數字化轉型的四個階段

鹿崇

2018年是很多企業向“數字化企業”目標邁進的重要一年。然而，雖然數字化轉型將會推動企業自下而上進行創新，但改變需要從上層開始。

2017年10月，阿迪達斯的機器人工廠Speedfactory推出了專為倫敦用戶設計的AM4LDN跑鞋，標志著阿迪達斯漫長轉型之路的高潮。面臨著被行業競爭者趕超的現狀，阿迪達斯決意要謀求數字化轉型，意在實現快生產、精簡生產流程、并拉近與消費者間的距離。為了應對日益增長的產品需求，越來越多的品牌正在嘗試數字化其供應鏈，以隨時隨地滿足顧客的需求。而阿迪達斯的這一舉措，無疑是走在了潮流的前端。

在宣布建立Speedfactory機器人工廠前，阿迪達斯便已經開始研究新技術在推動其業務領域的作用。例如：最開始，阿迪達斯通過網絡化平臺將供應商與物流合作伙伴聯系在一起，以增加整個供應鏈的透明度并促進合作。正是因為這種“透明度”，阿迪達斯能夠開始重新思考生產運動鞋的傳統方式。在全生產過程產品追蹤的基礎上，阿迪達斯通過miAdidas定制服務項目實現大眾化定制。如今在阿迪達斯的工廠內，定制化鞋履能與暢銷款同時生產。這就意味著，阿迪達斯能在不打斷傳統生產流程的條件下為顧客提供個性化產品。

阿迪達斯的案例是企業實現成功轉型的范本。在啟動轉型前，阿迪達斯的表現并不及競爭對手。而現在，它已經成功趕超，成為運動產業的領軍品牌。

這種創新不是一夜造就的神話。往往在獲得慘痛的教訓后，許多企業才會意識到，數字化轉型不僅意義深遠，而且道阻且長。雖然面前的一些重大挑戰看似不可能跨越，但是有遠見、有韌性的企業一定能夠走到最后。轉型并不僅僅涉及到供應鏈，轉型也需要企業管理層的決心和承諾。企業的管理層需要協調各部門的工作，并確保資源的有效分配。

羅馬非一日建成

企業完成數字化轉型的成功案例不絕于耳，這證明了企業進行轉型和發展的決心。但是，每個企業的目標不盡相同。且為了達成各自的目標，企業已經在相應的軟件設施上投入了巨大的資源。因此，每個企業的成功故事都不可復制。

但是，世界上也沒有任何一家企業是一座孤島。特別是在現代社會的產業鏈中，一個企業經營所需的80%數據存在于企業之外。現如今，一個產品從想法形成到制造上架，品牌需要無數個供應商、貿易伙伴以及物流公司的支持。“轉型”不只是企業組織內部結構的升級，更是與業務伙伴合作能力的提升。

在過去幾年中，數字化轉型話題的熱度高居不下?，F在，行業對“數字化轉型”有了更為深刻的了解。特別是在2018年，我們見證了許多企業在這一領域取得的巨大進展。雖然每個企業面臨的挑戰以及轉型道路各不相同，企業還是能借鑒已經部署的技術以及現有的成果，并從中獲得經驗。

數字成熟度的4個階段

階段1：企業內部透明度

轉型始于交流。而其中，企業內部的交流又顯得尤其關鍵。轉型的第一步是要協調企業內部的體系與流程，以消除部門與運轉的冗余。許多企業管理層可能會覺得內部評估無濟于事，但是令人驚奇的是，事實證明企業評估將大大減少企業所面臨的內部挑戰。

階段2：網絡化供應鏈

在行業中，相互競爭的并不是單個企業，而是企業背后的不同供應鏈。在當今社會，取得成功的秘訣在于在延伸價值鏈內的和諧合作。從前，許多企業依賴電子數據交換（EDI）以及第三方物流供應商的數據來獲取商業合作伙伴的信息，或增加整體運輸系統的透明度。但是，EDI無法代表大局，而企業的物流合作伙伴有時并無法提供深入覆蓋整個供應鏈的信息。為了真正提高整個供應鏈的透明度并促進溝通，所有的合作伙伴以及供應商必須通過同一個網絡聯系起來，并共享信息。

階段3：顧客需求

透明的端對端供應鏈能創造新的合作機會、改善并簡化流程、并將洞察力轉換為行動。處于該成熟度階段的企業更加了解顧客需要的產品，以及顧客需求產生的時間。這是因為這些企業擁有察覺并應對需求模式的能力。在階段3，通過體系自動化程度的加深、企業資源規劃（ERP）以及產品生命周期管理（PLM）等體系的有效擴張，分析以及智能化水平突出的企業能有效將其愿景轉化成現實。

階段4：預見性

數字成熟前3個階段的主要任務是消除冗余，并在全球供應鏈中建立連接的、集成的、以及能夠快速反應的節點。只有實現這兩點，企業才能實現長足發展。而在第4個階段，企業已經與其供應商建立了高度的連接;能充分利用高級分析法以及機器學習來定位并回應消費者需求;并能使用自動化與先進制造技術來定位顧客群體、確定生產時間、并生產出符合顧客需求的產品。網絡變得具有預見性。

關注成果

沒有任何單一的軟件或硬件能夠推動一個公司的數字化轉型。但是，一個公司如有連接不同系統以及一個大型生態系統中不同供應商的能力，它就能有效擊破當今社會的一些重大難題。靈活的計算能力以及基于云的網絡伸展性為實現重大轉型奠定了堅實的基礎。但是從阿迪達斯以及其他一些品牌的成功事例我們也能看出：優秀的領導力以及實現目標的堅定決心也在轉型中扮演著重要的作用。

這些重大變革的意義才剛剛顯現。隨著企業不斷進步，企業能夠輕易獲取最新的技術。但是，更為重要的是，企業要關注技術運用的成果，并仔細思考每項新技術將如何帶領企業走向數字連通的未來……