淺談旅游業發展現狀下的高職導游人才的培養

吳曉惠

【摘 要】隨著社會的不斷進步和經濟的持續發展，再加上互聯網思維滲透的深入，“休閑”和“智慧”開始成為了游客在旅游過程中的一種追求，旅游業迎來了一次較大規模的產業結構調整和升級，此時高職導游人才的培養也就正面臨著新的機遇和挑戰。

【關鍵詞】高職旅游 旅游業 發展現狀 導游人才培養

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.24.014

由于第一產業和第二產業的長期持續發展，我國物質文明建設達到較高的水平，經濟結構正處于不斷轉型的升級階段，轉而將建設的重心轉向了精神文明。第三產業的進一步建設，特別是旅游服務業，逐漸成為了當前經濟發展的關鍵，其具體發展成果會對經濟增長起到較為明顯的帶動作用。為此，高職導游人才培養，需把握好當前旅游業發展的現狀，抓牢互聯網思維影響下“休閑型旅游”和“智慧型旅游”興起的現實，再來討論如何培養適應于旅游業發展現狀的高素質專業技術型人才。

一、旅游業的發展現狀

隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人開始對生活的質量予以注重，旅游業成為了我國乃至世界發展勢頭最為強勁的產業之一，對全球經濟的發展起到了極為重要的帶動作用。就目前而言，旅游業成為了我國經濟發展的支柱性產業之一，成為了我國經濟持續增強的新引擎，為經濟持續發展和社會長期穩定夯實了基礎。

（一）旅游業的進一步規范

隨著人們生活水平的持續提高，生活質量成為了關注的重點，而旅游體驗的舒適度也成為旅游業提供服務的參考標準之一，為此我國通過法律法規對旅游業進行了進一步的規范。具體就是，旅行社的收費更趨于合理了，不能因為一味低價而誘騙游客參加“購物游”或“附加付費項目游”之類的；旅行社要給導游更為合理的薪酬，在設置更為合理的底薪后，再對導游的服務費進行合理的調整，確保導游能夠獲得和勞動付出對等的薪酬；完善了旅游業的監督和投訴機制，使游客的維權變得更為容易了。此時，旅游業也就迎來了全新的發展機遇，對具體的導游人才也提出了更高的要求。

（二）智慧型旅游

智慧旅游是“互聯網+旅游”的最終產物，是旅游業和科技碰撞迸發出的火花，也是未來旅游業發展的必然趨勢。換而言之，隨著互聯網網絡技術的不斷發展，大數據、云計算、物聯網等新技術在旅游業中得到了更好的運用，智慧型旅游也就應運而生了。因此，我們只要通過互聯網設或移動互聯網并借助終端上網設備，就可以更為主動的去對旅游資源、旅游經濟、旅游活動、游客等多方面的信息進行感知，從而更為及時的去發布和更新相關的旅游信息，讓游客能夠更好的對旅游進行把握，從而游客才能制定出最佳的旅行方案。

例如，目前網絡上就有專門的電商來提供旅游服務，先以“B2B+B2C”概念構建起了相應的第三方平臺，再融入了“O2O”的線上經營模式，使旅行社將旅游服務以商品的形式打包出售給顧客，顧客再以相應的電子憑證在指定時間內來享受旅游服務，且這種服務出售模式可以將旅游中的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素一并囊括，并給予消費者絕對自由的選擇權，為消費者能夠在后續旅游服務享受中獲得更好體驗打下了基礎。

（三）休閑型旅游

當人們經濟實力達到一定的程度后，再加上時間恰好允許進行旅游的情況下，人們便開始在旅游中追求起“休閑”的體驗來了。換而言之，現在人們對于旅游的需求已開始有了一定程度的提高，原本那種走馬觀花的觀光游已變得不再適合，人們對于旅游的功能需求轉而變成了“休閑度假”。因此，各種各樣的休閑型旅游成為了游客的需求，豐富旅游休閑產品、提升旅游休閑品質、鼓勵旅游休閑消費成為了旅游業發展“休閑型旅游”的突破口，這也對導游人員提出了更高的要求。

二、旅游業發展現狀下的高職導游人才培養

在“智慧型旅游”和“休閑型旅游”成為人們剛性需求的旅游業發展現狀下，高職旅游專業將直接服務于促使旅游經濟得以更好發展的導游人才培養，故教師需對下面幾個方面予以重點關注：

（一）核心價值觀

在高職旅游專業中，教師需將核心價值觀融入進導游人才培養，以便能夠真正做到“游客為本，竭誠服務”。而就旅游業的核心價值觀而言，其是社會主義核心價值觀在旅游業中的具體表現，是確保旅游業得以持續健康發展的重要指引，是旅游業發展現狀的高度凝練。因此，在高職旅游專業的導游人才培養中，教師要在第一時間對學生進行旅游業核心價值觀的教育，確保學生能夠清楚的了解到旅游行業的真實現狀，讓學生能夠擁有正確的導游職業服務意識，令學生能夠在未來走上工作崗位時帶著對所從事專業的強烈認同感，使學生能夠將一腔熱忱獻給不斷發展的旅游業，這樣才能夠盡最大可能的讓游客的需求得以滿足。

（二）時代性

高職旅游專業的課程設置要牢牢抓住旅游業發展的時代性，使導游人才的培養能夠順應時代的發展，從而讓旅游業的發展獲得更好的保障。在高職旅游專業的教學中，若要想對導游人才進行培養，那么教師就要讓相關課程設置盡可能地做到與時俱進，避免學生接受到和社會需求嚴重不符的教育，使學生一旦畢業就能走上現代化旅游發展相關的工作崗位，令企業和學生的雙向選擇能夠得以更為順利的進行。

（三）其他課堂的培育功能

除了正常的課堂教學之外，高職旅游專業的教師還需要對其他課堂進行進一步的探索，并將其培育功能予以有效發展，以便讓導游人才培養能夠得到更為順利的進行。特別需要注意的是，高職導游人才培養所面對的是旅游行業一線需求的高素質專業技術型人才，這類人才不光可以從常規的高職旅游專業課堂教學中獲得有效培養，還能在課堂之外的課外活動上獲得持續的培育，為此校內課外活動和校外假期社會實踐活動成為了教學的關鍵。換而言之，一方面校內課外活動需得到足夠的重視，以便能夠對學生的職業行為習慣和綜合素質予以更好的培養，讓旅游業的一些文化能夠滲透到校園文化之中，令高職院校能夠更好的去和企業進行合作，使學生的職業素養得到更為有效的提升；另一方面校外假期社會實踐亦需要獲得足夠的重視，讓學生能夠參與到和旅游業有關的工作中來，使學生能夠更好的去進行職業行為習慣和綜合素質的培養。

總之，唯有教師對旅游業的現狀進行了重點分析，才能弄清“智慧型旅游”和“休閑型旅游”正蓬勃發展的事實，才會更好的去找準高職導游人才培養過程中的重點關注的點，令教師能夠真正的把握好旅游業發展現狀下高職導游人才的培養。endprint