把握政策 掌握方法 維修資金使用不再難

張學(xué)軍

根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主對(duì)商品住宅小區(qū)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，也就是說(shuō)，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的主體責(zé)任是全體業(yè)主。在購(gòu)買新建商品住宅時(shí)業(yè)主和開發(fā)商按照規(guī)定比例和標(biāo)準(zhǔn)繳存了維修資金，為房屋建了養(yǎng)老金，面對(duì)已建立的商品住宅專項(xiàng)維修資金，常聽到有人感嘆使用難，到底難在哪里？大家該如何把握政策，掌握方法，讓使用維修資金不再難。圍繞這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)查研究，特從6個(gè)方面提出可行性建議，供業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考。

一、重視宣傳發(fā)動(dòng) 爭(zhēng)取理解支持

根據(jù)天津市相關(guān)規(guī)定，首期商品住宅專項(xiàng)維修資金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位按比例共同繳存，具有“按戶歸集、記賬到套、業(yè)主決策、共同使用”的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)就決定了申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金不是業(yè)主委員會(huì)說(shuō)了算，也不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)說(shuō)了算，而是要讓業(yè)主共同說(shuō)了算。

對(duì)于一個(gè)商品房住宅小區(qū)來(lái)說(shuō)，目前在申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金時(shí)面臨以下問(wèn)題：一是涉及業(yè)主人數(shù)多，組織書面表決征求意見工作量大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前天津市已經(jīng)入住且選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理、單個(gè)小區(qū)規(guī)劃建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的就有1207個(gè)，每個(gè)小區(qū)擁有業(yè)主都在500多戶以上，有的個(gè)別小區(qū)擁有業(yè)主達(dá)到6422戶，面對(duì)數(shù)量眾多的業(yè)主，組織書面表決征求意見任務(wù)十分繁重。二是從業(yè)主專有賬戶里拿錢，統(tǒng)一思想難度大。有的業(yè)主擔(dān)心賬戶里的錢使用完了需要續(xù)存，面對(duì)長(zhǎng)達(dá)70年的房屋“養(yǎng)老”任務(wù)，能不早用盡量不用；有的業(yè)主認(rèn)為維修項(xiàng)目與自己沒有關(guān)系，也就是平常遇到的“屋面漏雨樓下業(yè)主不著急，下水管道堵塞樓上業(yè)主不著急”；還有的業(yè)主擔(dān)心業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)套用資金、從中撈取好處，產(chǎn)生不信任感。三是有的業(yè)主對(duì)相關(guān)政策法規(guī)不了解或者存在理解上的誤區(qū)。雖然有關(guān)部門通過(guò)多種形式不斷向業(yè)主宣傳商品住宅專項(xiàng)維修資金政策法規(guī)知識(shí)，但是由于不經(jīng)常使用等原因，很容易淡忘或是平時(shí)不太關(guān)心，當(dāng)使用時(shí)還需要重新再學(xué)習(xí)；有的業(yè)主認(rèn)為申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金的主體責(zé)任是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有的業(yè)主把本應(yīng)該由供水、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位負(fù)責(zé)維修的事項(xiàng)也找物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修；還有的業(yè)主委員會(huì)或者居委會(huì)不敢承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)突發(fā)電梯故障、局部屋面和外墻滲漏、外墻脫落等情況，不是結(jié)合實(shí)際情況，申請(qǐng)房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金盡快解決，而是交由全體業(yè)主書面表決，人為地增加了使用難度，拖延了維修時(shí)間。基于上述各種情況，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策性建議：

一是進(jìn)一步提高對(duì)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作的認(rèn)識(shí)。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)乃至轄區(qū)的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)居委會(huì)等，要充分認(rèn)識(shí)組織開展宣傳發(fā)動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)主動(dòng)宣傳引導(dǎo)業(yè)主意識(shí)。要了解掌握房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金或者商品住宅專項(xiàng)維修資金的特點(diǎn)和申請(qǐng)使用面臨的問(wèn)題，有針對(duì)性地搞好宣傳引導(dǎo)。

二是多種宣傳發(fā)動(dòng)方法并舉。根據(jù)商品住宅小區(qū)業(yè)主群體的實(shí)際情況，既要開展經(jīng)常性宣傳，普及相關(guān)政策法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主自覺增強(qiáng)主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，又要根據(jù)申請(qǐng)使用維修資金的類型開展針對(duì)性宣傳。另外，對(duì)于不在小區(qū)居住的業(yè)主，還可以借助天津市智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、房屋維修資金管理手機(jī)APP系統(tǒng)以及建立業(yè)主微信群等方式進(jìn)行宣傳。

三是宣傳內(nèi)容要回應(yīng)業(yè)主普遍關(guān)切的問(wèn)題。在宣傳內(nèi)容安排上，除了要告訴業(yè)主申請(qǐng)使用房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金或是申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)履行的必要程序外，還要緊扣業(yè)主普遍關(guān)切的問(wèn)題，比如：維修哪個(gè)部位或者什么設(shè)備、為什么要維修、維修多大范圍、需要花多少錢、由哪些業(yè)主來(lái)共同分?jǐn)偂⒄l(shuí)來(lái)監(jiān)督施工質(zhì)量和資金使用等；另外，還可以將需要維修的項(xiàng)目以照片的形式在小區(qū)顯著位置公示，方便業(yè)主了解情況。

二、周密計(jì)劃安排 加強(qiáng)維修組織

對(duì)商品住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修，涉及全體業(yè)主的共同利益和單個(gè)業(yè)主的個(gè)人利益，事關(guān)業(yè)主居住環(huán)境的保持和單個(gè)業(yè)主的生活質(zhì)量，因此，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)引起高度重視，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

現(xiàn)實(shí)生活中，常常存在以下問(wèn)題：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)解決業(yè)主反映問(wèn)題的主動(dòng)性不強(qiáng)。尤其是涉及屋面漏雨、外墻滲漏等，主動(dòng)入戶了解掌握情況不夠，接到反映問(wèn)題盡快協(xié)調(diào)解決不夠，有的甚至攢到一定數(shù)量才去解決，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)主有意見。二是存在被動(dòng)發(fā)現(xiàn)和被動(dòng)組織維修的問(wèn)題。有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有很好落實(shí)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告”的規(guī)定，沒有建立日常巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題機(jī)制，只是把業(yè)主反映問(wèn)題作為安排維修的主渠道，業(yè)主反映哪個(gè)地方有問(wèn)題就維修哪里，有的甚至業(yè)主反映了也不主動(dòng)安排維修。三是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺少必要的專業(yè)人才。物業(yè)管理服務(wù)涉及內(nèi)容較多，相對(duì)來(lái)說(shuō)專業(yè)性比較強(qiáng)，諸如房屋及附屬設(shè)施修繕，電梯、消防、監(jiān)控設(shè)備維修等，有些物業(yè)項(xiàng)目，配備專業(yè)人才不足，缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題以及組織工程維修施工的專業(yè)能力；為搞好維修計(jì)劃安排，加強(qiáng)施工過(guò)程組織，提出以下幾點(diǎn)建議：

一是做到底數(shù)清情況明。除電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障和外檐脫落出現(xiàn)險(xiǎn)情要隨時(shí)安排維修外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立日常巡查、季節(jié)性查勘和年度查勘制度，切實(shí)增強(qiáng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)責(zé)任意識(shí)。要做好季節(jié)性查勘工作，特別是做好雨季到來(lái)前的查勘。雨季來(lái)臨前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)務(wù)必集中安排專業(yè)技術(shù)人員分類進(jìn)行現(xiàn)狀查勘，要加強(qiáng)對(duì)屋面、外墻以及排水系統(tǒng)的排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，超前制定維修計(jì)劃，有針對(duì)性的使用好維修資金，使其發(fā)揮最大保障作用，同時(shí)，還要做好年度查勘，每年第四季度對(duì)小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，并匯總?cè)隀z查情況，全面摸清哪些部位和設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造，工程量有多少，合理編制資金預(yù)算，按照解決問(wèn)題的輕重緩急程度合理制定維修計(jì)劃。endprint

二是會(huì)同業(yè)主委員會(huì)共同研究制定維修計(jì)劃。依據(jù)日常檢查和年度檢查結(jié)果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)地向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修情況，超前規(guī)劃維修內(nèi)容，科學(xué)合理安排使用維修資金，保證業(yè)主住用安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)所管商品住宅小區(qū)的實(shí)際，落實(shí)維修所需資金來(lái)源渠道和資金量，拿出維修資金安排的具體建議。從我市來(lái)講，部分小區(qū)資金來(lái)源渠道主要有以下幾個(gè)方面：商品住宅專項(xiàng)維修資金、房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金、機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)和利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益以及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)擬定的維修項(xiàng)目，對(duì)照房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金使用范圍，對(duì)一些需要應(yīng)急維修的項(xiàng)目?jī)?yōu)先用好用足這筆資金。根據(jù)機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)和利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益安排一些小項(xiàng)的碎修。履行物業(yè)服務(wù)合同約定，屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)列支范圍的，應(yīng)依約做好維修項(xiàng)目安排。依據(jù)實(shí)際情況合理安排申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金的項(xiàng)目。在此，也建議業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要掌握使用資金的技巧，當(dāng)決定使用機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)和公共收益進(jìn)行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修時(shí)，鑒于機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)和小區(qū)公共收益的相對(duì)穩(wěn)定性，還可以與選聘的施工單位協(xié)商約定，采取將維修項(xiàng)目一次性安排施工，所需維修費(fèi)用分批支付的方式。

三是用好政策做好安排。一些業(yè)主反映商品住宅專項(xiàng)維修資金使用難，到底難在哪里？通過(guò)對(duì)規(guī)定的使用六步程序分析，認(rèn)為業(yè)主表決環(huán)節(jié)需要花費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)，如何解決這一問(wèn)題呢？建議把握以下4個(gè)方面：（1）合理編制維修資金預(yù)算和施工方案。在交由業(yè)主大會(huì)書面表決前，既要充分與業(yè)主委員會(huì)溝通，讓其理解認(rèn)同，又要進(jìn)行公示充分聽取業(yè)主意見建議贏得廣泛支持，防止在組織表決確認(rèn)過(guò)程中發(fā)生分歧出現(xiàn)反復(fù)而浪費(fèi)時(shí)間，這是組織表決順利通過(guò)的重要基礎(chǔ)。（2）將所有資金預(yù)算安排和施工方案一次性提交業(yè)主大會(huì)表決，集中組織施工。以我市為例，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)在每年的10月底前完成維修資金預(yù)算編制和施工方案制定，利用冬季取暖期（11、12月和次年的1、2、3月）共5個(gè)月時(shí)間，足可以完成書面表決和相關(guān)職能部門備案、開戶劃款等工作。（3）要用好政策，注意不同維修項(xiàng)目需要業(yè)主表決區(qū)域的區(qū)分。例如：整幢商品住宅共用部位、共用設(shè)備維修的，由該幢業(yè)主按照擁有商品住宅建筑面積的比例分?jǐn)偤蜁姹頉Q；每個(gè)樓門共用部位、共用設(shè)備維修，由該樓門內(nèi)的業(yè)主按照擁有商品住宅建筑面積的比例分?jǐn)偤蜁姹頉Q；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維修，由全體業(yè)主按照擁有商品住宅建筑面積的比例共同分?jǐn)偤蜁姹頉Q。（4）廣大業(yè)主要樹立理性的住房消費(fèi)意識(shí)。業(yè)主作為物權(quán)的權(quán)利人，要增強(qiáng)共有財(cái)產(chǎn)意識(shí)和理性的住房消費(fèi)意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)保值增值。業(yè)主不僅要積極監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)守約履職，落實(shí)對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備的日常檢查養(yǎng)護(hù)，更要積極參與小區(qū)維修事項(xiàng)表決，在業(yè)主委員會(huì)的組織下，配合做好對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造方案的書面確認(rèn)，維護(hù)好小區(qū)共同利益。特別是當(dāng)小區(qū)在使用維修資金過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，如業(yè)主意見不統(tǒng)一、無(wú)法形成共識(shí)，或有個(gè)別業(yè)主委員會(huì)履職不到位等情況，可以向轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)報(bào)告，建議召開社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議，研究解決具體問(wèn)題；遇到重大疑難問(wèn)題時(shí)，也可以向?qū)俚亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)告，由街鎮(zhèn)組織召開物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方解決問(wèn)題，共同營(yíng)造文明和諧、安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。除此之外，業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)還要知道，在規(guī)定的使用范圍內(nèi)，出現(xiàn)需應(yīng)急維修情況時(shí)，房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金只要經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居委會(huì)同意后就可以使用了，不再需要進(jìn)行業(yè)主“雙三分之二”簽字確認(rèn)，不要因怕?lián)?zé)而人為增加使用難度。

四是熟知申請(qǐng)使用程序提前做好準(zhǔn)備。作為業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)都要重視學(xué)習(xí)掌握相關(guān)政策法規(guī)，了解兩類資金的申請(qǐng)使用程序，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)省組織施工時(shí)間。比如：在辦理備案環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要知道提交哪些資料，要及早與區(qū)房地產(chǎn)管理局聯(lián)系安排項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)查勘、確認(rèn)事宜；在開戶劃款環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要知道到哪個(gè)銀行開立專項(xiàng)維修資金使用專戶，需要準(zhǔn)備提供哪些資料等。

三、過(guò)程公開透明 主動(dòng)接受監(jiān)督

據(jù)了解，面對(duì)申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金和房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金，廣大業(yè)主最大的顧慮和擔(dān)心有以下幾個(gè)方面：一是擔(dān)心資金使用的太快會(huì)需要自己再次續(xù)存；二是擔(dān)心安排不該維修的項(xiàng)目造成浪費(fèi)；三是擔(dān)心業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)從中套取資金撈取好處等。

為此，建議業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要樹立公心，做到整個(gè)過(guò)程公開透明，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督質(zhì)詢。比如：在確定維修項(xiàng)目環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)成員和相關(guān)業(yè)主代表參與維修范圍的確定和工程量的測(cè)量；在維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)成員和相關(guān)業(yè)主代表一起研究施工材料的選用和預(yù)算定額的套用；在選聘施工單位環(huán)節(jié)，讓業(yè)主委員會(huì)成員和相關(guān)業(yè)主代表一起參與議定或招投標(biāo)活動(dòng)；在施工材料選購(gòu)和施工組織、以及施工資金結(jié)算等環(huán)節(jié)，可以邀請(qǐng)懂專業(yè)會(huì)管理的業(yè)主一起監(jiān)督施工程序和施工工藝，審定工程結(jié)算。整個(gè)維修工程完成后，可以邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)成員和相關(guān)業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)參觀感受維修取得的效果。最后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要按照規(guī)定對(duì)每戶業(yè)主的分?jǐn)傎Y金在小區(qū)顯著位置向業(yè)主公示。總之，只要能夠做到全程接受業(yè)主監(jiān)督，保證過(guò)程公開透明，一定會(huì)贏得業(yè)主的支持和肯定。

四、盯住施工保修 保證工程質(zhì)量

工程施工和維修由于種種原因，難免會(huì)出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題或瑕疵，對(duì)此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：（1）重視簽好施工合同。明確不同部位的責(zé)任區(qū)分和保修時(shí)間，為主張權(quán)益提供依據(jù)。（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要安排人員對(duì)維修施工部位建立日常巡查制度，加強(qiáng)巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題；同時(shí)，要明確專人負(fù)責(zé)，暢通保修渠道，定期匯總業(yè)主日常報(bào)修情況。（3）及時(shí)協(xié)調(diào)安排維修。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要區(qū)分不同情況，及時(shí)安排施工單位進(jìn)行維修，尤其是涉及住用安全和影響業(yè)主生活的問(wèn)題，更要及時(shí)與施工單位取得聯(lián)系，盡早安排維修，保證業(yè)主的正常生活秩序。

五、加強(qiáng)第三方監(jiān)管 保障資金安全使用

為加強(qiáng)對(duì)商品住宅維修資金和房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金的使用監(jiān)管，天津市房屋維修資金行政主管部門通過(guò)引入審價(jià)、監(jiān)理、招標(biāo)等專業(yè)單位，對(duì)工程造價(jià)、施工質(zhì)量及選聘施工單位等進(jìn)行第三方監(jiān)管。監(jiān)管所發(fā)生的監(jiān)理費(fèi)、審價(jià)費(fèi)、招標(biāo)費(fèi)用均計(jì)入維修成本。同時(shí)，為防止出現(xiàn)施工單位通過(guò)拆分工程，有意規(guī)避審價(jià)和監(jiān)理環(huán)節(jié)現(xiàn)象，即使工程預(yù)算費(fèi)用未達(dá)到審價(jià)、監(jiān)理?xiàng)l件的，凡是對(duì)維修工程有爭(zhēng)議的，還可增加市、區(qū)兩級(jí)維修資金主管部門委托審價(jià)和監(jiān)理環(huán)節(jié)，確保資金監(jiān)管不出現(xiàn)空白區(qū)。

六、遵循政策規(guī)定 確保依法使用

商品住宅專項(xiàng)維修資金被稱之為房屋的“養(yǎng)老金”，為規(guī)范資金繳存和使用管理，國(guó)家和天津市均出臺(tái)了有關(guān)政策法規(guī)，作為業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)都要很好學(xué)習(xí)和遵守，廣大業(yè)主要加強(qiáng)監(jiān)督。為防止在日常申請(qǐng)使用中出現(xiàn)一些問(wèn)題和瑕疵，建議業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)：（1）牢固樹立法制意識(shí)。要學(xué)法知法，自覺做到廉潔自律，不要在申請(qǐng)使用商品住宅專項(xiàng)維修資金和房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)犯法行為，否則，將會(huì)受到依法嚴(yán)懲。（2）要主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督。做到全過(guò)程公開透明，申請(qǐng)使用程序嚴(yán)謹(jǐn)，自覺接受廣大業(yè)主監(jiān)督。

此外，業(yè)主如發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)成員或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違規(guī)違法行為的，可以向轄區(qū)房地產(chǎn)管理局和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)的違規(guī)行為，將依據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條“違反本條例的規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任”進(jìn)行處理。同時(shí)，根據(jù)《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》第十三條第（五）款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在挪用房屋專項(xiàng)維修資金和應(yīng)急解危專項(xiàng)資金行為的，經(jīng)查實(shí)信用等級(jí)為不合格。

陳品祿/責(zé)任編輯endprint