獎(jiǎng)罰案例啟示

王劍

趨利避害是人之本性。老板如果能抓住人性，對(duì)員工好的表現(xiàn)給予重獎(jiǎng)，對(duì)員工不好的表現(xiàn)予以重罰，那么重獎(jiǎng)之下必有勇夫，重罰之下必然讓員工心存敬畏，會(huì)大大減少員工的不良行為。通過(guò)這樣的雙重舉措，可以很好地凈化企業(yè)內(nèi)的風(fēng)氣，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

北京有一家大型購(gòu)物中心，為了提高營(yíng)業(yè)額，出臺(tái)了一項(xiàng)制度，決定重獎(jiǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的員工。當(dāng)時(shí)大家以為這不過(guò)是管理層的又一次“忽悠”，所以根本沒(méi)有把這項(xiàng)制度當(dāng)回事。然而，當(dāng)某位員工因業(yè)績(jī)出色而受到了嘉獎(jiǎng)，獲得了2萬(wàn)元獎(jiǎng)金時(shí)，全體員工頓時(shí)驚呼起來(lái)，他們意識(shí)到了這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度的分量，從那以后，大家都很努力地工作，結(jié)果大家的工作積極性都被充分地調(diào)動(dòng)了起來(lái)。

聯(lián)想總裁柳傳志認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是“好的運(yùn)行機(jī)制”的核心。在這方面，聯(lián)想做得比較好，他們對(duì)員工，尤其是骨干員工，都有很好的獎(jiǎng)勵(lì)方式。聯(lián)想的薪金標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是公平、公正和公開(kāi)，不同類(lèi)型的員工有不同的薪資制度。比如，研發(fā)人員、銷(xiāo)售人員、人事管理人員、財(cái)務(wù)人員等等，各有各的薪資制度。其次，聯(lián)想給員工的獎(jiǎng)金非常豐厚，每個(gè)員工的獎(jiǎng)金都與三個(gè)因素有關(guān)：一個(gè)是集團(tuán)的效率，一個(gè)是本部門(mén)的效率，一個(gè)是個(gè)人的表現(xiàn)。根據(jù)這三者，來(lái)評(píng)定員工的獎(jiǎng)金。

只有豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，卻沒(méi)有嚴(yán)格的懲罰是不行的。只有獎(jiǎng)懲結(jié)合，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在聯(lián)想的獎(jiǎng)懲制度中，如果員工違反了這樣幾條：吃回扣、收紅包，利用工作關(guān)系謀取私利，那么公司第一次會(huì)給予員工批評(píng)，第二次會(huì)扣罰員工的獎(jiǎng)金，第三次會(huì)將員工退交人事部處理甚至開(kāi)除。這些條條框框?qū)芏喙緛?lái)說(shuō)，不過(guò)是一個(gè)形式，一個(gè)虛設(shè)的條文，但是在聯(lián)想，誰(shuí)觸犯了這些“天條”，誰(shuí)就逃脫不了嚴(yán)懲。

重獎(jiǎng)就像一籮筐的糖果，放在員工的面前，讓員工通過(guò)努力去追求。但是，并不是每個(gè)員工都稀罕這些糖果，有些人在重獎(jiǎng)面前依然慢條斯理地對(duì)待工作，依然粗心大意，屢教不改。對(duì)待這些不思進(jìn)取的員工，如果你總是對(duì)他們采取勸說(shuō)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)等措施，或許沒(méi)有什么作用。因此，必要的時(shí)候，你應(yīng)該動(dòng)點(diǎn)真格的，給他們一點(diǎn)顏色看看，讓他們意識(shí)到自己行為的消極性。

某公司的財(cái)務(wù)室被撬開(kāi)了，里面的保險(xiǎn)柜被打開(kāi)，50萬(wàn)現(xiàn)金不見(jiàn)了。原來(lái)管理保險(xiǎn)柜的出納員是個(gè)馬大哈，雖然財(cái)務(wù)室有一整套規(guī)章制度，但是他總是視而不見(jiàn)。在他看來(lái)，保險(xiǎn)柜確實(shí)不錯(cuò)，但使用起來(lái)很麻煩。由于他怕電擊，所以不敢接電源；由于他怕忘記密碼，所以把密碼設(shè)成簡(jiǎn)單的123456……

事實(shí)上，公司多次批評(píng)過(guò)出納員馬虎粗心的行為表現(xiàn)，但是出納員完全當(dāng)成耳旁風(fēng)，根本沒(méi)有放在心里。而公司也沒(méi)有重罰出納員，沒(méi)有讓他意識(shí)到自己的責(zé)任重大。

這個(gè)案例告訴老板們，對(duì)于員工不正確的工作態(tài)度和陋習(xí)，一定要早一點(diǎn)予以糾正。如果員工屢教不改，不妨制定嚴(yán)格的制度，給予員工重重的懲罰，讓員工記住深刻的教訓(xùn)，從而有效地避免將來(lái)犯大錯(cuò)，給公司造成重大損失。

（摘自《管理不狠，公司不穩(wěn)》成都時(shí)代出版社）