基于現(xiàn)代學(xué)徒制的農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)探究

【摘 要】本文圍繞廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)的布局需要，從建設(shè)背景、建設(shè)思路與目標(biāo)、重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容、基地預(yù)期建設(shè)效益等方面論述基于現(xiàn)代學(xué)徒制的農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，即引入現(xiàn)代學(xué)徒制理念重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)與冷鏈實(shí)訓(xùn)室、移動(dòng)電商實(shí)訓(xùn)室、創(chuàng)客空間電商平臺(tái)練功房和網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)室，形成集教學(xué)、培訓(xùn)、科研、生產(chǎn)多種功能于一身的具有示范、引領(lǐng)作用的校企一體化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 農(nóng)產(chǎn)品 實(shí)訓(xùn)基地 建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）10B-0089-02

一、建設(shè)背景

（一）廣西農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀分析。目前，附著國(guó)家對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的重視及政策偏向，廣西在農(nóng)產(chǎn)品電商方面也做了大量的探索與創(chuàng)新，已經(jīng)基本創(chuàng)建了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)系統(tǒng)，而且已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上展銷、網(wǎng)上交易及電子結(jié)算等業(yè)務(wù)。但是嚴(yán)格意義上的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站并不多，現(xiàn)在多數(shù)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站多以提供信息服務(wù)為主，很少能夠提供在線的直接交易。并且農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用人才缺乏，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用急需改善。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，對(duì)解決農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用人才，推動(dòng)廣西農(nóng)產(chǎn)品銷售，讓農(nóng)民收入得到切實(shí)提高，都具有相當(dāng)重要的意義和作用。

（二）廣西發(fā)展對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商人才的需求。據(jù)調(diào)查，廣西農(nóng)村的教育是非常落后的，農(nóng)村勞動(dòng)力文化程度在初中以下的占了將近 50%，只有 0.22% 的文化程度是大專及以上。農(nóng)村的低文化程度直接影響了農(nóng)村信息化的普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然現(xiàn)在農(nóng)村手機(jī)用戶已達(dá) 58.49%，但農(nóng)村電腦上網(wǎng)率卻只有 0.47%。而現(xiàn)在大專及本科院校畢業(yè)的電子商務(wù)學(xué)生很少有愿意到農(nóng)村工作的，加上農(nóng)民本身不會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，這就造成了農(nóng)村電商人才非常缺乏的局面。

因此，大力加強(qiáng)中職學(xué)校現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品電商人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，建立農(nóng)產(chǎn)品電商人才培養(yǎng)體系，是農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的迫切需要。現(xiàn)學(xué)校構(gòu)建以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為核心，發(fā)展物流服務(wù)與管理和商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)群建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)訓(xùn)基地，符合社會(huì)發(fā)展的需求。

二、建設(shè)思路與目標(biāo)

（一）建設(shè)思路。基地建設(shè)圍繞廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)的布局需要，引入現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)理念，重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)與冷鏈實(shí)訓(xùn)室、移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、創(chuàng)客空間電商平臺(tái)練功房和網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)室，緊密聯(lián)系商貿(mào)企業(yè)一線，深化校企合作、資源共享的機(jī)制，共建集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)于一體的農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)訓(xùn)基地，使之發(fā)展成為學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、專業(yè)教師實(shí)踐和社會(huì)服務(wù)的基地。人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)情景化、生產(chǎn)化。由學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)共同參考制訂人才培養(yǎng)方案，完成人才培養(yǎng)的過(guò)程。力爭(zhēng)把實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成為農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)中心、創(chuàng)業(yè)中心及技術(shù)研發(fā)中心。

（二）建設(shè)目標(biāo)。基于現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)理念，以學(xué)校形成的“引企入校、學(xué)做一體”人才培養(yǎng)模式為基礎(chǔ)，基地建設(shè)遵循“設(shè)備生產(chǎn)化、環(huán)境真實(shí)化、教師技師化、學(xué)生員工化、管理企業(yè)化、運(yùn)作市場(chǎng)化”原則，引入 7S 標(biāo)準(zhǔn)的管理理念和原則，形成可操作、可監(jiān)控、可評(píng)價(jià)的精細(xì)化管理體系；以學(xué)校現(xiàn)有數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于慕課的開(kāi)放式教學(xué)資源云平臺(tái)及教學(xué)資源庫(kù)；構(gòu)建校企一體化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的管理和運(yùn)行模式，探索基于農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)訓(xùn)基地的“六步——導(dǎo)學(xué)”理實(shí)一體、小班化教學(xué)的教學(xué)模式和現(xiàn)代學(xué)徒制的精英教育模式，打造一支由學(xué)校專任教師和企業(yè)資深員工組成的“亦師亦商”、專兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)成集教學(xué)、培訓(xùn)、科研和生產(chǎn)多種功能于一身的具有示范、引領(lǐng)作用的校企一體化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。

三、重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容

（一）農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)與冷鏈實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)與冷鏈實(shí)訓(xùn)室基于供應(yīng)鏈管理的基本思想，涵蓋農(nóng)產(chǎn)品物流整個(gè)業(yè)務(wù)流程的核心環(huán)節(jié)，系統(tǒng)從接收客戶訂單開(kāi)始，到物流中心管理、運(yùn)輸管理、配送管理、結(jié)算管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、企業(yè)資源計(jì)劃管理、客戶關(guān)系管理、基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈交互信息管理等物流核心環(huán)節(jié)，形成一套完整的物流業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)還將支持網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上查詢等功能。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。移動(dòng)購(gòu)物的普及化，帶動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)成為未來(lái)電商舉足輕重的購(gòu)物趨向，所以學(xué)會(huì)在手機(jī) APP 上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，并進(jìn)行裝修、商品上架、推廣、售后等是電商學(xué)生必備的技能。移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室具備容納 60 個(gè)學(xué)生日常實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的功能。實(shí)訓(xùn)室配備移動(dòng) APP 實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)、移動(dòng) APP 制作與開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)、二維碼掃碼槍、標(biāo)簽打印機(jī)，整棟實(shí)訓(xùn)室搭建無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）創(chuàng)客空間電商平臺(tái)練功房建設(shè)。創(chuàng)客空間電商平臺(tái)練功房主要分為三個(gè)功能區(qū)：電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心、商品拍攝與網(wǎng)店美工、互聯(lián)網(wǎng)+P2P 眾創(chuàng)空間。

1.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心。對(duì)接電商項(xiàng)目，包括社會(huì)電商項(xiàng)目資源及校內(nèi)電商項(xiàng)目的招商及運(yùn)營(yíng)。由校企共同經(jīng)營(yíng)第三方平臺(tái)店鋪，讓專業(yè)教師體驗(yàn)真實(shí)的電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境、職業(yè)要求、工作流程以及經(jīng)營(yíng)方法，從根本上解決目前中職學(xué)校普遍存在的電子商務(wù)教師、學(xué)生嚴(yán)重缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。

2.商品拍攝與網(wǎng)店美工。商品拍攝與網(wǎng)店美工實(shí)戰(zhàn)中心主要是通過(guò)對(duì)商品實(shí)物主圖及細(xì)節(jié)圖片的拍攝，后期利用一定的圖片處理工具進(jìn)行圖片美化，在保持商品真實(shí)性的情況下，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品變得更完美。隨著商品網(wǎng)絡(luò)銷售的日益普及，我們應(yīng)該對(duì)商品實(shí)物圖片的作用充分重視，保持實(shí)物圖片的完整性與真實(shí)性，讓消費(fèi)者對(duì)商品有更多的認(rèn)識(shí)，從而不斷提高商品的網(wǎng)絡(luò)銷售量。

3.互聯(lián)網(wǎng)+P2P 眾創(chuàng)空間。適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要，提升中職電商學(xué)生的創(chuàng)造活力，讓所有學(xué)生都能有機(jī)會(huì)體驗(yàn)和參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中來(lái)，基地營(yíng)造了良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。只要有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的都可以到眾創(chuàng)空間進(jìn)行交流，通過(guò)眾創(chuàng)空間發(fā)起 P2P 網(wǎng)貸、P2P 眾籌等促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者持續(xù)創(chuàng)業(yè)。日常可以開(kāi)展小型的創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)講堂、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)室包括一個(gè)呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)客戶實(shí)訓(xùn)中心。

實(shí)訓(xùn)室擬建 55 個(gè)座席的呼叫中心實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，用于實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)與教程，能夠模擬實(shí)際的呼叫中心業(yè)務(wù)流程，但不產(chǎn)生任何使用費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)室以培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)涉及的農(nóng)產(chǎn)品干貨、地方性特產(chǎn)、水果及生鮮類農(nóng)產(chǎn)品等類型產(chǎn)品的售前、售中、售后實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)客服人員為目標(biāo)。實(shí)訓(xùn)室配備電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服人員的應(yīng)答技巧及危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略題庫(kù)。學(xué)生可以擔(dān)當(dāng)客服人員及顧客（訪客）的角色互換練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)室可以在呼叫中心實(shí)訓(xùn)室配置的基礎(chǔ)上安裝網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)，也可以單獨(dú)成立。

四、基地建設(shè)預(yù)期效益

基地建設(shè)完成后，將具備每年 1200 人次的培訓(xùn)能力，可完成農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)及出入庫(kù)、農(nóng)產(chǎn)品的儲(chǔ)存與檢測(cè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售（020 形式）與配送、跨境電子商務(wù)交易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等內(nèi)容的教學(xué)實(shí)訓(xùn)、考證鑒定。另外還可通過(guò)創(chuàng)業(yè)園的形式進(jìn)行基于現(xiàn)代學(xué)徒制的學(xué)生培養(yǎng)，帶出部分精英學(xué)生，起到很好的輻射作業(yè)。發(fā)揮師資、設(shè)施條件的優(yōu)勢(shì)，可承接農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)試驗(yàn)、圖片拍攝與處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶服務(wù)、電子商務(wù)技能競(jìng)賽、社會(huì)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。基地的建成，將為北部灣區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)、電商物流行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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【作者簡(jiǎn)介】陳宇前（1978— ），男，廣西興安人，廣西機(jī)電工程學(xué)校高級(jí)講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。

（責(zé)編 羅汝君）endprint