多花三分鐘，少跑三個月

北京協(xié)和醫(yī)院作為全國疑難重癥診療中心，外地患者比例大，在住院患者中，京外醫(yī)保和新農(nóng)合占比高達(dá)60%左右。為盡早開通異地結(jié)算，使這些患者受益，由院長親自掛帥，組建醫(yī)務(wù)處、財務(wù)處等多部門共同參與的專項小組，搭建好異地醫(yī)保和新農(nóng)合兩個國家系統(tǒng)平臺。自2017年4月15日出院結(jié)算第一例異地醫(yī)保直結(jié)患者以來，至今年8月底，醫(yī)院共辦理外地患者直接結(jié)算17659人次，實現(xiàn)了全國全覆蓋。

關(guān)注實效 即時結(jié)算

去年，醫(yī)院接診一位來自西藏自治區(qū)的瓊女士在醫(yī)院享受到跨省新農(nóng)合直接結(jié)算服務(wù)，成為西藏自治區(qū)在京跨省住院直結(jié)的第一人。

為了讓更多的外地患者早日享受到直接結(jié)算的便利，醫(yī)院全方位優(yōu)化工作流程，變被動等待條件適宜的患者，為主動向患者介紹政策、溝通上級部門、及時建立轉(zhuǎn)診信息，促成患者符合實時結(jié)算條件。同時，還在醒目位置擺放宣傳展板展架，在全院視頻點播放宣傳視頻，所有做法只有一個目的，就是為老百姓作好服務(wù)。

北京協(xié)和醫(yī)院北京醫(yī)保住院占比30%，外地病人占比是北京醫(yī)保的兩倍。為提高工作效率，最大程度地惠及患者，住院處實行通柜一站式服務(wù)，每個窗口都能為外地病人登記和結(jié)算。考慮到外地病人來京就醫(yī)的食住行成本較高，從今年7月開始，醫(yī)院已經(jīng)能為外地醫(yī)保病人實現(xiàn)當(dāng)日出院，即時結(jié)算，不用再等3天。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，醫(yī)院進(jìn)行了歷時1個月的改造。

智能醫(yī)保 幸福更多

通過推進(jìn)醫(yī)保跨省異地就醫(yī)住院費用直接結(jié)算工作的體驗，建議：醫(yī)保卡的智能化速度再快一點，早日實現(xiàn)脫卡結(jié)算，百姓就醫(yī)就能更加方便，醫(yī)院流程可以再簡單；……