健康中國背景下成都市健身俱樂部消費者行為調查研究

王婷

摘 要：隨著我國社會經濟水平的不斷提高以及人們物質生活的不斷豐富，2016年國務院印發了《健康中國2030規劃綱要》，對發展群眾體育、倡導全民健身新時尚，推進健康中國建設做出重要指示。在健康中國的發展環境下，居民的消費觀念和體育健身意識也都有了顯著的提高，居民對休閑健身娛樂等高檔次的消費也逐漸增加。商業健身俱樂部是體育健身休閑市場的一部分，是我國體育產業的重要支撐，因此在健康中國背景下，體育健身消費者對商業健身房的發展起到了支撐作用。

關鍵詞：成都市 健身俱樂部 消費者 行為

中圖分類號：G812.17 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）11（a）-0243-02

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

每時運動館（萬象城店）、奇跡健身（天府店）、25小時健身俱樂部（政務中心店）、圣凱恩健身（雙橋店）、浩沙健身（雙楠店）、八九健身（萬象城店）、傳奇店（歐尚店）、圣珈瑜伽（一品天下店）。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

本文在研究過程中收集和閱讀今年各大期刊有關健身俱樂部、體育社會學、消費者行為以及成都市社會、經濟等文獻，對圖書館、中國知網等數據庫中的研究成果進行查閱、整理，從而獲得了本次研究所需的科學理論依據。

1.2.2 問卷調查法

根據研究目的內容涉及調查問卷，圍繞當前成都市商業性健身俱樂部的消費者行為進行了解，并以成都市8家商業性健身俱樂部為對象（每時運動館、奇跡健身、25小時健身俱樂部、圣凱恩健身都匯會所店、樂動健身、八九健身萬象城店、天美健身中心）。通過筆者了解，得知上述8家健身俱樂部被眾多消費者周知，具有一定的影響性，因此以其作為調查對象能反映出消費者的行為方式。本次調查消費者400名，設計調查問卷《健康中國背景下成都市健身俱樂部市場消費者行為調查研究調查問卷》，獲得研究所需的客觀數據資料。發放調查問卷400份，回收385份，有效問卷360份，回收率為97%，問卷有效率為94.8%。

1.2.3 訪談法

通過研究、走訪成都市8家商業健身俱樂部的管理層就場館問題及會員情況的了解、探討和對抽樣調查的消費者通過面對面的方式進行一部分的訪問。

1.2.4 數理統計法

將調查所得數據資料進行分析和處理，并制作出相應的圖表，為研究提供數據支持。

1.2.5 邏輯分析法

運用歸納、類比、綜合等邏輯分析的方法，對各種數據進行較為深入的探討和分析并論證有關結論和建議。

2 健康中國下成都市健身俱樂部消費者行為現狀調查

2.1 成都市健身俱樂部消費者的現狀分析

2.1.1 男女比例

根據調查的成都市商業健身俱樂部中男性消費者有42.5%，女性消費者有57.5%，這些反映出來女性的消費者更愿意到健身俱樂部，其目的為了塑造形體，保持健康的心態，而男性的消費者少于女性，因為家庭、工作原因、社會的壓力大，其來到健身房參加體育鍛煉的目的是緩解壓力。

2.1.2 年齡

根據調查消費者<20歲的15%；21～30歲占49%；31～40歲的占22%；41～50歲占10%；>51占4%；整體看來，消費者結構區間在21～30歲之間，這說明這個年齡段的人們經濟能力增強以及對體育鍛煉的認識程度越來越全面。

2.1.3 頻率

根據調查成都市商業性健身俱樂部消費者參與鍛煉每周3～5次人數最多，有170人，占被調查人數的47%，其次是每天活動一次，有120人，占被調查人數的33%，一個月2～3次和每周1～3次人數分別為30人和40人，占被調查人數的8%和12%。在成都市商業性健身俱樂部中有部分人群參與比例較低，分析其主要因素為：有少數的人有從眾心理，將健身鍛煉作為一種追求時尚的途徑，等新鮮勁不在了，會影響部分會員的鍛煉頻率。還有女性會員，為了減肥塑形，一旦目的達到，就會放棄健身。

2.2 影響成都市消費者選擇商業性健身俱樂部的因素

2.2.1 成都市消費者選擇健身俱樂部的阻礙因素

通過調查可得知：（1）有150人因為沒有空余的時間去鍛煉，隨著社會經濟的發展和競爭的日益加劇，人們的生活和工作面向更多的是社會，人們學習也在社會中不斷打磨，社會應酬和學習新事物的時間特別多，因此沒有時間參加體育鍛煉，更多是上班族朝九晚五的工作和俱樂部營業時間有很多沖突，因此為了適應這些社會工作者，俱樂部管理者應該延長經營時間，為他們健身消費提供方便。

（2）費用高有100人，擁有獨立的經濟基礎是必須滿足平常一個人吃穿住行外還有更多的金錢來買健康，調查中發現，中高檔的健身房除去個人的開支外就很難支付費用，低檔的又不能滿足個人的鍛煉需求，還有管理層的服務態度和基礎設施、專業性。

2.2.2 成都市消費者選擇健身俱樂部的促進因素

在問卷中，本文把阻擋消費者參加體育鍛煉的原因列為以下幾點：親身體驗、家人朋友介紹、俱樂部宣傳。俱樂部宣傳占據60%；有29%是朋友家人介紹；有11%是親身體驗，由此說明：（1）最初消費者開始運動是俱樂部的宣傳，得到消費者的信任到健身俱樂部進行鍛煉和體育消費。（2）另一方面證明健身房擁有好的營銷手段，對消費者坦誠，可以吸引消費者來進行運動鍛煉消費。

2.3 成都市健身俱樂部消費者的動機調查

體育健身者在健身房消費，有各種原因。（1）調節情緒、緩解壓力。對于家庭、工作原因、社會的壓力大，參加體育鍛煉緩解壓力是主要的方式。（2）保持身材：女性參加體育鍛煉要高于男性，保持身材和減肥瘦身對于女性而言可以有更好的自信，女性認為經常參加運動可以保持一個人的氣質。

3 結論與建議

3.1 結論

（1）成都市體育健身消費者從性別上來說女性多于男性，從年齡層次上來說21～30歲的人居多，從學歷分布上來說大專、本科人員居多，職業上學生人數占比較大。成都市體育健身消費者收入>5500，有更多的時間和金錢來選擇健身。

（2）成都市體育健身消費的女性主要是以瘦身燃脂，保持健康的身體為主要目的，男性主要目的是發展事業、社交活動。來到健身房健身不僅僅是塑造形體，家庭背景和文化程度都有很大的引導作用。

3.2 建議

（1）健身俱樂部的建立應建立以消費者為中心的適應現代營銷市場的理念，在不斷鞏固自身市場的同時，積極開發和培養新的健身市場，形成連鎖經營和跨文化經營的理念。健身俱樂部要合理利用社會的有限資源與政府資源，針對各類體育消費者做出調節，讓更多的人愿意來健身房進行體育鍛煉。

（2）提高體育消費者的健身認知，使俱樂部健身消費成為他們日常生活的組成部分，進而發展到終身消費。成都市政府要大力發展全民健身運動，鼓勵群眾參加到健身運動中來。健身俱樂部的經營者應當采用合適的措施，比如增加健身項目、改善健身環境、滿足消費者的需求，健身俱樂部通過適當的調整健身價格來吸引消費者健身消費，稍高檔的俱樂部可以通過政府鼓勵、媒體來宣傳，這樣消費者的終身消費意識才不斷提升。

參考文獻

[1] 程全國，王轉.健身房經營特點與發展前景的研究[J].中外管理，2001（2）：4-5.

[2] 楊超.我國健身娛樂市場經營管理的現狀與發展研究[D].華中科技大學，2007.

[3] 韓龍士.我國部分省市居民參與全民健身運動現狀的調查研究[J].中國勞動，2003（11）：5-9.endprint