上海醫療質控管理事務中心：縱向溝通 橫向協調

2012年，上海市在國內率先成立了質控管理事務中心，專門從事對所有質控中心的日常管理和督促推進工作。從功能定位上看，既起到了衛生行政部門和質控中心之間的“縱向溝通”作用，又發揮了質控中心與各區衛生行政部門、辦醫主體之間的“橫向協調”作用。

在管理方面，體現精細化和規范化。在精細化上，出臺了《上海市醫療質控中心工作清單》，明確了每個質控中心的“規定動作”，包括常見和多發病種、主要應用技術、核心管理制度等；有效避免了不同質控中心之間管理界面的交叉和盲點，也為行政部門有效評估質控工作提供了標尺。在規范化上，出臺了《上海市醫療質控中心管理辦法》和《上海市醫療質控中心工作考核管理辦法》，以此為依據對質控中心進行模塊化管理，即“設置、運行、考核、保障”四大模塊，有效引導形成了良性競爭態勢，激發了工作積極性。

在服務方面，為質控專家搭建學習交流平臺。上海市聯合江浙兩省質控管理部門，共同發起創辦“長三角地區醫療質控管理論壇”，為長三角地區醫療質量同質化奠定了基礎，在全國也起到了引領作用。針對質控中心負責同志多為學術專家、管理經歷相對較少的情況，通過定期舉辦培訓班、著力開展管理方面知識培訓等，積極幫助質控中心更新管理理念，提升管理能級。同時，把質控規范和質控結果納入評審評價、績效考核等工作，提升質控工作的嚴肅性和公正性。