新時代背景下石油化工產品營銷管理的創新

楊清

【摘 要】隨著全球經濟的不斷發展，石油化工企業之間的競爭日益激烈，企業想要在市場中占有一席之地，就必須創新營銷管理模式。但目前大部分石油化工企業普遍存在銷售渠道單一、營銷意識淡薄等問題，大大制約了企業的進步和發展。本文對石油化工產品的營銷管理問題進行分析，并在此基礎上提出了營銷管理的創新措施，希望能為石油化工企業及其營銷管理的發展提供一定的借鑒。

【關鍵詞】石油化工；營銷管理；市場營銷

一、石油化工產品的營銷管理存在的問題

（一）營銷的渠道、策略單一

隨著市場經濟的發展，石油化工企業傳統的營銷管理模式表現出種種弊端，已無法適應發展的需要。傳統的營銷方式一般以制定營銷計劃進行實體活動為主，在新時期的發展過程中凸顯出了局限性，主要體現在兩方面，一是不能及時獲得客戶的反饋、不能與客戶進行有效溝通，二是對于前期的資金投入較多，小型企業無法承擔只好減少銷售渠道。這些局限性造成了傳統營銷渠道的單一，限制了化工企業的發展。同時，石油化工產品的生產過程復雜，產品種類豐富，如成品油、天然氣等，但針對不同的產品，石油化工企業沒有制定針對性的營銷策略，導致營銷管理效率底下，營銷資源浪費，沒有得到合理配置。

（二）缺乏專業的營銷隊伍

人才是企業最大的資源，培養專業的營銷隊伍是企業發展的關鍵。但在以往的發展過程中，石油化工企業不重視對專業營銷人才的引進和培養，沒有科學合理的用人機制，導致現有的營銷人員整體素質不高，沒有專業營銷知識基礎，不具備為營銷創新提供意見的能力，也不能適應市場經濟的變化，從而也就出現了無法拓寬銷售渠道，完成營銷預期的情況。另外，在管理層方面，營銷領導多為派遣，缺乏相應的營銷知識及基本技能，不能有效地利用現代化營銷手段積極促進企業的發展，也在一定程度上造成了企業營銷發展中的停滯不前現象。

（三）營銷管理意識薄弱

樹立正確的營銷管理意識是企業達成營銷目標的重要因素。但是由于產品的稀缺性、地域性等因素的影響，石油化工企業普遍存在營銷意識薄弱的現象，只注重生產，不注重銷售，且缺少市場調研，缺乏對市場的準確判斷，盲目生產，限制了效益的發展，也導致企業發展停滯不前。

二、石油化工產品營銷的創新優化

（一）樹立營銷理念

石油化工產品營銷管理想要創新，首先需要解放思想，樹立正確的營銷理念。企業要樹立市場意識，將對市場動態的了解與把握貫穿營銷活動的整個過程，及時了解市場、競爭對手的情況，以便及時調整營銷管理方案，同時注重加強與消費者的溝通，了解顧客的需求，培養雙方的關系，并將有關市場、顧客的信息轉化到產品的生產理念中，以適應時代和市場的發展。另外在市場開發進程中，樹立合作理念，將終端客戶作為銷售的主要客戶對象，對于他們給予優質的服務技術支持，不斷培養客戶的忠誠度。

（二）完善營銷管理制度

管理制度是營銷部門取得密切的協作的重要保障，是企業內部控制的重要工具，對于企業穩定和發展具有十分重要的意義。因此，企業必須要重視并完善營銷制度，一是企業管理者要懂才、用才，建立物質與精神相結合的人才激勵機制，發揮營銷人員的巨大潛力，二是要建立完善的晉升體系，為營銷人員的發展提供空間，為營銷管理的創新提供激勵。

（三）改進營銷策略

1.文化營銷策略

文化是企業形象的具體體現，也是企業發展的精神指導。營銷過程中的文化營銷策略即圍繞企業共同認可的價值觀，進行產品的設計、生產等過程。在當今社會，獨特的文化內涵可使石油化工產品在眾多的同類產品中脫穎而出，而這正是石油化工產品獲取經營利潤和擴大市場份額的有效措施。同時，企業建立自己的品牌文化，也是產品質量的有效保證，利于企業形成良好的口碑。

2.網絡營銷策略

隨著信息時代的發展、高新技術的廣泛使用，傳統的營銷模式已經無法適應當前發展的需要，石油化工企業需要在營銷過程中應用網絡技術，實行網絡營銷策略。網絡營銷具有成本投入相對較低、環節少、回報率高的優點，此外，網絡營銷將眾多化工產品的銷售網絡整合在一起，優化資源配置，實現了資源共享，大大降低了營銷成本。網絡營銷策略打破了時間和空間的限制，使得需求石油化工產品的顧客可以隨時隨地購買，優化了服務、提升了顧客體驗，同時能夠及時與顧客交流，根據顧客的反饋調整相關產品的生產及營銷策略。利用網絡技術進行營銷，實現了營銷模式的轉型，大大提高了企業的經濟效益，有利于企業的長足發展。

3.服務營銷策略

隨著社會的進步和人們生活水平的提高，消費者除了重視產品性能外，還越來越重視產品的附加功能——服務水平，這也是企業在營銷過程中應當注意的重要環節。基于此現狀，當前的石油化工企業在進行產品營銷時，要不斷提升營銷服務水平，從消費者的心理出發，細心照顧到消費者各種心理需求，并要注重產品的后期服務。同時，加強營銷人員的相關培訓，為消費者提供最優質的服務，從而培養消費者對企業的石油化工產品及相關服務的認同感和忠誠度。當然服務營銷策略的對象不單單指的是消費者，對于經銷商等戰略伙伴也要提供優質的服務與技術支持，這對石油化工企業的長久發展具有重要意義。

4.精細營銷策略

傳統經濟發展過程中的粗放型管理模式，已經無法適應當今時代的要求，精細化管理作為一種精細化的營銷管理模式，已經成為時代發展的必然趨勢。在進行精細化管理的過程中，企業必須對市場和客戶進行精細化的劃分，根據不同的銷售區域、不同級別的顧客，開設與之相對應的銷售策略。同時保證銷售工作的精細化、規范化，銷售渠道的精細化，為顧客、經銷商提供最周到的服務，提高品牌形象，擴大市場占有率。

（四）組建專業營銷隊伍

想要在激烈的市場競爭中取得優勢，石油化工企業必須意識到人才對企業發展的重要性，建立一支高素質的專業營銷團隊，這樣才能合理地進行營銷管理、規劃，并使營銷策略的制定更貼近企業現狀，確保企業的發展可以與相關的市場需要相適應。培養專業的營銷隊伍應從三方面著手：第一，吸引專業的營銷人才，專業營銷成員應具有銷售職業素養及操守，還須具備一定的專業的化工產品知識。第二，開展化工產品知識的系統性培訓，提升營銷隊伍水平。還可以舉辦營銷方面的講座、會議等活動，為營銷隊伍創造更多的學習機會。第三，加強營銷創新方面的獎勵，并實行績效考核，促進營銷管理創新的發展。

三、結束語

在市場競爭日益激烈的今天，石油化工企業想要擴大市場占有率，就需要進行創新性的營銷管理改革，意識并樹立正確的市場營銷理念，完善營銷管理制度，并通過文化營銷、網絡營銷、服務營銷、市場營銷等策略，牢牢把握市場。另外，還要加大專業人才培養力度，并建立專業營銷隊伍，使企業能夠準確判斷市場動態，根據市場調節營銷策略，促進石油化工企業的穩健發展。

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