電信詐騙：我們究竟為什么會上當

陳侃

近年來，盡管打擊力度不斷在加強，但是電信詐騙案件相關報道仍然會時不時地出現在公眾視野。如何從源頭上防范電信詐騙，不僅僅需要公檢法相關部門加強打擊力度，更重要的是我們需要從自身角度出發提高防范意識。

我親手將錢交給了騙子

“可能是我當時比較傻的緣故吧?！?/p>

略顯冷清的咖啡館內，工作人員輕微的交談聲依稀可辨。此刻坐在我對面的受訪者名叫姜喆，曾經是一名電信詐騙的被害人。三年前，彼時還是一名大學生的他因為誤信了騙子的詐騙短信而蒙受了不少損失。

“你好，我是房東，我現在在外地出差，這次的房租麻煩你打到我愛人的卡上，卡號是……”說著，姜喆拿出手機，給我看了那條他至今仍然留存的短信?！皠e人一直不能理解為什么要一直保存著這條短信，但是我覺得這就像是一道傷疤，提醒我不要再犯同樣的錯誤”。

面對這條來自陌生號碼的短信，原本就打算在第二天交付房租的姜喆幾乎毫不猶豫地就選擇了相信，甚至都沒有向房東求證。為了能將房租及時地轉到“房東”賬上，一向只以現金形式結算的姜喆還花了將近一天的時間去銀行辦理了網上銀行賬戶?！澳翘觳恢罏槭裁磿心敲炊嗳耍揖鸵恢弊谀抢锏戎?，等啊等?，F在回想起來，那時候就好像是排隊等待著進入騙子的圈套”。

最終，完成開戶以后的姜喆將接下來三個月的房租總共5100元“順利付清”。臨睡前，他還發了一條短信給房東。這一次，是發送給真正的房東的，“李姐，房租我已經轉到您愛人賬上，請查收”。

然而，等待著姜喆的卻是巨大的失望和驚恐。“第二天早上醒來，我就收到了房東的短信回復。”姜喆啜了一口快要涼掉的咖啡，“房東說她至今仍然是單身，哪里來的愛人。當時我看到這條短信的時候就傻了，后來房東還給我發過幾條短信，但是我完全沒有精力去在意了。因為那一刻，我的腦子里只有一件事，那就是我遇到了騙子?！?/p>

始終沒有緩過神來的姜喆下意識的撥通了媽媽的電話，幾乎是一字一頓的把事情的原委都說了出來。從小到大幾乎沒有在媽媽面前掉過眼淚的他，不知不覺間就已經哭成了淚人。因為他知道，由于自己的輕率和無知，尚無工作的他將父母省吃儉用存起來的錢親手交給了那些騙子。

姜喆說，那種心疼，他到現在都忘不了?！昂髞?，我媽拗不過我，同意我去報案了?？勺罱K還是沒了下文，也不知道那些騙子現在是否已經被繩之以法了。不過，事情已經過去這么久了，我現在最大的想法就是希望自己是最后一個電信詐騙案的受害者，畢竟那種感覺真的不好受”。

聽完姜喆的講述，突然想起了在韓國電影《素媛》中有過這么一句話：受過傷的人卻笑得最燦爛，因為他們不愿讓其他人承受一樣的痛苦。不過，愿望雖好，但是我想姜喆絕對不會是電信詐騙案的最后一個受害者。

提高信用卡額度？騙你沒商量

去年，上海市閔行區人民檢察院就辦理了一起通過偽基站發送詐騙短信的案件，并對多名犯罪嫌疑人提起公訴。

“這是一起由最高人民檢察院掛牌督辦，最初通過對偽基站的查處從而挖出的一系列團伙案件?！必撠煶修k此案的閔行區人民檢察院金融科科長曹曉燁告訴我，“這個偽基站的團伙分布在上海和重慶兩地，當時在上海的偽基站團伙被閔行公安一舉查處”。

據了解，警方在查處偽基站團伙之后，發現了一些以提高信用卡額度為由的詐騙短信，敏銳的辦案人員迅速意識到背后可能還存在著更大的電信詐騙團伙。通過對到案人員的銀行賬戶資金往來的排摸，發現其中有一個賬戶與該偽基站團伙保持著長期的、單向的資金往來。進一步調查后發現，該賬戶屬于一個詐騙團伙，該團伙涉及全國各地案件一百余起。

同時，通過調取銀行的監控視頻以及核對持卡人信息等方式，辦案人員鎖定了該電信詐騙團伙成員之一的趙某。不過，在這個分工明確的詐騙團伙中，趙某終究只是一個負責取款的“底層人員”，他背后的那些人才是真正的主犯?！案鶕w某的供述，辦案人員很快將趙某的上家錢某緝拿歸案。更重要的是，兩人的供述直指該團伙的主謀，也是本案中的主犯孫某。”

也正是孫某到案后的供述，揭開了這起電信詐騙的面紗?！皩O某以偽基站發布J銀行信用卡額度提升的詐騙短信，將與自己手機綁定的虛擬固話號碼一并附于短信中，以此冒充J銀行的客服電話，并誘使被害人回撥。”

如果被害人正好是J銀行信用卡的客戶，也同時恰好想要提升額度的話，那么就會一頭鉆進孫某設置好的圈套。被騙取錢財的結局，也在回撥電話的那一刻就注定了?！案鶕O某的供述，如果有人回撥電話，他會以工作人員的名義詢問對方是否要提升額度，并轉接到經過聲音處理的，可以以假亂真的所謂‘銀行客服的語音系統，以此要求被害人輸入相關信息”。

據曹曉燁檢察官介紹，本案中，孫某等人之所以能夠成功騙取被害人錢財的關鍵在于獲取了被害人的動態驗證碼。當被害人按照語音提示輸入信用卡卡號、密碼、卡背面的三位數以及動態驗證碼之時，實際上孫某已經通過后臺同步掌握了這些信息。接下來要做的，就只需要將這些信息發送給盜刷信用卡的同伙制成偽卡進行盜刷便可“大功告成”。

“因此可以說，在轉賬交易過程中，動態驗證碼的作用十分重要，一定不能透露給其他人，尤其是那些陌生來電”。

面對近年來不斷加強的打擊力度，詐騙團伙的犯罪手段也在不斷升級。談及這一問題，曹曉燁檢察官也表示，以本案為代表，目前的電信詐騙犯罪具有隱蔽性強、分工明確的特點，甚至許多團伙的盜刷點和洗錢點是跨行政區的。因此，電信詐騙案件的防治，對于檢察機關、公安機關都提出了更高的要求，如何從源頭開始進行有效防治才是重中之重。

據了解，閔行檢察院已于日前以孫某、錢某、趙某等人涉嫌詐騙罪，掩飾、隱瞞犯罪所得罪，妨害信用卡管理罪向法院提起公訴。

哪些情境下更容易受騙上當？

那么，當我們面對騙子的詐騙短信的時候，究竟處于怎樣一種心理狀態呢？在哪些情境下，被害人更容易鉆進騙子的套路呢？為了弄清這些問題，我來到了上海市長寧區精神衛生中心。在這里，我見到了長寧區精神衛生中心副院長、上海市精神科醫師分會副會長季衛東博士，他向我分析了人們在遭遇電信詐騙時的真實狀態。endprint

“一般而言，在面對電信詐騙案的時候，有五種情況極其容易使人受騙上當?！笨吭谝伪成系募拘l東侃侃而談，“首先是暗示性強的人更容易掉進騙子的話術圈套。所謂暗示性，從心理學的角度上來說指的是個體接受暗示的能力。暗示性強，意味著個體會不加批判地接受別人的思想、觀點、意志、看法等。更重要的是，暗示性強的人也更容易被催眠”。

曾經有分析指出，從某種意義上講，騙子在電信詐騙中的手法也可以視作為一種心理催眠。眾所周知，傳統意義上的催眠可以讓人處于一種放松的狀態，而在電信詐騙中，我們所說的催眠則是使被害人對騙子的話術深信不疑。因此，暗示性強的人面對電信詐騙更容易中招。

其次，在光環效應的作用下，人們也很容易“中招”。光環效應也稱“暈輪效應”，常表現在個體對其他人或事的最初印象決定了他的總體看法。從早先的中獎詐騙短信，到現在的冒充公檢法工作人員進行詐騙，騙子們無一不是利用了這種光環效應：公檢法工作人員、上級領導等，這些都是我們很容易相信，同時也是自帶光環的人群。利用這種方式行騙，很容易造成被害人心理上的動搖，從而掉入圈套。

第三，登門坎效應。登門坎效應一般又稱為得寸進尺效應。季衛東博士表示，從心理學角度而言，登門坎效應指的是一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

“在以往的一些詐騙案件中，騙子可能一開始會讓被害人轉個幾百塊錢，而當被害人真的將錢款轉給他們之后，他們往往還會以諸如‘還需要走一些程序等理由要求繼續轉賬。有些人可能會覺得，已經轉給了他幾百塊錢，還在乎再轉幾百嗎？這時候，節奏已經完全被騙子掌握，接下來他們還會以其他借口不斷要求被害人轉賬，而被害人則會全部接受。登門坎效應就是這樣，進去容易出來難，很多損失慘重的被害人，就是這樣一步一步身陷圈套的”。

第四，當我們處于應激狀態下，判斷力會受到限制，也更容易被騙。最典型的例子就是當我們走進考場的時候，有些人就會出現腦子一片空白的情況，平時完全不在話下的一些難題在那個當口反而會覺得非常陌生。同理，當被害人被所謂的“公檢法人員”告知犯法了、被通緝了，從而產生恐懼或者慌張的心理其實就是一種應激的狀態。被“牽著鼻子走”也就不足為奇了。

“需要注意的是，人們在大喜的情境下，也是一種應激狀態。這也就解釋了為什么有很多被害人面對所謂的中獎短信就‘不淡定的原因?！奔拘l東博士補充道，“更可怕的是，很多情況下，騙子會想方設法讓被害人持續處于應激狀態。這樣一來，判斷力也就處于持續下降的狀態，結果也就可想而知了”。

第五，騙子所采取的開放式對話也是很多時候電信詐騙能夠得手的原因之一?！伴_放式對話在心理學上是一個非常專業的術語，同時也是非常專業的治療方式，以獲取足夠多信息的方式來對病人進行診斷?！辈贿^，在騙子手中，這樣的開放式對話卻可能成為了一大“殺器”，“當你拿起電話，面對類似‘你最近怎么樣‘猜猜我是誰的提問，你又該怎么回答？”

正是這些非常寬泛的，同時又在許多關鍵點上留下諸多空白的問題，恰恰可以套取許多被害人的信息，從而達到詐騙錢財的最終目的。

結語

近年來，盡管打擊力度不斷在加強，但是電信詐騙案件相關報道仍然會時不時地出現在公眾視野，徐玉玉案、清華教授被騙案等等歷歷在目。就像前文所述，如何從源頭上防范電信詐騙，不僅僅需要公檢法相關部門加強打擊力度，更重要的是我們需要從自身角度出發提高防范意識。

其實，不管是何種形式的詐騙，最終的目的都會轉移到轉賬、密碼以及安全賬戶等關鍵字眼上來。因此作為公民個人來說，一方面不能存有僥幸心理，天上不會掉餡餅，這是亙古不變的真理；另一方面，遭遇電信詐騙時，一定要盡可能保持冷靜，同時也要盡快切斷與騙子的聯系，否則，一步步踏進騙子設下的圈套只是時間問題。endprint