用關愛打開學生緊閉的心

馬超

摘 要：隨著社會發展，90后大學生心理問題日趨嚴重，網絡成癮、人際關系處理困難、戀愛碰壁、學業壓力等問題凸顯，已經成為當今大學生健康成長所面臨的首要問題。因此，本文通過學生心理問題典型案例分析，力求加強大學生心理健康教育的關注度，幫助輔導員形成良好的問題處理思路，引導學生養成良好心理素質。

關鍵詞：大學生；心理問題；心理健康教育

一、案例事件

某學院2015級新生S。在進入大學校園前，家庭并不富裕的她和父母、姐姐生活在一起，近乎苛刻的嚴厲家教讓其性格孤僻，內心脆弱，渴望自由。上大學后，隨著學習、生活環境的變化，S學生不善溝通交流、不適應新環境的性格特點逐漸顯現出來。在軍訓期間，出現了“宿舍同學要迫害她，無端懷疑同寢室同學偷盜其財物，以及常感覺對面宿舍樓上有人在偷拍自己”等錯覺，同寢室同學也對該生有明顯的抵觸情緒。為進一步掌握情況，我在走訪宿舍及軍訓擔任指導員期間，就其之前的生活經歷、家庭環境及親戚構成等情況，多次找其進行談心談話。但她對我的提問常常是答非所問。之后，在一次聚餐中，因為家庭出身等問題與同學發生爭執，返回宿舍時，又發現宿舍門打不開，并出現了“宿舍門上有白色紙錢，以及走廊里有花圈”等幻覺，恍惚中自行打車回家。S學生所在班級的學生干部將這一情況及時向我作了匯報，我在聯系其本人的同時，第一時間趕到學生宿舍，核對事情經過，并與其父母取得了聯系，叮囑抓緊聯系孩子并進行勸導，防止發生意外。隨后，我將這一情況向相關領導作了匯報。

在隨后的時間里，我多次與S學生的父母溝通并提出四點解決思路，第一，到相關醫院就診，查明是否有精神性疾病，并讓其父母暫時性陪讀，防止發生意外；第二，找其同寢室學生談話，從側面了解S學生平時的情況，成立宿舍、班級應對小組。第三，聯系學校心理健康教育中心，進行一對一的專業咨詢幫扶，并把心理健康教育擴展到全體入學新生；第四，我堅持每兩天打電話詢問一次S學生的情況，每周找其談話一次，不定期去其所在宿舍了解情況，利用學生干部這一橋梁進行大學生活適應性教育與心理疏導，幫助其有針對性的做好高校生涯規劃，鼓勵其多參與學校、學院積極有益的活動。

在與S學生父母的接觸中，還發現其家長對該問題存在糊涂認識，以為孩子的心理問題是所謂的“中邪了，應找大師做法來讓孩子恢復正常。”針對這一特殊問題，在對S學生進行談心談話的同時，也對其父母進行了側面引導，幫助其建立正確的認識，并聯系了學校心理健康教育中心對其父母進行專業心理咨詢。

二、案例分析

1.大學生突發的心理問題看起來是一種“急性病”，但其病因是慢性的，該生從小受家庭環境的影響，長期處于父母缺乏正確教育方法的嚴厲管束之下，已經形成了孤僻、膽小、叛逆、脆弱的心理狀態。

2.父母是孩子人生的“第一導師”，該生家長除對孩子的過度嚴厲之外，還出現對心理危機認識不足的問題，更進一步加劇了該生的心理趨于非正常狀態。

3.大學新生由于剛步入大學校園，學習、生活環境較之前發生很大變化，往往會出現不同程度的適應性問題，該生的內心封閉，對大學生活認識欠缺，導致其無法很好的適應大學生活。

4.該生長期內心封閉，缺乏與周圍人的接觸交往，久而久之對周圍同學，甚至是同寢室學生產生較強的戒備和不信任心理。

5.該生同寢室同學由于剛步入大學校門，為人處事經驗不足，閱歷尚淺，對類似心理問題缺乏正確判斷，盲目抵觸。使得該生陷入懷疑、焦慮的惡性循環。

三、教育思路

（一）堅持心理健康教育與思想政治教育相結合

在對該生進行心理健康教育的同時，還要注意對其全方位的引導，其中要抓住思想政治教育這個先決關鍵。

（二）堅持課堂教育與課外活動相結合

開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動，建立學生、輔導員、心理咨詢師的三級工作機制，充分利用集體活動、課余活動對該生進行“主題式”教育，營造增進心理健康的良好氛圍。

（三）堅持解決心理問題與解決實際問題相結合

既要對該生進行心理危機干預與心理疏導，又要用真心去關愛學生。

（四）堅持個別咨詢與普及教育相結合

對該生要建立心理檔案，在平時的學習、生活中應給予多一點關注，幫助其提高心理素質及適應能力。還應由點及面，對所有2015級新生進行心理問題篩查工作，幫助新生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經常性的開展談心活動，對有心理危機的學生要花大力氣，下大功夫，加強心理干預的針對性、規范性、系統性，增強其克服困難、承受挫折、經受考驗的心理能力。

（五）堅持教育與自我教育相結合

既要積極引導學生到心理健康教育中心進行專業幫扶，又要充分調動學生的積極性和主動性，增強大學生的心理調適能力

四、教育效果

經過近兩個月的努力，該生慢慢適應了大學生活，與我也建立起一種和諧互信的師生關系。雖然周圍的同學對該生內心接納還需要一個過程，但她已經能夠與周圍同學正常交流、融洽相處，并以積極、樂觀的狀態面對學習生活。其父母也在轉變觀念，提高認識，用相對正確的教育方式引導該生步入正軌。

五、案例啟示

通過這一案例，我感受到學生的家庭成長環境、地域特征、自我心理暗示等，都會對學生的心理狀態產生一定影響。針對這一現象，輔導員要圍繞立德樹人這一目標，審時度勢，找準方向，通過真誠的溝通、耐心的引導、貼心的服務來關愛學生。

（一）統籌兼顧，注重方法

每個學生的思想狀況，家庭環境，優勢特長都不相同，作為輔導員不要輕易給任何一個學生“貼標簽”，要及時了解掌握學生的第一手資料，提前進行溝通與教育引導，把心理危機扼殺在萌芽狀態，防止心理危機引發行為危機。輔導員還要掌握心理健康教育的基本方式方法，善于利用學生干部這個關鍵少數，善于運用談心談話，善于建立學生本人、輔導員、心理咨詢師三級工作機制，用耐心、真心、細心去感化學生。

（二）積極應對，做好防控

學生心理危機的出現往往有突發性、隱蔽性、擴散性等特點，在處理學生心理危機突發事件時，首先要第一時間趕到現場，了解事件基本情況。其次，如事態嚴重，應立即逐級進行匯報，發動學生干部穩定學生情緒，并聯系家長，形成合力；最后，要做好跟蹤服務，心理預警及防控工作，有針對性的提前做好其余學生的心理健康教育，充分發揮心理健康教育中心的作用，積極預防，防止此類事件的發生。

（三）齊抓共管，形成合力

在新生入學階段，極易出現大學學習、生活適應緩慢、適應難等現象，應提早進行新生入學教育規劃，并結合學生實際情況調查，找準切入點，卓有成效的進行新生入學教育。學生除后天行為習慣養成外，家庭、成長環境也是引發其心理健康危機的一個重要誘因，要注意與學生父母及其他監護人溝通，從源頭上解決學生的心理健康問題。

輔導員是大學生日常思想政治教育的骨干力量。輔導員工作既要教育人、引導人，又要關心人、幫助人，對于學生的心理健康問題要早預防、早發現、早干預，只有用無微不至的關心、關愛，才能打開學生緊閉的心，才能成為學生的人生導師和知心朋友，才能促進每個學生健康成長與成才，才能真正實現輔導員的工作目標和人生價值！

參考文獻：

[1]大學生心理健康教育教程.王淑蘭主編.世界圖書出版，公司2008年8月.

[2]當代大學生心理咨詢案例分析 鄭安云，同雪莉，田兵權著. 西北大學出版社，2010年3月.

[3]當代大學生心理健康教育的問題及對策分析.張懷民，萬小華.湖北三峽職業技術學院學報，2008年6月.

[4]大學生心理問題的成因及對策.施福新.常州輕工職業技術學院學報，2006年12月.endprint