大數(shù)據(jù)時代下圖書館參考咨詢服務創(chuàng)新機制探析

唐梅霞

摘 要：在現(xiàn)今的社會中，信息技術和科學技術的應用越來越多，智能化和數(shù)字化的建設遍布社會的方方面面，其便捷性使得各行業(yè)對其青睞有加，而大數(shù)據(jù)在圖書館的應用也在逐漸的開展，故此，加強對圖書館參考咨詢服務創(chuàng)新技術的研究也變得更加重要，本文從圖書館參考咨詢服務內(nèi)容、大數(shù)據(jù)時代下圖書館參考咨詢服務創(chuàng)新機制以及大數(shù)據(jù)時代下圖書館參考咨詢服務的意義等方面進行簡要的分析和研究，旨在可以為圖書館參考咨詢服務的機制創(chuàng)新提供有價值的參考意見和建議，推動圖書館的建設和發(fā)展。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 圖書館參考咨詢服務 機制探析

中圖分類號：G252.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）11-00-01

前言

隨著我國科學技術和信息技術的發(fā)展，人們對科學技術和大數(shù)據(jù)的應用不斷增加，尤其是在社會的智能化和數(shù)字化急速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)對于信息的處理有著重要的作用，而圖書館作為市民學習的重要場所，所需的文化資源以及圖書的信息較多，使得在進行信息處理方面需要較高的技術，故此，在城市的圖書館參考咨詢服務中借助大數(shù)據(jù)的手段對其服務進行創(chuàng)新從而提高圖書館的服務水平和質量，為市民提供更多的教學資源，促進城市圖書館的發(fā)展和進步。

一、圖書館參考咨詢服務內(nèi)容

1.信息檢索

信息檢索是圖書館參考咨詢服務的重要內(nèi)容，公共圖書館有較多的圖書資源，其中的信息量大，在圖書館進行學習時，市民可以根據(jù)自身的需求從圖書館的大量信息資源中選擇合適的圖書進行閱讀，在閱讀中主要借助參考咨詢的方式對自己所需的信息進行檢索，便于準確快速的找到讀者需要的信息。

2.文獻檢索

在圖書館參考咨詢服務中，文獻檢索也是其中的重要服務內(nèi)容，圖書館是城市藏書最多的地方，讀者通過參考咨詢對圖書進行文獻檢索，找出自己所需的圖書，針對性的參考，提升讀者的知識儲備。

3.知識學習

在公共圖書館中，知識學習是其中的重要服務內(nèi)容，在圖書館的參考咨詢服務中，借助科學技術和信息技術，提高圖書館的參考咨詢服務的技術水平，使得讀者在檢索所需圖書時，能夠快速準確的找到自己所需的圖書，進而閱讀參考，讀者知識水平提高了。也會帶動城市精神文明建設。

二、大數(shù)據(jù)時代下圖書館參考咨詢服務創(chuàng)新機制

1.強化計算機技術

在大數(shù)據(jù)時代下，提高計算機技術水平是創(chuàng)新圖書館參考咨詢服務技術的重要舉措。在現(xiàn)今的社會中，全球的信息量在逐漸的增長，例如，2014年全球的信息交換存儲量超過4.4ZB，且每年以40%的速度增長，一天中互聯(lián)網(wǎng)的全部信息量刻滿2億張光盤，發(fā)出超過3000億封電子郵件，包括谷歌YouTube子公司每月借貸的訪客超過8億等，從中可以看出信息量的增大使得大數(shù)據(jù)的應用不斷增長，因此，圖書館作為城市圖書信息資源最多的學習場所，在參考咨詢服務中，要提高計算機的水平，一方面要更新計算機的硬件設施，采用高質量的計算機軟件，保障參考咨詢機器設備的正常運行，進而提高服務水平，另一方面，必須對圖書館的數(shù)據(jù)庫進行備份，避免出現(xiàn)因為病毒入侵、系統(tǒng)漏洞等使系統(tǒng)參數(shù)被非法篡改和數(shù)據(jù)信息丟失等問題，因此，提高計算機水平就變得更加重要。

2.創(chuàng)新管理體制

創(chuàng)新圖書館參考咨詢服務的管理體制也是其中的重要途徑。在圖書館的咨詢參考服務中，其服務的管理體制直接影響其服務水平，故此，在圖書館參考咨詢的服務機制中，一方面要加強圖書館參考咨詢服務的責任制建設，將參考咨詢服務的責任落實到每個管理人員的身上，提高管理人員的責任感，同時，要加強對圖書館參考咨詢服務的監(jiān)督，借助信息技術和大數(shù)據(jù)的手段，將讀者的圖書借閱情況信息錄入計算機系統(tǒng)中，借助數(shù)據(jù)庫處理信息的手段，對信息進行處理和分析，并進行歸檔，提高信息處理的水平和質量，此外，要對圖書館參考咨詢服務的系統(tǒng)進行管理，通過設置系統(tǒng)的權限，要嚴格控制管理員和用戶的權限，同時對圖書館參考咨詢服務的計算機進行定期的病毒防治，進而保障計算機系統(tǒng)的正常運行。例如，在公共圖書館參考咨詢的管理體制中，圖書館可以每月舉行優(yōu)秀管理員評選大會，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行物質上的獎勵，進而提高管理人員的工作積極性。故此，創(chuàng)新圖書館的參考咨詢服務的管理體制也極為重要。

3.完善網(wǎng)絡與電子平臺建設

完善網(wǎng)絡與電子平臺的建設工作，能夠為讀者提供便利的參考咨詢服務，在機制創(chuàng)建時借助大數(shù)據(jù)的技術手段完善圖書館的網(wǎng)絡與電子平臺，為讀者提供更多的圖書資源和學習資源，其一，在圖書館參考咨詢機制中，可以借助大數(shù)據(jù)的技術手段建立圖書的檢索導航，并聯(lián)合其他城市的圖書館資源和國外網(wǎng)站，建立一個專屬于自己城市的圖書資源庫，為市民的學習提供方便，其二，在圖書館參考咨詢服務中，城市可以借助大數(shù)據(jù)的手段對圖書館的信息資源進行分類整理，市民可以根據(jù)不同的類別選擇自己需要閱讀的圖書，從而提高圖書檢索的效率，其三，在圖書館參考咨詢服務中大數(shù)據(jù)可以對光盤、磁盤等電子資源要進行分類存放，方便讀者尋找和借閱，基于此，在大數(shù)據(jù)的時代借助大數(shù)據(jù)手段可以為讀者提供更好的參考咨詢服務水平。

4.加強大數(shù)據(jù)建設

在圖書館參考咨詢服務機制中，加強大數(shù)據(jù)建設也是其中的關鍵之處。在圖書館參考咨詢服務機制的大數(shù)據(jù)建設中，圖書館可以借助大數(shù)據(jù)的技術手段，根據(jù)以往讀者的圖書借閱信息和數(shù)據(jù)，建立相應的數(shù)據(jù)庫，并對讀者的圖書需求數(shù)據(jù)進行預測，進而為圖書管理員提供更加詳細的圖書借閱信息，其次，在圖書館參考咨詢服務機制中，借助大數(shù)據(jù)的手段對各類數(shù)據(jù)資源進行建設，主要是根據(jù)讀者的圖書借閱情況，將其數(shù)據(jù)和信息進行分析，找出常借閱的圖書類型，并對此類型的圖書進行整理，并將長借閱的圖書類型放于圖書館參考咨詢醒目的區(qū)域，使得讀者下次借閱時能夠便于輸入和發(fā)現(xiàn)，從而提高圖書館參考咨詢的服務水平和效率。

三、大數(shù)據(jù)時代下圖書館參考咨詢服務的意義

在大數(shù)據(jù)的時代下，對信息進行技術的處理和分析是現(xiàn)今社會發(fā)展的一個重要趨勢，而在圖書館的參考咨詢服務中運用到大數(shù)據(jù)技術，借助大數(shù)據(jù)的思維可以對圖書館中的信息資源進行整理，使得圖書館對參考咨詢服務發(fā)展規(guī)律的新認識和新理解，打破舊的思維，提高圖書館參考咨詢服務的內(nèi)涵和質量，同時借助大數(shù)據(jù)的技術可以快速的將圖書館的資源進行整合和分析，使得廣大讀者能夠在工作之余進行文化知識的學習，為城市的精神文明建設提供技術手段，此外，在圖書館的參考咨詢服務中運用大數(shù)據(jù)的手段可以使圖書管理員提高管理的科學性，增強對讀者參考咨詢的控制，為以后讀者進行圖書借閱的趨勢進行預測，促進圖書館的進步和發(fā)展。

總而言之，大數(shù)據(jù)的發(fā)展下，提高城市圖書館參考咨詢服務的機制水平，從而為讀者的文化學習提供更好的服務，故此，圖書館參考咨詢服務機制中，要提高圖書館參考咨詢服務的計算機水平，借助強大的計算機的硬件和軟件，提高其服務水平，同時創(chuàng)新圖書館咨詢服務的管理體制，加大咨詢服務的監(jiān)督力度，使得大數(shù)據(jù)的思維能夠促進圖書館參考咨詢的數(shù)字化、信息化以及網(wǎng)絡化建設，更加充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。

參考文獻

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