基于O2O共享經濟商業模式的研究

王天易

【摘 要】隨著網絡信息技術的不斷革新，共享經濟模式逐漸被大眾關注并接受，共享單車、共享書屋、共享教育等全新的經濟活動的數量和范圍呈爆炸式增長。共享經濟改變了人們的消費習慣和產品獲取的方式，結合當下先進的O2O環境平臺，以用戶體驗為中心，注重價值分享，將產品的使用價值發揮到最大化。本文主要通過對O2O環境下，共享經濟商業模式的概念、類型進行梳理匯總，分析O2O共享經濟可持續發展的關鍵點，為企業管理提供價值參考。

【關鍵詞】共享經濟；O2O；商業模式

共享經濟近年來才在國內興起，相關的研究文獻、基礎內容較少，共享經濟的商業模式也沒有系統的研究成果，移動互聯網技術的發展速度也遠超過理論內容的更新速度。共享經濟的產生主要是用來抑制過度消費，有利于可持續發展，再加上O2O模式技術和運營管理的不斷革新發展，也為我國共享經濟提供了一個良好的市場環境和空間，為企業實踐提供借鑒思路，推動共享經濟商業模式的創新研究。

一、O2O商業模式

O2O的概念最早是由Alex Rampell提出，全稱為On line to Off line，也就是線上對應線下實體的意思，通過網絡平臺上尋找消費者，然后將他們引導到現實的商店中進行消費的模式。阻礙產品供需的關鍵因素是在于信息的不完全和不對稱，在我們實際生活中，最為常見的用于獲取市場客戶需求的辦法就是實體店面進行定期的商品調整和價格變動。O2O模式的產生一方面繼承了傳統電子商務平臺信息傳播的優勢，另一方面也突破了地域限制，加深了對產品的全面信息的對接和傳遞，成為了消費者選擇對比產品的重要工具，使得更多、更有效的交易完成，既能為企業宣傳和銷售活動節約成本，拓寬了信息傳遞領域，又能幫助消費者進行合理消費，優化客戶體驗效果。區別于傳統的電子商務網上下單、物流派送的模式，O2O更多的是以用戶體驗為中心，消費者可先通過線上平臺進行產品查找對比，再將消費者定位到最近或周邊線下實體店中，讓消費者親自體驗產品，再決定是否購買，即便線下實體店不能馬上購買，也可以在考慮清楚后線上直接下單，完成閉環的線上線下協同消費模式。

二、共享經濟的涵義

信息技術的迅猛發展，帶動著整個市場資源的高效利用，允許著我們共享世界上任何東西。當我們能夠用便宜的價格從別人那里租用到自己所需的物品時，也就沒有必要再去購買它了，尤其是它對我們的價值僅僅是一次的時候。定位系統+智能終端，能夠幫助我們精準找到附近可租用的物資，即時通訊+用戶推薦也為信用機制的建立提供了數據支撐，慢慢的越來越多的企業充當著物品所有者和潛在租客的媒介，通過整合資源配置，收取相應的費用作為運行成本和回報，既滿足了租客需要帶來的便利，也為企業帶來利潤。這種服務模式也促進了一種生活方式的產生，被廣義的定義為“共享經濟”。也就是說共享經濟是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利，此種共享更多的是通過互聯網作為媒介來實現的。

三、共享經濟的類型

（一）行業領域角度

（1）二手物品、租借品和定做產品。例如淘寶閑魚網、58同城、瓜子網等；

（2）專業服務和個人服務。例如招聘網站、家政公司、外賣等；

（3）交通租賃工具。例如摩拜、Gofun等。

（4）辦公空間和住宿。例如民宿網、共享辦公空間等。

（二）內容形式角度

（1）再分配市場。也就是將產品從不需要的人群手中轉移到需要它的人群手中，例如衣物、圖書、家電等，主要是由于互聯網的快速發展，將資源進行整合處理，消費者可通過網絡平臺查找自己所需物品，改變了消費者的消費習慣，即通過將自己的閑置物品進行簡單的交易或兌換，重新使它產生新的可利用價值，滿足交易雙方在資源和資金上的最優處理。

（2）產品服務。消費者通過支付一定的費用來獲取產品的使用權，而并非是擁有權，例如租車、民宿等，消費者可通過使用遠低于購買價格的費用向產品擁有者或企業來獲取產品的使用權利，達到自身的目的，同時在允許范圍內不用考慮保養維修等問題。通過閑置物品的循環使用達到了其價值的發揮和空間占用問題。（3）生活協助。通過平臺的建立，來達到非接觸資源的共享，例如教學、技能、經驗等。

四、共享經濟的推動因素

（一）社會推動力

隨著我國現代化城市建立的步伐加快，越來越多的人往城市發展，這就使得城市的人口密度不斷增加，相應的需求和供應也會增大，社交網絡的不斷進步，人們溝通交流也變得便捷，也更容易實現需求匹配。

（二）經濟推動力

越來越多的閑置資源出現在我們面前，人們也意識到其利用價值，更多的資源也就被共享和貨幣化了，共享經濟也使得更多的人能夠支付低于物品價值的價錢實現自己的目的。

（三）技術推動力

社交網絡平臺的普及，使得個體之間供給需求匹配變得方便，改變了人與人交流聯系方式，有助于O2O交易的實現；移動設備以及智能終端處理平臺的興起使得共享經濟模式更加便捷化、可視化；無線網絡和定位技術實時映射功能也為我們提供了本地化和定位服務，可在任何時間、地點找尋附近的商品或服務；最重要的快捷支付系統的出現，虛擬貨幣、NFC、二維碼等將我們日常消費方式擴充到多元化。

五、基于O2O共享經濟模式的構建

（一）O2O下共享經濟價值網成員構成

（1）消費者。O2O共享經濟模式下，能夠為需求消費者提供更多的價值創造，如信息獲取渠道多樣化，在線預訂，便捷的本地化消費，支付方式便捷，客戶體驗度提高，信用度直接與社交網絡相連接。

（2）商家。通過O2O共享經濟模式，能夠為供應方提供更精準的用戶營銷，更全面的反饋信息，在平臺上發布信息或主動尋找相匹配的需求方，建立多維化信任機制。

（3）O2O運營平臺。可獲得的商機如：龐大的客戶資源資產，創造新的市場平臺，延伸無限的增值服務和產品，多樣化盈利模式，實施市場營銷推廣。

（4）第三方支付平臺。

新興的高效、安全支付方式已經深入人心，如二維碼、NFC、手機錢包等，進一步減少了紙幣交易。當用戶借助網絡及移動端口完成線下消費支付后，將用戶消費行為傳遞至O2O平臺，由此所產生的信息流在交易閉環回路中傳遞，從而實現線上線下的消費信息同步，企業也可充分分析海量的消費信息，分析消費者行為，幫助企業進行準確的決策。

（二）O2O平臺運營關鍵點分析

（1）以用戶為中心，明確用戶需求，將直接影響企業共享商業主導能力。運營之初應該去收集，調查，分析真正的用戶群的價值需求，從而可以幫助整個商業模式定位準確。不斷改善了線上和移動端的用戶體驗。（2）第二，共享商業的平臺整合能力決定了整個系統中各個子系統和價值成員間的發展方向。有效的資源整合可以充分發揮各價值成員的優勢及核心能力。技術的革新，準確的市場定位，合作順暢的合作伙伴，安全的支付體系，有效信任機制的建立都是平臺整合能力的體現。（3）用戶的價值實現是企業的最終目標。共享商業服務的質量水平直接會影響終端消費者的價值實現程度。而滿意度的增加也自然提升了參與者的數量，然而大量的參與者的涌入，由于無法及時變化應對，會造成服務質量一度下降，因此，共享商業要時刻關注服務質量的變化，才能持續發展，持續提供高水平的用戶體驗。

六、結語

綜上所述，將共享經濟與O2O商業模式相結合，打破傳統電子商務思維的局限，發掘社交移動本地化的創新因素，豐富共享經濟商業模式在互聯網時代的發展研究，更適合我國共享經濟商業模式發展的實際需要。

【參考文獻】

[1]鄧倩萍.O2O商業模式及其營銷策略探究[D]現代商貿工業.2015年第15期.