(yī)院；人力資源管理

決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用在醫(yī)院人力資源管理中起著很重要的作用，通過本身的科技特性，能夠?yàn)獒t(yī)院人力資源管理提供更準(zhǔn)確全面的信息，提高人力資源管理決策的正確性，增強(qiáng)了各部門之間的協(xié)作作用，那么決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理問題上的應(yīng)用應(yīng)該如何說明呢，先從決策支持系統(tǒng)的概念來(lái)解釋一下。

一、決策支持系統(tǒng)概念

信息技術(shù)的發(fā)展大大促進(jìn)了醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步，不僅解決資源人力資源管理問題，對(duì)于醫(yī)院信息資料分析也提供了很大幫助。所謂決策支持系統(tǒng)（DSS）是指電子計(jì)算智能化方向的拓展性應(yīng)用，可依據(jù)信息資源數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)框架模型的構(gòu)建，提升電子信息技術(shù)與人員充分互動(dòng)效率，并幫助管理人員實(shí)施結(jié)構(gòu)性決策依據(jù)展示，由此進(jìn)行針對(duì)性決策制定[1]。可以通過多種途徑對(duì)人力資源信息進(jìn)行收集和整理，并且形成可視化信息，減少人力物力的浪費(fèi)，大大提高了工作效率，這也是未來(lái)醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略的重要支撐。

二、淺析決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理中的意義和優(yōu)勢(shì)

決策支持系統(tǒng)很多人都是很籠統(tǒng)的概念，只知道它對(duì)于人力資源管理是有好處的，但是對(duì)于決策支持系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)院人力資源管理的意義也是很重大的，在眾多醫(yī)療技術(shù)中具有絕對(duì)的有優(yōu)勢(shì)，它不但實(shí)現(xiàn)的人力資源管理的全面化，更是增強(qiáng)了數(shù)據(jù)利用率和數(shù)據(jù)共享，也促進(jìn)了醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展改革。

（一）實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面信息化

信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的的應(yīng)用為醫(yī)院人力資源管理提供新的選擇，減少了大量人力的支出，也提高了工作效率。并且新醫(yī)改提出以醫(yī)院管理和電子病歷為重點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)和人力資源管理提出了更高要求[2]。這對(duì)于醫(yī)院來(lái)說其實(shí)也是對(duì)信息資源的一種保障，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，快速數(shù)據(jù)分析，提高醫(yī)院人力資源管理與其他部門之間的協(xié)作，促進(jìn)醫(yī)院管理的進(jìn)步。

（二）增強(qiáng)數(shù)據(jù)利用率和數(shù)據(jù)共享

決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用可以保存更多的原始數(shù)據(jù)，提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，便于醫(yī)院管理層面對(duì)于未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行部署。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供穩(wěn)定的人力數(shù)據(jù)集成分析平臺(tái)，信息采集入口標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，分散在各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的人力數(shù)據(jù)經(jīng)ETL過程進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，整個(gè)過程有章可依，數(shù)據(jù)質(zhì)量得以保證[3]。并且決策支持系統(tǒng)不僅僅專注于人力資源管理，對(duì)于數(shù)據(jù)的整理具有廣泛性和精密性，對(duì)于醫(yī)院其他管理部門也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，增強(qiáng)人力資源管理在醫(yī)院管理的影響力。

（三）促進(jìn)人力資源管理模式改革

當(dāng)然信息化建設(shè)與管理體制改革相輔相成，信息化建設(shè)促進(jìn)了傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的變革，而管理模式通過改革以適應(yīng)全方位信息交流形勢(shì)[4]。當(dāng)前數(shù)字化和智能化已經(jīng)成為主流，試想若是沒有決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用或者信息化管理模式的嘗試，醫(yī)院人力資源管理在未來(lái)很可能出現(xiàn)跟不上社會(huì)發(fā)展的尷尬情況，這是所有人都不愿意看見的，總之，決策支持系統(tǒng)不僅滿足了社會(huì)發(fā)展的需求，也滿足醫(yī)院對(duì)人力資源管理的要求，極大限度發(fā)展了人力資源管理的職能。

三、淺析決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

決策支持系統(tǒng)最為特色的技術(shù)便是信息化，并且當(dāng)前信息化是社會(huì)發(fā)展的主流，所以醫(yī)院人力資源管理對(duì)決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用既是促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展，也是順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么，決策支持系統(tǒng)在醫(yī)院人力資源管理的應(yīng)用表現(xiàn)可以從以下三個(gè)方面了解。

（一）對(duì)人力資源管理資源管理信息的分析、處理、展示、共享

基于決策支持系統(tǒng)的特性，在信息技術(shù)應(yīng)用上的變現(xiàn)尤為突出，可以對(duì)醫(yī)院所有信息進(jìn)行存儲(chǔ)，包括數(shù)字影像，圖標(biāo)圖片，各種形式的信息數(shù)據(jù)。并通過智能化篩選，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，處理以及展示，因?yàn)闆Q策支持系統(tǒng)對(duì)于原始數(shù)據(jù)的保存是極為穩(wěn)定的，并且每一條信息的來(lái)源路徑和修改記錄都是有存儲(chǔ)備份的，所以可以更放心的對(duì)人力資源信息進(jìn)行管理，能夠?yàn)楣芾碚咛峁┯行Ш途哂袇⒖純r(jià)值的信息。DSS系統(tǒng)的構(gòu)建幫助醫(yī)院人力資源管理提供良好穩(wěn)定的信息處置互動(dòng)平臺(tái)，利用真實(shí)有效的信息數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)庫(kù)源，而大量的人力信息可全面反饋至系統(tǒng)處理中心，利用各部門管理人員多元化、各層次進(jìn)行信息觀察分析[5]。這對(duì)于醫(yī)院管理來(lái)說信息數(shù)據(jù)的各種應(yīng)用都實(shí)現(xiàn)了信息共享，方便信息的快速處理和及時(shí)更新。

（二）人力資源精細(xì)化管理

對(duì)于醫(yī)院人力資源管理的決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用和其它信息技術(shù)力量的輔助可以加強(qiáng)人力資源精細(xì)化管理，因?yàn)闆Q策支持系統(tǒng)功能的多樣性，它對(duì)于數(shù)據(jù)的分析可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息的細(xì)致分化，匯總更多可以利用的數(shù)據(jù)，促進(jìn)人力資源管理的精細(xì)化。并且值得注意的是決策支持系統(tǒng)所包含的并不僅僅是一種技術(shù)，而是由前端后端不同信息技術(shù)的集成，也就是說如果人力資源管理的必要需求可以通過決策支持系統(tǒng)的部分技術(shù)進(jìn)行處理，為醫(yī)院人力資源管理整體提供更精細(xì)化的保障，所以決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用更大程度上推進(jìn)力的醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展歷程。

（三）醫(yī)院人力資源管理信息質(zhì)量?jī)?yōu)化

對(duì)于醫(yī)院人力資源管理來(lái)說，數(shù)據(jù)信息的整理程度和質(zhì)量對(duì)于醫(yī)院管理決策是有很大影響的，并且資源信息的真實(shí)性、全面性、完整性是人力資源管理的意義所在，所以決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，基于信息技術(shù)的特性，可以對(duì)所有原始信息進(jìn)行保存，再通過各種要求所篩選的數(shù)據(jù)信息可以保證它的全面性，而避免出現(xiàn)人工遺漏的問題而影響信息精密性。并且決策支持系統(tǒng)具有加密和安全等級(jí)設(shè)置，可以保證信息的安全性，不會(huì)被隨意更改。這樣來(lái)說醫(yī)院人力資源管理對(duì)于信息的分析更專業(yè)，大大提高了信息的優(yōu)質(zhì)性，避免了很多問題，實(shí)則也是為醫(yī)院人力資源管理決策提供了保障，促進(jìn)人力資源管理發(fā)展的進(jìn)程。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，走在技術(shù)前沿本身就是在增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于醫(yī)院決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，可以說不僅是對(duì)于醫(yī)院人力資源管理有積極作用，甚至于對(duì)于醫(yī)院，對(duì)于醫(yī)療事業(yè)都是一個(gè)好的開端，因?yàn)橹挥胁粩鄧L試新的技術(shù)，才能夠推進(jìn)整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步，為人民提供更全面的服務(wù)。所以說對(duì)于決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用是有利于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的，能夠推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理發(fā)展的更進(jìn)一步。

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