ERP系統運維自動化巡檢解決方案的研究

費春勇 韓嘯虎 浦鴻皓 張成振

[摘? ? 要] 企業級ERP系統的日常巡檢是保證系統良好運行的重要組成部分，隨著近年來國民經濟發展迅速，企業迅猛發展，相應ERP系統數量、功能模塊增加，系統的穩定運行對企業的日常運營、業務開展有著至關重要的作用。現有人工檢測頁面已逐步顯示弊端，本文基于快速、高效、可靠為出發點，以中國電信集中MSS ERP系統為例，提出一種以自動化方式進行系統頁面例行檢查的方案，以保證系統穩定運營。

[關鍵詞] 自動化框架;運維;巡檢;自動化測試

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 034

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2018）21- 0088- 02

1? ? ? 背景及存在問題

1.1? ?當前人工運維檢測頁面可用性存在的問題

近年來，國內企業ERP系統實施覆蓋率顯著增長，但是相應的運維服務能力卻沒有及時跟上，經常爆發服務癱瘓、不穩定事件，帶來嚴重影響，引起使用企業高度關注。另外，從行業看，微博癱瘓造成4.5億用戶措手不及、雙十一購物節淘寶購物車無法付款造成上億經濟損失，皆反映出當前大部分企業的運維能力在系統功能、頁面檢查及響應機制上存在嚴重不足。

1.1.1? ?人工運維巡檢耗時久

目前對于界面檢測主要是通過運維人員手工進行點擊查看，在系統數量及功能模塊不多的情況下進行人工檢測耗時正常，能夠保證及時完成。隨業務發展需求，ERP系統模塊增多，人工檢測弊端逐步凸顯。以一個系統有200個末端功能模塊，一個熟練的運維人員一分鐘可以點擊五個功能模塊計算，檢測一次需要四十分鐘，而中國電信集中MSS ERP系統有20個以上的子系統，純粹全部靠人工檢測一遍單個運維人員一整天也無法完成，但此類檢測每天需要多次進行。因此，單次檢測耗時久的人工檢測模式已經滿足不了爆發式增長的系統數量、功能模塊多樣化的系統設計、檢測頻度逐步提高的業務需求，使得人工手動運維檢測工作越發困難。

1.1.2? ?準確性難以得到保障

實際工作過程中，需要檢測的功能模塊較多，人工檢測存在缺、漏、忘現象，頁面打開響應速度憑個人直覺判斷，無法有效判定系統目前所處狀態，存在安全風險，企業無法及時獲取系統運行狀態。

1.2? ?運維巡檢工作規范性要求

為了驗證電信MSS ERP系統主頁面及其下級頁面的可用性及做好相關巡檢記錄，需對每個打開的頁面截圖，并把截圖保存到指定目錄中。截圖命名以獲取截圖時的系統時間命名，以便確認具體時間點PC端頁面和移動端是否能使用，且保留和相關系統所屬責任團隊處理人員的溝通記錄，確保責任分工及故障及時處理。

2? ? ? 自動化運維巡檢解決方案

2.1? ?系統整體架構

針對目前耗時長，人工檢測時存在漏、忘、誤操作等現狀。自動化運維巡檢能夠通過模擬人工操作，實現網頁打開、系統登錄、功能模塊點擊、頁面截圖、圖片保存、文件命名、檢測日志保存、通過手機的PC端模擬器檢測移動端應用、檢測結果郵件發送等，可以極大地節省測試時間與人工成本，同時自動化操作可以保障檢測結果的準確性，實現無人值守，提升工作效率。

2.2? ?功能設計及介紹

自動化測試模塊包括自動化測試框架層、引擎驅動層、輸出層，實現無人值守，自動截圖，即時告警輸出從而滿足工作需要。

2.2.1? ?自動化測試框架層

Robot Framework是一款用Python編寫的自動化測試框架。可以測試多種類型的客戶端或者接口，還可以結合其他的庫文件實現更豐富的功能，具有良好的可擴展性。尤其是結合Selenium2Library庫文件，可以模擬人的行為打開瀏覽器，然后通過指令依次點擊頁面及所屬下級頁面，實現對每個頁面的檢測。

Robot Framework和Selenium2Library都是開源軟件，官網上很容易就能獲取到安裝包，下載安裝、配置后就可以完成自動化測試框架的搭建。自動化測試框架能夠為自動化測試提供最基本的工作環境，能夠管理整個自動化測試的執行、維護。

2.2.2? ?引擎驅動層功能

RIDE是Robot Framework IDE的縮寫，是開源的圖形界面編輯器，通過RIDE集中編輯和管理自動化測試所需的代碼，自動生成測試腳本，后結合系統的任務計劃，實現定期自動化測試從而實現無人值守的測試工作。

2.2.3? ?輸出層功能

自動化腳本執行結束后，Robot Framework會生成output.xml、log.html 和 report.html三個文件并截屏：output.xml記錄的測試結果是XML文件，由于XML文件不夠直觀，通過編寫腳本讀取XML文件后處理生成特定的測試報告;log.html會記錄 Robot Framework 運行的每一步操作，主要用于查看自動化測試腳本執行的過程;report.html為測試報告，匯總展示測試用例的運行情況;截屏是測試執行過程中進行截屏并且以圖片方式保存，圖片格式可以是jpg和pnp。

3? ? ? 自動化運維巡檢實施成效

2018年自動化運維巡檢實施以來，中國電信集中MSS ERP系統的PC頁面端檢測時間從原來的單次1個人工作1天都不能完成縮短為單次約17分鐘完成，移動端單次檢測時間縮短為約6分鐘完成，并通過自動化有效保證了檢測的完整性及準確性，極大地減少了檢查耗時，讓運維資源可以釋放投入到更有需要的工作上，為將來的“智慧運維”打下基礎。