如何在企業中建立有效培訓體系

王敏

【摘 要】培訓是現代人力資源管理的一個不可或缺的重要工具。本文從目前企業培訓現狀出發，淺析如何在企業中建立有效培訓體系，提高培訓效果，推動企業培訓活動和提高人力資源管理水平。

【關鍵詞】培訓體系；人力資源；培訓效果

企業要發展，培訓需先行，員工培訓是企業人力資源開發的重要內容，尤其是在提高認識的基礎上建立一套有效的培訓體系，是確保企業持續培養出高素質人才的重要保障。目前我國企業培訓存在很多問題，企業要樹立科學的培訓理念，建立起有效的培訓體系，將培訓與企業的發展戰略、與工作的需要、與個人的職業發展緊密相聯，將培訓評估與新的培訓聯系起來，確保培訓效果在實際工作中的有效實施。

一、需求分析是崗位培訓有效性的最基本條件

培訓作為企業的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析。培訓需求分析應本著企業發展.崗位需要和個人需求三個方面結合的原則進行，使需求分析具有平衡發展、滿足需求和切實可行的特征。

1.企業發展需求分析。有效的培訓體系不是頭疼醫頭.腳疼醫腳的“救火工程”，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標，預測企業對人力資本的需求，提前做好人才的培養和儲備。

2.工作崗位需求分析。培訓的目的是為工作崗位提供合格的員工，所以培訓要從崗位職責的任職資格出發，確定各項工作的任務要求和難易程度及其對技能、知識、態度和任職條件的要求，找出在職員工與崗位要求之間的差距。從而確定培訓內容和目標。

3.個人需求分析。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高層次的需要是自我發展和自我實現。將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業、推動企業戰略目標實現的同時，也能通過參加相應層次的培訓，按照明確的職業發展目標實現個人的發展，獲取個人成就，這是增強培訓效果、調動員工參加培訓積極性的重要措施之一，也是員工參加培訓的動力。

二、明確的培訓目標、切實的培訓計劃是培訓有效性的基礎

1.確立培訓目標。培訓目標是培訓需求的方向，由培訓管理部門采用各種方法從企業不同角度收集得來的各種信息匯總而成。根據企業現狀和發展趨勢，按迫切性和重要性進行排隊，確定培訓的長遠目標和近期目標。確立培訓目標對提高企業培訓有效性至關重要，同時，它還是培訓效果評估的依據。

2.設計培訓方案。培訓方案是企業實施培訓的作業指導書，是針對員工和組織的需要，為實現培訓目標所作的計劃。設計培訓方案要考慮以下幾個問題：

A.選擇優良的培訓機構：培訓機構在整個培訓實施中起著關鍵的作用，無論是企業內部還是外部的培訓機構必須擁有有經驗的師資隊伍、良好的教學環境、嚴格的教育管理、現代化的教學方式、嚴肅認真的教學態度。我們不能忽視跨公司的合作，這也是一種培訓方式，派員工到其他企業進行工作交流和鍛煉，企業員工以最直接的方式學到該公司的先進經驗并為我所用，對企業來說是一個難得的機會。

B.根據對象不同確定不同的培訓內容和方式：培訓體系規定了各類人員應參加的培訓項目，具體可分為高、中層管理人員培訓、普通管理員工培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對于高層管理人員，應以灌輸理念為主，參訓人數不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習的方法予以培訓。對于中層管理人員應施以人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，采用演講、討論及報告等交錯的方式進行，利用互動機會增強學習效果。對于普通職員和工人則需要加強其專業技能的培訓，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強實務操作。

三、實施培訓是培訓體系的關鍵環節

培訓方案設計好后進入培訓實施階段。在操作上除了按照預定的計劃執行外，應重點考慮如下問題：

1.實施培訓時最好與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中學員的反應及意見。如：制定培訓的考勤管理辦法，本次培訓與下一次培訓的關系，員工參與培訓的次數與晉升的關系等。

2.培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習型組織。

四、效果評估是檢驗培訓效益的標準

培訓效果評估是檢驗培訓活動成敗優劣的手段，是檢驗培訓效益的唯一標準。培訓效果的好壞直接關系到企業人力資源開發的力度和程度，也是衡量企業是否建立了有效的培訓體系的標準。

培訓評估可以從以下四方面進行：

1.反映層評估：又稱為感覺層面評估，是學員對課程直觀的印象。在培訓的過程中，培訓人員及時與學員進行交流，及時獲得反饋信息。

2.學習層評估：又稱吸收率評估，是評價學員對所學知識的掌握程度。方式可采取課后測試、問卷調查、自我評價等方式。

3.行為層評估：又名行為轉換評估，是評估學員在工作中應用了多少所學內容的評估方式。一般采用績效考核的方法，即通過考核并對比學員培訓前后工作績效的變化來評價培訓效果。

4.結果層面評估：即培訓投資回報分析，評估因培訓而改變的員工行為對企業產生了多大的利潤回報。

效果評價是培訓體系的重要內容，既是一次培訓活動的評估和總結，也是下一次培訓活動的開始，并為以后的培訓提供參考，奠定基礎。

五、建立有效培訓體系的模式

有效的培訓體系是“目標—執行—評估—改進”循環向上的系統，始于目標、歸于目標，目標是執行的方向、評估的標準、改進的重心。培訓課程、活動和執行及其結果，應圍繞著整體的培訓目標展開，培訓評估的標準也來自于培訓目標。通過培訓評估，發現差距、分析原因、找到改進點，或直接納入培訓目標，或用于指導培訓執行的改進。在運作過程中不斷循環，螺旋式上升，從而提高企業的整體實力。

圖一 效培訓體系的模式

六、建立適當的員工培訓激勵機制

將培訓本身作為企業激勵員工積極向上的一種必要手段，根據培訓的效果對參培的人進行物質、精神獎勵或晉升激勵。員工在企業中有培訓“充電”的機會，會使他們感到企業對個人發展的重視，也會他們盡早地將所學知識、技能運用的實際工作中去，自覺自愿為企業服務和貢獻。任何培訓激勵方法的運用都必須堅持為人才提供施展才能的機會這一原則，讓企業員工都能學以致用，創造出最大效益。

七、結語

通過構建有效的培訓體系，能激發員工工作的積極性和創造性，改善企業工作質量和構建高效工作績效系統。企業培訓的全員化、全面化、終身化是企業搞好人力資源開發和員工培訓的必然趨勢，建立有效的培訓體系，保證培訓的有效實施并取得成果，必將使企業獲得競爭實力，推動企業不斷發展。