基于戰略的績效管理系統構建研究

張勍

【摘 要】隨著我國市場經濟體制的改革，市場上各種形式的公司層出不窮，這些企業的生存難度越來越大，面對的競爭也越來越多，企業很多部門績效突出，但是企業戰略目標卻難以實現，以績效結果為導向的績效管理理論在企業管理中發揮著重要的作用。如何建立基于戰略的績效管理系統已經成為企業面臨的難題。

【關鍵詞】績效管理；戰略；企業；績效考核

一、績效管理概述

績效管理是實現組織目標的管理過程，是企業人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據，但管理者長期依賴于限定的評估方案，少了靈活的變通，不能跟社會主義市場相適應，忽視了員工的工作過程，只注重結果不注重過程，不利于企業的發展。企業的戰略管理能力體現為企業戰略性績效目標的實現能力，企業戰略需要通過績效目標的層層分解和分擔實現傳遞。但是在現實中，企業的戰略執行起來很困難，戰略的目標也很難實現。導致這一問題的原因在于企業的績效和實踐往往脫節，組織內的員工沒有將戰略目標當作自己的績效責任。戰略無法進行實踐，同時績效管理也難以進行。企業的績效目標執行能力來源于企業的績效管理導向文化結構，由于目前大多數企業和公司都以營利為目的，員工績效的動力來源于對利益的驅使，所以績效也都變成一種急功近利的工具，成為了企業追求短期利益、員工追求個人利益的工具，而忽視了企業的長期利益和整體利益[1]。

二、構建基于戰略的績效管理系統的必要性

（一）強化管理者的績效責任意識和管理能力

許多企業管理與戰略執行兩個部門沒有很好的配合和銜接，績效管理者在企業中不僅扮演著人力資源管理單位的角色，還是全體員工和其他管理者的責任。但是很多管理者不愿意承擔責任，或是在其位而不盡其責，那么績效管理就淪為了人力資源部門的責任。所以通過戰略的績效管理系統，可以強化管理者的責任意識，增強他們對團隊的管理能力，與人力資源部門共同發揮作用，是管理日常和戰略執行有機的結合起來，實現資源合理配置。

（二）幫助企業獲得卓越的績效

在全球市場競爭中，為什么有的企業成功了，而其他的一些企業卻失敗了，即使他們面臨著同樣的競爭環境？根據研究發現，基于戰略的績效管理對于績效水平存在著一種正相關的關系。換句話說，看起來似乎是運用戰略管理的組織取得了更高的績效水平。績效管理的目的不僅僅是提高員工的績效，也是為了保障企業戰略計劃的成功實施。如果績效管理不到位，不僅對于組織和企業的管理沒有用處，而且會對企業造成不好的影響。任何類型和企業規模的組織管理者都面臨著不斷變化的局面，他們通過運用戰略績效管理過程來考察相關的因素并決定所采取的措施，從而應對這種不確定性。當各個行業的公司高管應對全球性的經濟不景氣時，他們聚焦于使他們的戰略更有彈性。績效管理之所以重要的另一個原因是組織的復雜性和多樣性。組織的各個部分應該齊心協力，以達成組織目標，而基于戰略的績效管理恰好可以幫助實現這一局面，維持在市場上的強勢性。

三、構建基于戰略的績效管理系統的有效措施

（一）規劃整體戰略，明確目標

戰略績效管理的核心就是戰略，所以一個有效的戰略決策必然少不了一個明確的績效目標。企業戰略目標，包括了企業使命、企業的價值觀、戰略績效目標和公司愿景等。企業使命，就是企業在社會中要承擔的社會責任和擔當的角色；企業價值觀就是企業內部的辨別好壞是非的標準；企業戰略績效目標就是企業執行方案所需要的保準原則；企業愿景就是企業希望自己成為一個什么樣子的企業。要完成這些項目的設計，就要充分了解企業在市場中的定位，分析企業所處的內部環境和外部市場環境，了解企業員工的能力。制定出符合公司戰略計劃，并能對公司未來前景做一個有力的支撐。其次，確定戰略的主題和目標，制定具體的戰略實現路徑和目標的衡量標準。最后，制定出實現這一目標的具體行動方案，并分配人員，根據不同部門不同員工的個人特點和能力為他們安排各自的工作目標，并設立獎懲制度來提高工作積極性。[2]

（二）執行戰略計劃

戰備目標制定好之后，就需要企業各個部門齊心協力來執行這一計劃，而不是互相推脫逃避責任。分析和組織戰略目標結構，使公司的組織框架、業務流程和規范制度必須在指定的績效管理戰略計劃之內，這樣才能確保實踐工作能夠穩步進行，通過員工職位分析，明確各部門的工作方向。建立指標動態調整機制，每月跟蹤目標完成情況，由人力資源部負責領導或擔任執行組長，各部門負責落實與執行工作。使員工樹立正確的績效管理價值觀，一個戰略實行的第一個難關就是個人的心理價值觀難題，要想使戰略績效管理能夠有效實行，就要培養全員的績效意識，轉變員工不正確的價值觀念，使員工意識到績效管理的更多層次。績效管理的最終目的是提高員工的績效和工作能力，從而可以提高企業的績效，這樣才能實現員工與企業的共同發展。爭取獲得企業高層管理者和股東以及董事會的支持，合理利用資源，優化資源配置。[3]

（三）營造企業文化氛圍

任何情況下，一個企業的環境和氛圍都能影響這個企業的績效、人緣關系和社會影響。一個優秀的企業能夠帶動他的員工的目標與企業的發展目標保持一致，調動他們的工作積極性，營造出一個積極創新的工作環境，對企業績效管理有著推動作用。所以要成功實施績效管理系統，那么一個與企業績效管理相融合的企業文化是必不可少的。提升了員工的工作能力和工作效率，從而進一步提高企業的發展情況。公司可以采用以下幾種方法：設立獎懲分明機制：有利于創造一個公平的競爭環境；外出培訓，適當調整崗位，為員工提供學習的機會，要想做好績效管理，就必須具備一定的人力資源專業知識和有關于企業管理的各種知識和工作能力，提高員工的專業化程度和員工素質；設立激勵機制，提高員工工作積極性。[4]

（四）建立溝通與反饋機制

要提高企業的績效，需要企業每段時間進行一次績效反饋，通過分析績效結果，幫助各部門及時反思并彌補其中的不足，達到提高績效的結果。制定溝通制度，是為了讓各級領導和管理者跟員工進行溝通，使他們互相了解對方的想法，根據績效結果分析問題，指出不足的地方。其實，績效管理知識的培訓過程也是溝通過程，培訓者將績效管理的知識傳授給員工，在這個過程中，學員可以提出自己的意見。這個過程主要有三種形式，一是從上向下溝通，就是管理者及培訓人員傳授知識；二是從下往上溝通，是員工提出自己的見解；三是混合時溝通，員工與員工之間、管理者與管理者之間的溝通。最后，再好的指標系統如果沒有一個強有力的考核力度，都將成為形同虛設。以企業戰略的達成為立足點，從實際情況出發，按規矩程度辦事，每隔一段時間的績效考核評比報告公開透明，使每一個員工都能清楚看到自己的不足。強化考核制度還有利于得到領導的支持，得到更加廣泛的關注。

四、總結

企業的績效管理已經成為企業管理戰略實施的重要工具。雖然績效管理相對于績效考核來說是一種質的飛躍，但是基于職責所提出的關鍵績效指標與目標績效管理仍然是面向日常的事務管理。構建基于戰略的績效管理系統，不僅對企業的管理層面有強化作用，更是促進企業各方面發展的一個重要的工具。因此，不僅能把績效管理作為企業人力資源管理的模式去，還能整體改進公司的戰略運營計劃和發展?？冃Ч芾聿粌H僅是員工的職責，更是整個企業的責任和義務，需要每個人的參與，積極溝通，從而激勵企業實現目標。

【參考文獻】

[1] 彭劍鋒.企業績效管理——基于戰略的績效管理系統構建[P].人力資源管理研究，2004（12）.

[2] 白娟，段萬春，王琳.績效管理體系綜述[J].商業研究，2006（06）：71-74.

[3] 方沈凱.績效管理咨詢[M].機械工業出版社，2007.4

[4] 姜蓉.人力資源管理基礎[M].清華大學出版社，2008.4