醫(yī)院志愿者 不可或缺的存在

近年來(lái)，社會(huì)志愿者漸漸引入醫(yī)院，成為醫(yī)院發(fā)展不可或缺的一部分，但要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院志愿者組織可持續(xù)發(fā)展，還需要從多個(gè)維度、采取多項(xiàng)舉措推進(jìn)。

和諧社會(huì)的潤(rùn)滑劑

與境外不同，我國(guó)內(nèi)地的醫(yī)院志愿服務(wù)起步較晚。20世紀(jì)80年代初，醫(yī)院志愿者理論研究“曇花一現(xiàn)”，自2000年至今，是全國(guó)各大醫(yī)院志愿者實(shí)踐快速發(fā)展時(shí)期，政府開始重視專業(yè)的社會(huì)工作，醫(yī)院志愿者也隨之復(fù)蘇。2009年～2012年期間，原衛(wèi)生部、中共中央宣傳部等8部委聯(lián)合在全國(guó)范圍內(nèi)大力推開“醫(yī)院志愿服務(wù)”工作，通過(guò)實(shí)踐摸索適合我國(guó)國(guó)情的“志愿者醫(yī)院服務(wù)”模式。

醫(yī)院志愿服務(wù)是公共社會(huì)服務(wù)的補(bǔ)充。隨著醫(yī)改方案的實(shí)施和推進(jìn)，公立醫(yī)院彰顯公益性醫(yī)療服務(wù)越來(lái)越凸顯，醫(yī)院志愿服務(wù)是彰顯公益性的一大亮點(diǎn)。醫(yī)院志愿者服務(wù)主要提供就醫(yī)幫助、健康教育、心理關(guān)愛、文明倡導(dǎo)等，是架起醫(yī)院、社會(huì)、患者之間的橋梁，

和諧社會(huì)的潤(rùn)滑劑。隨著國(guó)民素質(zhì)的提高和經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)，越來(lái)越多的人愿意參與到社會(huì)公益事業(yè)中，各行各業(yè)紛紛響應(yīng)黨的號(hào)召，為構(gòu)建和諧社會(huì)出力，成立醫(yī)院志愿服務(wù)組織，這也是順應(yīng)潮流，為志愿者的崇高理想提供了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

還需精準(zhǔn)施策多方努力

為進(jìn)一步壯大發(fā)展醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，完善醫(yī)院志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院志愿者組織可持續(xù)發(fā)展，未來(lái)應(yīng)從制度、志愿者本身、醫(yī)院、社會(huì)多維度進(jìn)行推進(jìn)。

從制度方面而言：要有準(zhǔn)入體系、培訓(xùn)體系、服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系、高效管理體系、構(gòu)建良好的心理契約、有專人管理。建立完整的志愿者庫(kù)，對(duì)注冊(cè)志愿者的服務(wù)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲進(jìn)行記錄，提高志愿者持續(xù)服務(wù)的熱情。考慮到服對(duì)象特殊性，既要有普通社會(huì)志愿者服務(wù)的基本技能，還要有醫(yī)院完善培訓(xùn)機(jī)制，確保志愿者隊(duì)伍專業(yè)性。采用多樣化的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)志愿者服務(wù)的持續(xù)性發(fā)展。

從醫(yī)院方面而言:要有領(lǐng)導(dǎo)層的重視、加大宣傳力度、拓展服務(wù)內(nèi)容和形式、創(chuàng)新服務(wù)管理模式、重視大學(xué)生志愿者隊(duì)伍建設(shè)等。要通過(guò)服務(wù)管理模式創(chuàng)新，讓志愿者找到參與服務(wù)的獲得感。對(duì)于大學(xué)生志愿者隊(duì)伍，可以通過(guò)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制等形式，協(xié)助醫(yī)院志愿者管理辦公室開展日常工作，既是志愿服務(wù)，也鍛煉了個(gè)人能力。

從社會(huì)方面而言：首先要健全法律法規(guī)，明確志愿服務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)公共事業(yè)，是公民的自覺行動(dòng)和必須履行的義務(wù)，通過(guò)法律保障志愿服務(wù)持久健康發(fā)展。其次要培育核心價(jià)值觀，把志愿者精神視作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要平臺(tái)和載體，積極投身其中。還要營(yíng)造和諧醫(yī)療環(huán)境，有利于更多志愿者選擇到醫(yī)院開展服務(wù)。整合志愿者資源，政府可以利用現(xiàn)有組織優(yōu)勢(shì)，建立層級(jí)管理體系，整合所有志愿者服務(wù)力量，建立志愿者約束機(jī)制，控制人員流失比率，穩(wěn)定隊(duì)伍，加強(qiáng)志愿服務(wù)力量分類管理，幫扶具有特色的志愿服務(wù)組織，進(jìn)一步增強(qiáng)志愿服務(wù)的活力。