優質護理服務體系在惡性腫瘤護理管理中的應用

徐利群

【摘要】目的：觀察優質護理服務體系應用于惡性腫瘤護理中的效果。方法：以我院收治的惡性腫瘤病人118例作為本次研究主體，所選取的病人均為2016年3月-2017年3月在我院接受相關治療，依據不同病人的不同入院時間分成對照組與治療組，每組病人59例。對照組病人全部接受常規的基礎護理，而所有治療組病人則通過接受優質護理服務，對比研究兩組病人的并發癥發生率和護理滿意度。結果：接受優質護理的治療組病人其并發癥的出現率僅僅為3.39%，比對照組的并發癥出現率的11.86%更低，P<0.05。在護理滿意度方面治療組病人也要比對照組病人更優，P<0.05。結論：優質護理服務體系應用于惡性腫瘤護理中的效果顯著。

【關鍵詞】優質護理；服務體系；惡心腫瘤；護理管理

【中圖分類號】R473.73 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）12--01

惡性腫瘤是臨床中一種極為嚴重的疾病，嚴重威脅著病人的生命健康。現階段臨床中針對惡性腫瘤采取的治療手段主要有手術治療以及放化療，此種治療方法其本質上是為了緩解病人腫瘤的發展，最大限度的延長病人的生命，不過病人在接受放化療的過程中，其在殺滅癌細胞的情況下正常的組織細胞往往也會被殺死部分[1]。導致很多病人在接受放化療之后出現不同程度的不良反應，病人的生理以及心理都收到了嚴重的打擊，因此針對惡性腫瘤病人的特殊情況，需要采取有效的護理干預[2]。本研究以我院收治的惡性腫瘤病人118例作為研究主體，分析優質護理服務體系應用于惡性腫瘤護理中的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

以我院收治的惡性腫瘤病人118例作為本次研究主體，所選取的病人均為2016年3月-2017年3月在我院接受相關治療，依據不同病人的不同入院時間分成對照組與治療組，每組病人59例。接受常規護理的對照組59例病人中，男性病人32例，女性病人27例，年齡各不相，平均年齡為54.6±7.8歲。接受優質護理服務的治療組59例病人中，男性病人33例，女性病人26例，年齡各不相，平均年齡為54.9±7.9歲。治療組與對照組病人在年齡等相關資料上差異比較沒有統計學意義，P>0.05。

1.2 方法

所有對照組病人全部接受常規的護理干預，主要包括環境護理，用藥護理等基礎性護理。治療組則采用優質護理干預，具體措施為：①心理護理：為患者分析其病情狀況，并提出相應的意見，耐心回答患者及家屬的問題，注意自身的用詞和態度，從語言、行為上關心和愛護患者，獲得患者的依賴與信任，從而構建和諧的護患關系。根據患者的實際情況制定個性化心理疏導方案，仔細觀察患者的神色、行為和舉動，設身處地的為患者著想，鼓勵患者對家屬傾訴自己的感受，并引導患者積極面對疾病，為患者講解該病的治療水平，建立治愈的信心；②健康教育：發放疾病相關知識手冊，從而給不同文化水平和不同疾病認知水平的患者進行宣教。根據本院特制健康教育手冊中的相關規范和要求，分段展開健康教育，直至患者掌握手冊相關內容。護理人員可以根據患者對疾病以及臨床治療的認知情況，進行針對性健康教育。并且還要對患者的家屬展開健康教育，從而讓家屬主動監督患者的自我管理。促使患者能夠養成良好的生活習慣。③指導患者用藥：指導患者合理用藥。護士需要告知每一個患者需要服用的藥物，包括藥物的名稱、作用以及使用方法和注意事項，耐心交代藥物的服用劑量與時間，護士要將其記錄下來，貼在患者床頭醒目位置，從而提醒患者用藥。若服用藥物之后出現不良反應，需要立即告知醫師，并根據不良反應的程度給予對癥處理措施。④環境護理，對病人住院病房的環境實施護理，保持室內溫度與濕度的最優化，正常情況下溫度控制在23°上下，而濕度控制在50%。同時定期開窗通風，保持病房空氣的流通。

1.3 觀察指標：分析研究病人并發癥發生率以及護理滿意度，護理滿意度采取問卷調查的形式，分為非常滿意、滿意以及不滿意，對應評分是100-80分，80-60分以及小于60分。

1.4 統計學方法：此次研究所涉及的數據通過使用SPSS20.0統計學軟件實施分析與研究，數據中關于劑量資料則通過使用（±s）進行必要的表示，數據之間的組間差異或者組內的差異則通過使用t實施檢驗，所有的計數資料對比則可以通過使用檢驗 ，在P<0.05的情況下指代數據存在統計學方面的差異。

2 結果

2.1 兩組病人并發癥對比分析。通過不同護理干預之后，治療組病人的并發癥僅僅是3.39%（2/59），而對照組病人則達到了11.86%（7/59）。治療組病人比對照組病人更低，P<0.05。

2.2 護理滿意度對比研究。如下表1所示，治療組病人的護理滿意度達到了%，比對照組病人的%更低，P<0.05。

3 討論

應該指出的是，惡性腫瘤為一種消耗性非常大的疾病，病人晚期在接受化療的過程中，其抵抗力以及免疫力均有不同程度的降低，對病人身心健康往往都會造成相對較大的威脅[3]。臨床中常規的護理干預往往對病人的基礎要求進行護理，而忽略了病人心理甚至是生理實際需要[4]。

本文研究治療組病人接受的優質服務護理是一種建立在病人身體實際情況的綜合護理服務，通過把優質的護理服務應用于病人中能夠讓病人得到更加全面的護理，最大限度的降低了病人的并發癥，提升病人對護理的滿意度，可以推廣。

參考文獻

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