基于心理資本探究高校學生干部勝任力提升策略

王益彬+張靜

摘 要：

本文根據心理資本對學生干部勝任力提升的促進作用。以KACM高校學生干部勝任力模型為基準，針對當前高校學生干部自信心不足、工作動力缺乏、心理承受力弱等勝任力不佳的情況，提出完善學生干部培養和激勵機制、增強自我效能感、開發希望感和增強韌性等方面提高工作績效的勝任力提升策略。

關鍵詞：心理資本；學生干部；勝任力；提升策略

學生干部是高校學生自我管理的重要組成部分，但是，學生干部隊伍的日益壯大使其自身的不足逐步顯現。部分學生干部自身的能力和責任心并不足以擔任該職務，不能很好地承擔起應有的責任，導致工作未完成，亦影響自身學業，正是由于學生干部勝任力不足而引發的負面作用。本文以沈燎、劉梟構建出的 KACM（知識水平—技術能力—性格動機—職業品德）四維度的“高校學生干部勝任力模型”為基礎，①從心理資本的角度探究高校學生干部勝任力提升策略。

1.心理資本與勝任力

心理資本是積極的心理狀態，2007年Luthans，Youssef 和 Avolio 對心理資本再定義，認為心理資本是指“個體的積極心理發展狀態，其特點是：擁有表現和付出必要努力、成功完成具有挑戰性的任務的自信（自我效能感）；對當前和將來的成功做積極歸因（樂觀）；堅持目標，為了取得成功，在必要時能夠重新選擇實現目標的路線（希望）；當遇到問題和困境時，能夠堅持、很快恢復和采取迂回途徑來取得成功”（韌性）。心理資本具有可度量、可進行管理和可無限開發的特性，越來越多的學者在研究如何通過開發心理資本達到提高個體素質能力的目的。[1]心理資本、人力資本和社會資本的總和就是人力資源，在管理學領域對心理資本的應用與開發的研究也越來越多。在學校的行政工作中，調配學生干部的人力資源被賦予極大的管理學內涵，對學生干部的管理更像是對企業員工的管理。因此，心理資本會對學生干部的工作績效產生影響，能夠促使學生干部發揚自身優勢，提高競爭力，實現組織目標。

心理資本在勝任力理論中有著積極推動的作用，提升心理資本會顯著提高工作績效，且能夠幫助學生干部建立良好的社會關系，增加信息獲取的來源，獲得更多社會支持。增強工作能力，提高與崗位的適配性，最終達到提升勝任力的目的。杜娟的研究表明：心理資本作為勝任特征的前因，對個體的勝任特征和工作績效有著直接影響，通過調節個體的認知程序，影響勝任特征的發展與發揮，進而改變個人的績效結果。[2]

以上表明心理資本對勝任力的提升有極大的作用，基于心理資本理論，本文將其運用于培養高校學生干部中，以內在特質提高其勝任力，同時提高專業知識和技術能力。因此，在提高學生干部勝任力的過程中，必須注重心理資本這一隱性影響因素。學生干部首先擁有良好的心態，做好心理調適，才能有更高的工作績效和成就感。在從特質層面上提高了學生干部勝任力，樹立了正確的價值觀，學生干部就會更積極地學習新知識與技能，主動提高自身的學習、工作能力，明確自身定位，發揮積極的作用。

2.高校學生干部勝任力現狀

在高校更加重視對學生干部管理與培養的大背景下，隨著工作的推進暴露出了高校學生干部勝任力不足的問題，具體表現有：（1）學生干部的任期短、流動性強，新干部經驗不足。多數學生擔任干部不超過三年，每年一次的干部換屆，都需要輔導員老師的指導和配合，適應干部身份的轉換，使得新老干部相互磨合，工作順利開展。所以在這個階段，新任的學生干部會表現出不自信、缺乏擔當等情況，長期以來會影響其自信心，造成學習動力減退。（2）管理機制不完善，缺少合適的激勵機制。在激勵機制的不完善的情況下，沒有合理的績效考核會使學生干部的工作積極性減退，覺得自己得不到領導和老師的重視，付出與收獲不對等。（3）缺乏前進的動力與方法。有的學生干部在工作中，會因為自身動力不足和經驗不足而形成心理懈怠，沒有合適的方法去應對問題，從而對工作中出現的問題不去理會，使問題逐漸積累然后直接放棄解決。（4）當前高校學生多是“95后”，生活在父母的庇護下，易產生優越感、自尊心強的現象，導致其內心脆弱敏感，抗挫折、抗打擊能力較弱。學生干部的工作表現未得到其他學生的認可或學生干部工作完成時未能及時得到老師的表揚時，學生干部的內心便會多疑且敏感，否定自己的工作能力，產生負面情緒。[3]（5）自我意識主導。高校學生干部在工作中思維活躍、意識創新，敢于獨立判別、發表自己的觀點，但也有自我意識過強、過分注重個性發展、獨斷專行、看問題存在片面性與盲目性、責任意識淡薄等問題。

這些問題若不能及時解決，長期積壓不僅會影響日常學生工作的開展，還會因認知方式改變進而影響學生干部的心理健康。

3 基于心理資本的勝任力提升策略

3.1完善學生干部培養和激勵機制

提升勝任力，首要做到制度上的保障，對學生干部進行科學化、合理化的制度管理和培訓教育。管理者不能僅以自身經驗進行培訓，要設立針對性、實質性、長遠性的培訓內容。例如，可以練習將工作內容分步完成，每完成一步都會增強學生干部的任務控制感和目標承諾感，積累成功經驗。管理者通過共情等方式進行有效指導和勸說，使其相信自己能勝任工作，增強學生干部的自我效能感和工作信心。還要依據不同崗位勝任力對學生干部進行培訓，通過對比找出自身不足并改進。同時，依靠高年級的學生干部在換屆前做好對新任干部的經驗分享，減少新上任產生的不適感。更要在工作中及時對學生干部的工作成果表示肯定及鼓勵。對于錯誤，要用引導的方式進行社會說服，幫助其覺察問題，改正錯誤。另外，需制定合理的績效考核標準，勝任力的本質就是區別優秀和一般的特質，通過考核促進良性競爭，使學生干部的工作被認可。也能夠將考核優秀者樹立為榜樣，分享自己的經驗，為其他與自身情形相似的學生干部提供可學習的成功標榜，形成心理動力喚醒。

3.2 培養樂觀精神

要使學生干部開發樂觀的心理資本，首先要使其坦然面對過去的錯誤，即學會對自己過去的失敗、錯誤和挫折重新認知；欣賞現在，即感激和滿足于當前生活中積極的一面；規劃未來，為將來的進步和發展尋找機會，即將未來的不確定性視為發展和取得進步的機會，以積極、歡迎的和自信的態度來應對。[4]還要運用群體的作用，群體中其他學生干部的成功經驗和適時鼓勵也能對其產生積極的促進，激勵他們以更樂觀的心態完成目標計劃。比如，管理者可以按時召開會議，將工作中遇到的難題、障礙與大家討論，制定障礙克服計劃。實施被認可的克服障礙計劃，對目標實現的預期會大大提高。endprint

另一方面，要使學生干部工作在和諧、積極的組織環境，融洽的人際關系能增加對組織的歸屬感。也能增加學生干部之間交流的機會，在決策會議上也能有更多的發言權，能將工作中的問題及時向上反映。可以通過團體心理輔導，將整個團體都凝聚起來，對輔導的全過程進行合理掌控，讓每位成員都融入團體活動中，注意成員的情緒、心理變化，對學生實施有效的心理輔導，幫助學生們解決實際的問題，提高團體心理輔導的實用性。[5]

3.3開發希望感

通過設定和完成目標來增加希望感，目標設置清晰合理、明確、可操作性強，并通過努力能實現的目標，使其體會到過程中的樂趣，而不只關注最后結果。學生干部在面對生活、學習、工作三者間關系時能清晰地設置目標，為了完成目標，采取多種手段方法去解決困難，理智面對壓力，能積極尋求多種方法和途徑并激發意志信念實現最終目標。促進高希望感品質形成，有利于獲得高成就、高幸福感、高生活滿意度、高身心健康狀態，為提升學生干部的心理健康水平、學業成就以及勝任力打下堅實基礎。[6]

3.4 增強韌性

要讓學生干部了解到開展工作中自身已有的可用資源，同時說明可用的隱性資源，預測可能碰到困難并制定有效措施；最后，讓學生干部對自己在面對困難時可能產生的想法和情感進行批判性反思，并思考如何基于多種資源和選擇，采取最合理的方法來克服困難，最終達到目標。[7]或制定某種挫折情境，學生干部應及時地識別情境中的逆境因素，通過自我挑戰與自我超越的形式，合理地將障礙轉化為機會。韌性的培養可以從明確學生干部的角色定位與崗位職責展開，有助于解決學生干部的工作壓力，避免超負荷工作導致其職業倦怠，進而影響學習和生活。

[注釋]

①沈燎，劉梟. 高校學生干部勝任力模型構建研究[J]. 當代青年研究，2009，（12）：61-64. [2017-09-09].

[參考文獻]

[1]仲理峰. 心理資本研究評述與展望[J]. 心理科學進展，2007，（03）：482-487. [2017-08-14].

[2]杜娟. 人力資源經理勝任特征與個人績效的關系研究——心理資本的前因作用分析[J]. 南京社會科學，2010，（07）：32-38+60. [2017-08-14]. DOI：10.15937/j.cnki.issn1001-8263.2010.07.023

[3]婁穎穎. “95后”大學生學生干部的現狀及培養策略研究[J]. 洛陽理工學院學報（社會科學版），2016，31（01）：82-85.[2017-08-14].

[4]孫曉龍. 心理資本干預與開發研究[J]. 經濟與管理，2009，23（10）：65-67.[2017-08-14].

[5]沈妍. 淺析團體心理輔導視角下高校學生干部素質與能力的培養[J]. 人才資源開發，2017，（10）：191-192.[2017-08-14]. DOI：10.19424/j.cnki.41-1372/d.2017.10.101

[6]滕秋玲. 大學生希望感現狀分析及提升路徑研究[J]. 太原城市職業技術學院學報，2016，（11）：83-85. [2017-08-14]. DOI：10.16227/j.cnki.tycs.2016.0948

[7]王雁飛， 朱瑜. 心理資本理論與相關研究進展[J]. 外國經濟與管理， 2007， 29（5）：32-39.

（作者單位：陜西理工大學，陜西 漢中 723000）endprint