人性化護理對外科患者的護理體會

賈葉娜

【摘要】隨著經濟和社會的發展進步，人們對健康的要求越來越高，人文關懷在中越來越重要，關懷照護是人性的本質，是基本的職業道德。在醫療護理中強調以人和健康為中心對患都進行全身心的服務，能滿足患者的需要，使患者心情舒暢，積極配合治療和護理，達到治療效果，針對這一特點，對病人進行整體護理，同時將人性化護理融于外科病人的護理工作中，對不同病人的心理，社會需要提供人性化護理，取得良好效果。

【關鍵詞】人性化護理；外科；護理體會

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）12--02

引言：護理是醫療過程中不可缺少的重要部分，有效的護理措施可以幫助患者減少治療和住院的時間盡快的康復。人性化護理是護理方式中的一種全新服務模式，這種護理方式主要針對患者的生理、心理、精神等方面進行護理，通過更加人性化的護理方式使患者感受到自身生命的價值[1]，人性化護理的重要特征是更加注重維護患者的尊嚴和隱私，這樣可以使患者在治療過程中更加舒適和滿足，有效提高護理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取外科住院患者140例，將其分為對照組和實驗組進行護理和研究。對照組患者70例，男39例，女31例，患者年齡20～56歲，平均年齡為37.4歲；實驗組患者70例，男40例，女30例，患者年齡20～58歲，平均年齡為36.9歲。兩組患者的一般資料差異不存在統計學意義（P>0.05），因此存在可比性。

1.2 護理措施：對兩組患者進行不同方式的護理措施，其中對照組患者進行傳統的外科護理，觀察組患者在常規護理的模式上結合人性化護理，主要包括患者的評估、心理護理以及生活環境的護理等。

1.2.1 患者的評估。當患者就診后，先根據患者的一般資料進行評估，其中可通過查閱病例或與患者及其家屬溝通的方式，對患者的生活習慣和性格進行了解，然后制定個體化的護理模式。

1.2.2 心理護理。轉變護理服務理念，設身處地的站在患者的位置上，了解其內心感受，并針對性的對其進行幫助與撫慰。盡量尊重和滿足患者需求，減輕其不良的內心反應和消極情緒，期間可通過與患者家屬合作，共同對患者進行焦慮、悲傷等情緒的疏導和關懷，以增加其戰勝疾病的信心，培養樂觀的就醫心態，增強遵醫性。

1.2.3 使人性化護理成為動態過程。使用動態的護理模式。當患者處于疾病狀態下時，其會對身邊的事物變得異常敏感，生理和心理也在不斷的變化，因此，人性化護理應該是實時的、靈活變化的。例如，在夜間護理時，護理人員應對患者的一整天的排便次數和飲食習慣進行詢問，對出現錯誤飲食的患者，應及時通知家屬進行改正，這樣不僅有利于患者的疾病恢復，也增加了患者對護士的信任度和依賴感，對后續遵醫的依從性也會有所幫助。再如，當給患者進行換藥時，應對其傷口位置進行仔細檢查，并詢問患者疼痛程度和出血情況，對于存在疼痛的患者，告知緩解疼痛的辦法，若疼痛劇烈，則及時通知主治醫師，以免錯過最佳治療時間。

1.2.4 建立舒適的病房環境。患者入院后，病房是其主要的活動場所，故舒適、明亮、干凈的居住環境不僅會讓患者感覺到醫院的專業性，還會使患者產生產生賓至如歸的感覺，患者心情的好與壞直接影響疾病恢復的效果，因此，在人性化護理中，除應對患者疾病進行護理外，還應對患者的居住環境進行介紹和整理。例如，當患者首次入院時，責任護理人員應主動向其及家屬講解病房環境及所處位置，使其明確水房和洗漱間的正確位置，以減少患者的茫然和無助感。在降低患者對陌生環境的恐懼后，向其簡單說明醫院公共打掃時間，以降低在護工打掃期間對患者所產生的不便，引發不必要的矛盾和糾紛。

1.2.5 提高技能水平。護理人員的技能水平對護理效果有著直接的影響，因此護理人員一定要提高自身的素質和護理技能水平，為患者提供更加完善的護理措施。在護理過程中醫護人員要掌握有效的溝通技巧和專業知識，為患者提供最佳的人性化的護理服務。

1.2.6 觀察指標。以調查問卷的形式對患者以及患者家屬進行問卷調查。主要觀察的指標是指兩組患者以及患者家屬對護理質量的滿意度，主要包括護理環境、護患之間的溝通、護理技能等方面的滿意程度。

2 結果

觀察組和實驗組在護理環境、護患之間的溝通、護理技能以及護理服務等方面的滿意程度對比差異P<0.05，存在統計意義。

3 討論

人性化的護理方式就是以患者的心理、生理、精神等方面為出發點，更多的注重對患者的心理方面的呵護，在護理過程中護理人員更加重視患者的隱私以及情緒的變化，為患者提供更加舒適的護理環境，幫助患者樹立治療的信心，使患者的治療心態更加的積極[3]。人性化的護理方式和常規的護理方式的不同之處在于其比較注重改善患者的護理環境，從外部給患者營造一個舒適的治療環境，此外更加注重護患之間的溝通效果，對護理人員的護理技能和服務素質也有了更高的要求。由兩組患者的護理對比結果我們可以看出人性化的護理方式使患者以及患者家屬對于整體的護理效果更佳滿意，人性化護理方式有效提升了醫院的護理效果和患者的滿意程度，因此人性化的護理方式應該在護理領域廣泛的推廣和應用。

參考文獻

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