關于國有企業基層民意調研方法的研究

摘 要： 本文圍繞“企業發展與員工思想狀態”這一工作主題進行調研，以某國有企業為典型，通過召開座談會、發放調查問卷、個人談心交流與實地查看資料等方式，深入了解員工對企業發展的滿意度、意見以及建議[1]，而后利用SPSS軟件[2]對獲得資料進行處理，通過數據分析來研究解決企業和員工在發展過程存在的問題，旨在探索一種更為深入、有效的民調方法，以便科學地指導和幫助企業及員工的發展。

關鍵詞： 調研；資料處理；分析研究

一、調研單位概況

采取整群隨機抽樣的方法對調研單位的各級機關及基層單位展開調查，具體情況如圖1-圖3。

從圖1可看出，本次隨機調研的人員67%為大學（含專科）學歷以上學歷，初中及以下學歷僅占5%，表明企業員工知識文化水平較高。

從圖2可看出，本次隨機調研的人員年齡差距較大，40周歲以上人員比例超過62%，其中50周歲以上達到13%，而30周歲以下人群僅有5%，側面反映企業人員結構老齡化較為嚴重。

從圖3可看出，本次隨機調研的人員月薪在2000元以下的占比36%，2000-3000元的占比33%，4000元以上的僅占8%，表明企業低收入人群占比較大。

二、調查方法

調研整體分兩大部分，一是調查問卷，包含個人資料、選擇及表述三大項：其中個人資料包括年齡、崗位、工齡、性別、教育程度、職位及工資收入；選擇分企業發展、管理體制、績效考核、工作認同及工作環境五個子項，每個子項含5個選項，均采用五點量表的形式計分，即從“非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意”分別計1-5分；個人表述題則側重于個人、企業目前面臨的困難及建議等方面，二是會議座談，為參會人員隨機發言。

所有數據資料采用SPSS 22.0 for Windows7統計軟件處理。

四、結果分析

對獲取的有效數據進行描述統計發現，員工對企業發展、管理體制、工作認同及工作環境的總均分值均接近于中等臨界值3分，在公司績效考核上的分值僅為2.55，整體得分較低，表明企業員工的工作滿意度水平較低。

1、在企業發展上。認為企業發展較差的員工約占53.5%；而認為企業發展較好的員工僅占12.8%。表明企業在發展規劃及落實方面存在較大不足，對未來發展缺乏明確的方向目標和具體方法舉措，員工對個人與企業發展感到迷惘。同時也表明部分員工對人才的引進及培養、個人發展的平臺及成長通道滿意度較低。

2、在管理體制上。認為公司管理體制較差的員工約占38.7%；而對公司管理體制較為認可的員工僅占21.4%。表明企業定編定崗和人力資源調配不合理，職責和管理制度執行不力。

3、在績效考核上。認為公司績效考核較差的員工約占73.0%；而認為公司績效考核較合理的員工僅占5.6%。表明員工普遍認為工資收入及福利待遇偏低，對薪酬制度、績效考核制度較為不滿。

4、在工作認同上。工作認同度較低的員工約占15.5%；有47.5%的員工工作認同度較高。從題項得分看，企業員工在第16及第20兩個題項上打分為最高4.09分，表明員工對企業保持一定的個人情感和忠誠度，但未能把企業發展與個人命運融入一體。企業在員工實現自我價值以及個人努力與成績肯定方面存在一定問題。

5、在工作環境上。認為工作環境較差的員工約占38.1%；僅有14.1%的員工對工作環境表示滿意。表明企業在申訴、維權以及建議通道上存在一定問題，主要表現在管理干部深入基層較少，領導對員工的尊重與關心不足，員工業余文化生活、食堂衛生及環境上有待改善等。

五、結論與建議：

通過以上方法的調查與研究，立體多維度分析企業在管理中存在的問題，同時獲悉職工的心理狀況以及對工作和企業的預期。研究結果可以幫助企業判斷改革發展的方向，從工作環境、薪酬福利待遇、晉升成長等多方面提升員工幸福指數，為營造和諧、穩定、高效，具有自身特色的現代化企業提供保障。

參考文獻

[1]葉青.HH集團員工滿意度調查研究[D].鄭州：鄭州大學，2016.

[2]曹鈺，王曉燕.基于SPSS分析的A市政府績效管理民意滿意度調查研究[J].《現代交際：學術版》， 2017 （7）：41-42.

作者簡介：徐淵，1984-，男，本科，安徽恒源煤電股份有限公司煤礦勞資部政工師，培訓主管，主要從事于培訓管理。