但積跬步 以開新元

曹錦

未必只有新年才是新的起點，因為在開年之前，你已需要做好一切迎接新階段的準備。

汽車產業已經到了必須隨時自我更新的時代，以往簡要的“品牌歷史大事年表”可能5年甚至10年一記，但近兩年，幾乎每個月都值得記載。不過，越是這種時候，才越能展現實力。在為跨入新階段做準備時，我們看到了老牌車企的自信步伐，也看到了新生品牌的穩健節奏。實力的沉淀也好，爆發的力量也好，只有市場才是衡量的根本。

梅賽德斯-奔馳

覆蓋生活方式的車主體驗平臺

除了比拼產品，擁有龐大車主保有量的企業也開始比拼“軟實力”。梅賽德斯-奔馳在12月19日展示了其數字化客戶旅程2.0升級版、品牌自有電商平臺及與跨行業合作伙伴共同搭建的Mercedes me車主俱樂部等。從產品到服務、從品牌呈現到零售體驗、從標準化服務到更多關注客戶個性化訴求。

“ 我們依據‘最佳客戶體驗品牌戰略，力求為客戶提供以用車服務為基礎、延展到客戶生活方式中的品牌體驗，并將中國列為首批試點。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷先生說道。

梅賽德斯-奔馳在活動當日正式發布了基于微信平臺的Mercedes me 車主俱樂部，該俱樂部整合跨行業合作伙伴，致力于打造覆蓋新車銷售、售后服務、金融、出行、健康、教育、旅游、娛樂等多位一體的開放平臺。此外，奔馳還推出了電子商務平臺，涵蓋了360度外觀全景展示及VR內飾互動展示技術、金融在線審批等多種功能。……