學科視角下企業運營管理的創新研究

任欽

摘 要：從學科視角看企業運營管理，不僅能看到其本質，還具備其他角度沒有的社會屬性。從學科角度為出發點，企業的運營管理過程經過傳統、過渡、現代化進程三個方面的演練，隨著企業發展過程不斷改進與完善，在當前激烈的市場競爭與企業發展過程中，面臨著巨大考驗。筆者通過研究學科視角下的企業運營管理，分析了營銷管理、運營管理階段、運營原理創新等存在的問題，提出了相應的改善措施。

關鍵詞：學科視角；運營管理；創新；企業

企業運營管理是企業的一種特殊職能領域，過去傳統企業運營管理注重的是生產管理中生產過程及制造工作，如今的企業運營管理經過改進與完善逐步將重心轉移到制造生產與營銷管理服務兩者并存。當今企業營銷管理涉足了多個領域，包括文化、管理、經濟、工程以及法律等多個領域，同屬管理領域。從學科視角看，管理領域對管理發展現狀的研究有以下幾點。

一、企業管理的多種學科視角

（一）管理理論視角

理論視角屬于具有微觀、宏觀的綜合視角。管理理論視角是應理論發展需求而形成的一種視角，由國內外各種理論組成的叢林階段。

（二）管理實踐視角

實踐視角也具有微觀宏觀的綜合視角，是應實踐理論發展需求所形成的視角，其組成成分是國內外各種管理實踐理論。

（三）學科視角

通過學科視角，企業能明確管理的體系制度、社會屬性、中心思想、管理模式及基本操作，可揭示企業管理的本質內容，通過參考管理理論與實踐視角的有效內容，補充并健全企業管理體系，使學科視角下的企業管理擁有其他視角沒有的特殊屬性。

二、學科視角的屬性

（一）方向性

對企業運營管理運作有一定的方向性指導作用。企業管理理論主要由兩個方面構成，一是企業在自身發展過程中積累形成的理論，二是管理理論視角下形成的對其有指導作用的理論。企業管理理論分為整體與結構兩部分，分別對其起指導啟示作用。

（二）運作性

企業管理在學科視角下具體運作過程的特殊屬性，具體表現出管理實踐的核心觀點。主要由兩個部分構成，一是企業在自身管理發展中形成的生產運作模式，二是實踐視角下與企業管理有聯系的由實踐理論影響形成的企業管理運作模式。企業管理分為整體與結構運作模式，分別反映企業管理整體與結構上的實踐活動。

（三）系統性

企業在學科視角下從組成因素及運作過程都經過系統的要求進行。在系統的結構看來，企業管理由整體系統及局部系統構成，兩者之間有內在聯系，在系統運作方面，企業管理存在投入生產、運行制造、投入市場等過程。企業需從整個角度看問題，按照系統的構成及運作模式才能達到企業管理學科視角系統性，防止受局部影響。

（四）軸心性

軸心性指在學科視角下，企業管理圍繞特定的軸心線及指標運作的過程。軸心線是企業管理運作過程中的框架結構，指標對運作方向起引導作用。通過軸心性的管理理論，賦予企業運作中心思想，運作過程更具穩定性。

三、學科視角下企業運營管理的演變歷程

（一）傳統管理階段

以往的企業重心放在產品生產制造上，生產出的產品過于單一。這個時期的企業管理初級形態為傳統管理模式，簡單將生產活動、運營管理、組成成分結合起來形成的管理階段，是學科視角下企業管理形成的基礎階段。傳統階段生產制造過程包含市場調研、產品開發設計、產品制造批量生產、投入市場等活動；管理包括制定戰略、執行戰略、后期宣傳促銷等活動方式；傳統階段組成成分包括勞動力、原材料資源、資金投入、科學技術。這些組成成分是企業管理活動順利進行的有力保障，是決定生產管理活動的關鍵。

傳統管理階段通過借鑒引用大量國內外管理理論，其中包括美國著名工程師、發明家、科學管理理論倡導者費雷德里克·溫斯洛·泰勒。泰勒被譽為科學管理之父，泰勒建立的科學管理理論對管理發展影響深遠，泰勒提出謀取最高生產力，使雇主與雇員達到共同富裕，達到最高工作效率，使用科學、標準、有效的管理方法代替傳統經驗管理，為企業運營管理的目標提供方向。

學科視角下的傳統階段企業管理將生產效率及產品質量列為管理重點，借鑒引用的管理理論、管理活動、管理方式對企業運作過程起支撐推動作用，這一時期的企業在管理活動中還處于封閉的內部活動，重視企業運作過程并將此作為主體，忽略員工管理與建設活動，與市場聯系薄弱，缺乏與消費者溝通交流，部門之間缺少聯系，與其他活動銜接不上，企業疏于員工的建設與管理活動，使員工對待工作不認真、態度散漫、作風自由，不利于企業經濟效益的形成。

（二）綜合管理階段

與傳統階段對比，這一階段將企業管理生產活動轉化為流程及供應活動，明確企業管理運作主體，將管理作為一個流程，添加各種要素，形成綜合階段管理活動。綜合階段在傳統階段的基礎上增加流程及供應管理，使用先進、科學的方法推動企業管理作用，先進的生產方法及供應管理成為企業管理的重要組成要素。

學科視角下的綜合階段企業管理借鑒引用的理論包括：哈佛大學梅奧主持的霍桑實驗，通過借鑒此實驗加強對內部員工的調節與控制，加強工作人員的內部協作關系，促進生產率提升；社會系統代表人物巴納德提出協作系統概念，系統論觀點認為社會組織是由多個不同系統構成的整體，這些系統既獨立存在，又能相互作用影響，缺一不可，因此形成一個整體。此理論對企業運營管理的整體及結構運作起重要作用。

企業的綜合階段管理在傳統管理階段基礎上進行改進與完善，從約束員工行為、生產系統、采取先進科學手法等多個方面考慮，企業管理在綜合管理這一階段還沒有徹底將各種運營活動充分運用，在運作程度上還沒達到一定深度。

（三）現代管理階段

與傳統階段和綜合階段對比，現代管理階段將以往單一的制造生產活動拓展延伸為企業運營管理活動，明確供應任務，注重營銷服務水平，將前期的各種活動加入到營銷服務中。除此之外，企業還注重研發各種科學有效的先進生產方式，使其成為營銷管理的重要組成要素。現階段管理彌補了綜合管理階段的缺陷，對其不斷改進與完善，多方面考慮生產活動，采取了更加先進的生產方式。endprint

四、學科視角企業管理原理創新

（一）整體原理

整體原理指企業管理運作時建立整體框架結構、整體聯系，實現企業系統整體運作。企業按照此原理要求建立由整體系統及子系統構建的通過投入、生產、輸出的整體框架。建立系統之間聯系，使企業管理運作更加有序、靈活、有規律。

（二）協同原理

協同原理使企業在運營過程中方向一致協作運作。體現為運營系統中流程、結構組成成分、運營方法及綠色運作等多方面的一致協作。流程主要包括運營管理過程中產品供應活動及營銷管理服務水平活動，此原理使企業運營管理運作過程中各種運動互相協調一致運動，是企業管理運作活動與價值實現互相融合的基礎，使企業生產活動與營銷管理服務水平在企業管理各項具體活動中能統一與協調。

（三）相似原理

相似原理指企業在多元化的運作模式中尋求相似性，提升運作效率的方法。此原理運用于多種活動方面，在滿足不同消費者需求的前提條件下，進行相似的管理運作模式，可通過此原理對以往的各種運作進行分類歸納，減少內部活動重復，提升企業運作效率。

五、學科視角企業管理內容創新

（一）企業集成管理模式

通過集成管理模式形成企業管理的整體運作方式。集成管理模式由企業具體集成管理模式及信息集成管理模式組成，是學科視角下企業管理模式改革創新的具體表現，兩者互相結合，相互作用，從而形成集成管理模式。以往的企業管理模式都是借鑒國內外管理理論的要點并以此為基礎，信息集成管理模式對此基礎從根本上進行改革與創新，由以往的單一組織結構為主轉化為兩者并存的現狀，對企業管理整體進行改革。

（二）集成戰略

將大量生產體現出的成本領先戰略與滿足消費者差異需求戰略結合起來，將成本領先具體體現在經濟效益上的集成戰略。從企業的本質進行改革，將消費者需求差異及生產效率結合起來，是企業運營管理改變的根本源泉。

（三）模塊化設計

模塊是具有確定功能的系統組成要素，包括整體模塊及模塊設計。前者是建立與生產工藝的整體關系，后者是建立與產品本身的關系。與當今產品設計有所不同，其是集成戰略在設計中的具體表現，通過模塊的差異化需求和規模效益進行設計。

六、結語

通過了解視角分類與其特殊屬性，得出學科視角對企業管理運作的重要性及必要性，對企業管理運用有一定的引導作用，使企業在運營管理運作過程中規范系統的運行，建立企業運用管理運作整體框架，使其發展根據穩定性。通過分析企業運營管理中傳統、綜合、現代三個管理階段的演練過程，根據大量借鑒引用的管理理論，對提升企業生產效率、降低庫存量控制生產成本、注重員工建設與管理工作、采用先進科學技術有很大促進作用，對提升企業的經濟效益有很大幫助。在原理上創新可從根本上解決企業運營管理上所解決的問題，為企業管理運作方式創新奠定基礎，在此基礎上實行企業集成管理模式、戰略部署、協同創新，對實現企業管理整體創新有很大作用。通過企業運營管理原理、整體、系統創新，可幫助企業全方位擺脫當前面臨困境，提升企業運營管理價值。

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