公安邊防部隊微信公眾號發展狀況探析

李貝貝

摘 要 2015年7月23日，公安邊防部隊微信公眾號——“邊防e 家”正式上線啟用，隨后，各邊防單位紛紛創建自己的微信公眾號。兩年來，這些微信公眾號在展現邊防部隊自身形象、服務官兵成長方面發揮了極大的作用，但也存在著信息傳播不足、受眾接受面窄、用戶參與度低等問題。

關鍵詞 微信公眾號；傳播效果；發展建議

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）201-0125-02

2012年8月，騰訊微信公眾平臺正式上線，對傳統的新聞傳播產生了巨大的影響。基于此，公安邊防部隊及時跟進，創建了一系列微信公眾號，利用這一新興平臺更好地進行新聞宣傳。

1 公安邊防部隊微信公眾號建設現狀

為了解公安邊防部隊微信平臺的使用情況，筆者在清博大數據庫輸入“邊防”一詞進行查找，共搜到284個相關微信號，創建地區涵蓋了全國大部分地區。這表明，微信公眾號已經成為邊防部隊展示自身形象，宣傳自我業績的主力平臺。在發展的過程中，公安邊防部隊微信公眾號初步建立起自己的優勢。

1.1 注重受眾地位，滿足受眾需求

2017年8月4日，第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，我國手機網民規模達7.24億。

面對如此龐大的受眾群體，公安邊防部隊微信公眾號改變單純的文字式宣傳模式，將文字、圖片、聲音、視頻等多種元素結合起來，形成了“視聽一體”的全方位、立體式宣傳報道樣式，通過“圖文結合”“視聽一體”的新形式，吸引受眾眼球、滿足不同類別的受眾對于信息的需求。如，“邊防e家”公眾號在黨的十九大召開期間，為確保十九大會議精神能夠及時傳遞到每名基層官兵，該平臺將八名基層教導員對于十九大精深的講解音頻放在微信平臺上，開設“微課堂”，每一名邊防官都能在微信上隨時收聽該教導員對于十九大精神的講解。

1.2 注重言論把關，引領輿論導向

議程設置理論認為，“大眾媒介往往不能決定人們對某一事件的具體看法，但是可以通過提供信息和安排相關的議題來有效地左右人們關注某些事實和意見，以及他們議論的先后順序，新聞媒介提供給公眾的是他們的議程。”[ 1 ]

2015年10月1日，習近平總書記宣布中國將裁減軍隊員額30萬。此后，大大小小的自媒體平臺上流傳著不同版本的裁軍消息。這些消息大部分為人為編造，缺乏事實依據。這些消息在部隊官兵中傳開后，許多官兵議論紛紛，思想情緒產生波動，影響了正常的訓練和工作。針對這一現象，公安邊防部隊微信公眾號及時辟謠，在平臺上轉發權威媒體對軍改消息的報道，引導官兵正確認識改革信息，及時辟謠，平息官兵思想波動，保證了軍改期間部隊的安全、穩定。

2 公安邊防部隊微信公眾號存在的不足

雖然公安邊防部隊微信公眾號發展速度較快，但由于創號時間較短，在建設過程中難免存在不足。

2.1 受眾面窄，參與度低

公安邊防部隊微信公眾號所發信息大部分為原創性信息，針對的受眾群體為廣大邊防官兵及關心邊防信息的群眾。相對于龐大的手機使用群體，關注邊防信息的受眾群體相對較少、較窄。

此外，參與度低是公安邊防部隊微信公眾號在發展過程中面臨的一大顯著問題。相對于龐大的閱讀量，投稿的數量非常少。以公眾號“邊防士官”為例，自創號以來，所登載信息多為宣傳部門編寫及引用軍報的消息，官兵主動投稿的情況極少，這就極大地限制了微信平臺的宣傳效果。

2.2 制度法規不健全

自“邊防e家”微信公眾號創號以來，各邊防單位紛紛創建自己的微信公眾號。由于創建時間較短，多數微信公眾號缺乏法律法規的制約，沒有形成科學合理的運營機制。如：

1）缺乏合理的發布機制。所發信息多為隨機性的，等有了宣傳的內容，才會登載信息，沒有固定的推送時間。

2）缺少審稿機制。沒有專門的發稿團隊，缺少編輯，缺乏嚴格的審稿環節。所發布的信息沒有經過嚴格的審核把關，容易發出敏感的涉軍消息，導致失泄密現象的發生。

3）缺乏有效的獎勵機制。造成參與度低的原因之一就是缺乏有效的獎勵機制。因為獎勵機制的缺失，廣大官兵缺乏參與互動的積極性。

4）缺乏有效的推廣機制。現階段的推廣多為內部推廣，對象為邊防官兵及家屬。對于廣大社會群眾，還未實現有效的推廣。

3 對公安邊防部隊微信公眾號建設的建議

基于公安邊防部隊微信公眾平臺的現狀及問題，對其今后的發展方向，筆者提出幾點建議。

3.1 媒介聯合，豐富信息報道方式

微信公眾號的優勢在于受眾群體的廣泛性、媒體形式的多樣性和信息交互的即時性，因此，我們在探索涉軍微信號新的發展路徑時，必須將其作為一個整體來看待，運用系統思維把握媒介傳播規律。[ 2 ]

公安邊防部隊微信公眾號可以同其他媒體建立長效合作關系，加強彼此間的信息交流，拓寬信息獲取渠道。如在對一重要事件進行報道時，可以在新聞報道中增加新聞鏈接，受眾可以通過點擊鏈接直接跳轉到另外的媒體進行瀏覽。

同時，在對某一重大信息進行報道時，可以鏈接相關視頻，讓受眾不但可以通過文字了解相關信息，還可以點擊鏈接，直接觀看相關的視頻報道。

3.2 雙向整合，活躍受眾參與程度

新媒體時代的信息傳播已經不是傳統意義上的信息單向傳遞，而是通過微信這一平臺，實現傳播者與受眾的一個雙向互動。因此，公安邊防部隊微信公眾號在今后的發展中應重視受眾的市場主導地位，活躍受眾的參與度。

如，公安邊防微信公眾號可以開設受眾評論欄，通過對受眾評論的數據整合，獲知當前社會的關注熱點，從而有針對性的加強或減少報道。

此外，還可以利用用戶的互動信息、后臺的地域信息等數據對受眾分門別類進行編組，區分不同的關注群體，針對不同受眾設置不同的信息欄，使推送的信息更加符合受眾的興趣，從而使受眾由被動接受變為主動獲取，活躍其參與度。

3.3 完善機制，促進微信健康發展

一是要完善法律法規。雖然公安邊防部隊微信公眾號在信息傳播上為廣大邊防官兵帶來了極大便利，但由于部隊這一職業的特殊性，“符合保密要求”始終是一條紀律的高壓線，決不能觸犯。為此，《中華人民共和國網絡安全法》于2017年6月1日正式實行。

二是要加強部隊管理。公安邊防部隊各單位要嚴格手機使用管理制度，加大對官兵的教育，嚴禁敏感的涉軍信息通過微信朋友圈流傳到互聯網，造成失泄密現象。

三是要建立完整的微信平臺宣傳組織機構。遴選新聞傳播專業的人才作為微信公眾號的撰稿、審稿人，當好信息傳播的“把關人”角色；健全有效的投稿獎懲機制，鼓勵廣大官兵參與投稿的積極性；完善培訓機制，組織各級新聞宣傳骨干培訓，為微信公眾號的長遠發展儲備人才。

參考文獻

[1]段鵬.傳播效果研究：起源、發展與應用[M].中國傳媒大學出版社，2008：124.

[2]劉劼.機遇與挑戰并存：發展涉軍微信公眾號呼喚新思路[J].新聞研究導刊，2016，7（19）：305-306.endprint