人性化服務目標下的醫院思想政治工作探討

諶勇

【摘 要】 隨著社會發展的步伐越來越快，各行各業都在積極做出調整管理方式以及經營策略，從而可以更好地應對當前發展背景下的各種問題。其中醫院作為的事業單位，在新醫改的背景下，需要在思想政治方面不斷創新，能夠結合當前國家國情而積極完善管理方式，進而促進醫院各項工作順利開展。下文結合人性化服務目標下分析醫院思想政治實施創新管理的策略，期待可以為同行提供一定的參考價值。

【關鍵詞】 人性化服務目標 醫院思想政治工作 方式

社會發展逐漸進步，人們生活條件得到顯著改善，隨著二胎政策開放，人口數量出現快速增加的趨勢，與此相關的各項生活設施都需要逐漸完善，從而有效保障人們的正常生活。其中醫院作為疾病救治以及健康管理的重要單位，需要結合當前新醫改的要求而加強管理，從而提升醫院服務的質量。思想政治在醫院管理方面發揮積極作用，在新醫改的背景下，要求醫院不得創新工作方式，在良好的文化價值指導下開展工作，有效提升醫院綜合醫療水平。下文做出結合新醫改的背景分析思想政治工作實施創新的具體方式。

一.轉變當前工作中的觀念

在醫院中，思想政治工作首先需要結合新醫改形勢的要求，能夠改變一些落后的觀念，如重業務、輕思想現象，在此發展階段則有效整合當前的醫院資業務，能夠更好地為思想政治相關工作找到切入點。如在科室建設方面，設置合理的量化指標等方式，提升工作人員落實新醫改的要求，同時也有效促進思想政治工作能夠順利開展。此外，積極樹立為病人服務的思想，在救治工作中能夠主動對患者給予幫助，做到愛心幫扶、病人滿意度，為患者通過人性化的就醫環境，能夠結合疾病特點以及看病情況而調整醫院工作方式，在科學理論指導下開展實踐工作，有效促進思想政治工作能夠有效落實。

二.結合時代發展而融入新的內容

醫院作為健康服務以及疾病救助的重要機構，其集合知識、勞動以及技術為一體，因此，在創新思想政治工作要求的背景下，醫院需要掌握時代發展的特征，然后根據醫院的綜合情況而對內部機制實施改革，融入一些新的內容，使得思想教育工作能夠擴展深度與廣度。如在醫院中開展講座、廉政文化活動以及道德講壇等，積極培養工作人員甘愿奉獻的價值觀[2]。此外，醫院在政治工作方面還可以重視引領服務的作用，如積極開展健康義診相關的公益性活動，一方面可以展示出醫護人員做承擔的社會價值，另一方面也可以在實踐工作中使得醫務人員自我價值，升華當前醫護人員思想境界。

三.滿足思想政治的工作要求

思想政治在醫院中創新工作方式，需要打破之前單行的灌輸方式，不斷從多向化以及雙向化的溝通方式進行過渡，同時做到以人們的需求為出發點，廣泛開展調研活動，積極創建良好的服務制度。例如院領導定期接待，鼓勵干部積極下基層等，第一時間掌握病人情況、病人特點和實際的需求，然后在醫院工作中針對不同的病人訴求而有效解決問題[3]，這可以進一步提升思想政治工作與實踐結合的效率。此外，在今后的思想工作中，還可以采用網絡技術而創造良好的環境，如共享資源庫，可以在此模塊中進行信息交流，使得患者能夠順利獲取相關的醫療信息，進而在醫院中構建和諧的環境，同時也使得思想政治相關的工作切實服務患者。

四.創新思想工作的載體

第一，思想政治需要良好的載體呈現，醫院通過深入挖掘并結合新醫改的要求而創新載體，例如結合醫療主題活動而提煉出工作重點，有效保障思想工作能夠能夠被廣大工作人員所熟知，并可以主動融入在實踐工作中；第二，醫院在宣傳方面可以實施創新，將精神文明與文化建設相關的工作結合在一起，從而使得思想政治與醫院的文化融入在一起，不斷打造出具有特色的政治服務活動，能夠潛移默化對醫護人員產生良好的熏陶作用，這對提升醫護人員思想政治水平也具有積極意義。

五.強化政工干部能力培養力度

很多醫院在開展日常工作的過程中，并沒有認識到思想政治在其中的重要性，因此也就對該項工作缺乏重視。尤其是在管理層中，領導更應當深入了解、掌握思想政治意義，給予高度重視，及時更新自己的陳舊觀念，全面提升思想政治人員的服務意識和工作意識，使其使命感與責任感增強，并且對于員工的工作情況給予肯定與認可，鼓勵其保持端正的態度與熱情，提高自身的工作效率。

醫院除了強化思想政治人員的專業培訓之外，還需在招聘職員的過程中重點把關，設置嚴格的招聘要求，盡可能嚴格篩選一些相關專業人才，或者有豐富工作經驗的人處理思想政治，禁止將非專業人員調至該部門。另外，新招聘的人才務必通過崗前培訓和考試，合格后才能準許入崗工作，這樣能夠確保工作人員的能力達標，在將來的工作中避免出現各類問題。

在具體學習中，領導人員需要掌握更多的交流技巧，便于后期能夠和政工工作人員進行良好的交流溝通，有利于提高工作安排效率。另外，領導人員還需要充分發揮自己的帶頭作用，爭取做部門工作人員的模范并以身作則、實事求是，不斷提高自己的管理能力，及時把握好醫院政工工作趨勢及方向，并制定科學、合理的管理制度，全面提升政工工作效率。

結束語

通過上述分析可知，新醫改方案是適應當前社會發展情況而對醫院各項工作進行做出調整，促使醫院各項工作能夠在與時俱進的要求下進行，其中思想政治作為醫院各項工作中的重要組成部分，需要面對新發展趨勢以及新問題，不斷進行創新，有效促進醫療衛生工作發展，能夠更好地為人們的健康提供服務。

【參考文獻】

[1] 周珊，井淇，張建華，于貞杰，鄭文貴，孫梅，戴萌娜，徐淑濤.新醫改后山東省基層醫療衛生機構收支結構研究[J].中國衛生資源，2017，11（06）：499-502.

[2] 葉子輝，王兆良.新醫改倫理價值的實踐困境與政策應對——以按病種付費政策為例[J].中國衛生政策研究，2015，8（02）：46-53.

[3] 姜德超，吳少龍，魏予辰.新醫改緩解了看病貴嗎？——來自兩省家庭災難性衛生支出分析的證據[J].公共行政評論，2015，8（05）：4-29+186.endprint