加強(qiáng)電費(fèi)核算管理提升電價(jià)管理水平

劉馥揚(yáng)　黃曉艷

[摘 要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力的需求也在不斷增加，因此電力企業(yè)開始重視電費(fèi)核算工作，致力于提高電費(fèi)核算工作水平。在電力企業(yè)日常工作中，電費(fèi)核算和電價(jià)管理是主要工作。目前，這電費(fèi)核算工作仍存在一些問題。本文將深入分析影響工作的原因與工作中存在的紕漏，并提出改進(jìn)的方法與措施，希望可以為管理電費(fèi)核收與電價(jià)管理提供幫助。

[關(guān)鍵詞]電費(fèi)核算；電價(jià)管理；電力企業(yè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.016

[中圖分類號(hào)]F426.61 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）24-00-02

0 引 言

從電費(fèi)計(jì)算到電費(fèi)審核再到最后的收費(fèi)過程叫做電費(fèi)核算，電費(fèi)核算是電價(jià)管理的中樞工作，是電力營(yíng)銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。電費(fèi)核算不僅關(guān)系到電力企業(yè)客戶的日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，還體現(xiàn)了電力企業(yè)的工作效率與水平，所以加強(qiáng)核算管理勢(shì)在必行。一個(gè)電力企業(yè)的正常運(yùn)行離不開資金投入，電力設(shè)備的定期維修、日常管理，電力設(shè)施建設(shè)和職工的收入，都需要資金支持。電費(fèi)收入是電力企業(yè)的主要收入來源，因此，為了保障資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電力企業(yè)必須要做好電費(fèi)核算與電價(jià)管理工作。

1 電費(fèi)核算工作中存在的問題

1.1 工作效率較低，浪費(fèi)人力資源

電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)核算工作的不重視、不關(guān)注，直接導(dǎo)致電力企業(yè)職員工作懈怠，工作效率低。再加上，電費(fèi)核算工作量大，電力企業(yè)需要投入更多的職工去開展相關(guān)工作，這樣一來人力成本就大大增加了。

1.2 電費(fèi)核算管理力度不夠，存在電費(fèi)拖欠情況

電力企業(yè)在收電費(fèi)的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)客戶拖欠甚至拒繳的行為，不僅損傷公共利益，而且會(huì)給電力公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與電力設(shè)備的再投入產(chǎn)生消極的影響。電費(fèi)拖欠情況一般有以下幾種：企業(yè)收入有限拖欠電費(fèi)，因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)的企業(yè)拖欠電費(fèi)，企業(yè)故意拖欠電費(fèi)，農(nóng)村電費(fèi)拖欠等。

2 提升電費(fèi)核算管理水平的措施

2.1 加大重視力度，健全電費(fèi)核算管理機(jī)制

電力企業(yè)只要重視電費(fèi)核算工作，企業(yè)員工自然就會(huì)重視電費(fèi)核算工作。因此，企業(yè)應(yīng)制合理的獎(jiǎng)懲治制度，將員工的工作情況與獎(jiǎng)金掛鉤，培養(yǎng)員工的崗位素養(yǎng)和敬業(yè)精神，提高職員的工作效率。

在健全電費(fèi)核算管理機(jī)制方面，電力企業(yè)應(yīng)建立合理的管理制度，按照《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》開展工作，確保每項(xiàng)工作都符合規(guī)范，管理要有指標(biāo)，同時(shí)也要進(jìn)行考核。出現(xiàn)電費(fèi)金額出錯(cuò)或政策性退補(bǔ)時(shí)，退補(bǔ)電費(fèi)需要嚴(yán)格按照電費(fèi)退補(bǔ)文件進(jìn)行處理。此外，電力企業(yè)要根據(jù)客戶的關(guān)鍵參數(shù)建立臺(tái)賬，確保工作質(zhì)量，以推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 實(shí)行電費(fèi)核算信息化，減少人力資源的浪費(fèi)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，如今信息化這個(gè)名詞已經(jīng)不陌生，信息化已經(jīng)融入人們的生活中，電費(fèi)核算工作也應(yīng)該進(jìn)入信息化管理模式，使得電費(fèi)核算賬務(wù)處理由分散轉(zhuǎn)至集中，由手工到自動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的覆蓋，達(dá)到節(jié)約人力成本的目的。電力企業(yè)要做好電費(fèi)核算信息化管理就要引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段漸漸替換傳統(tǒng)的手工操作作業(yè)。此外，電力企業(yè)還要開展集體培訓(xùn)或?qū)ｎ}講座等，特別是在培訓(xùn)過程中要讓相關(guān)人員認(rèn)識(shí)到新時(shí)期電費(fèi)核算工作的新變化。

2.3 謹(jǐn)慎簽約，實(shí)施電費(fèi)分次核算

簽好供用電合同，是防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的第一步。電力企業(yè)判斷用戶是否欠交電費(fèi)、欠交多少、欠交了多長(zhǎng)時(shí)間等，都要依據(jù)供用電合同來判定，并且在供用電合同中要靈活運(yùn)用擔(dān)保手段。

同時(shí)，在電費(fèi)核收的工作中經(jīng)常會(huì)有企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)拖欠電費(fèi)、用戶故意拖欠繳費(fèi)，甚至惡意不繳費(fèi)的現(xiàn)象，因此電力企業(yè)要實(shí)施電費(fèi)分次核算，電費(fèi)分次核算不僅可以讓大部分用戶迅速繳費(fèi)，并且還能有效避免不繳電費(fèi)的情況。在實(shí)施電費(fèi)分次核算前，電力企業(yè)要為用電大客戶建立一個(gè)結(jié)算檔案，做好用電客戶的遠(yuǎn)程抄表以及抄表數(shù)據(jù)的校對(duì)復(fù)核工作，必須充分完善電費(fèi)分次核算業(yè)務(wù)流程。

3 我國(guó)電價(jià)管理存在的問題

3.1 電價(jià)制定得不夠合理，對(duì)電價(jià)管理缺乏科學(xué)分類

電力行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，售電價(jià)格不是由電力企業(yè)決定的，而是通過上級(jí)提供的售電均價(jià)來調(diào)整售電指標(biāo)的。但是電價(jià)制定受到很多因素影響，如發(fā)電燃料不同、使用地區(qū)不同等，所以，很多電力公司在確定電價(jià)時(shí)可以在國(guó)家允許的幅度內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。但是，部分電力公司只按照國(guó)家規(guī)定制定電價(jià)，沒有充分考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，導(dǎo)致電價(jià)不符合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展水平。此外，社會(huì)各種新興行業(yè)不斷出現(xiàn)，電力企業(yè)也沒有對(duì)新興電力產(chǎn)品和舊有電力產(chǎn)品進(jìn)行合理劃分，對(duì)當(dāng)前電力產(chǎn)品類型劃分也不明確。例如，種植業(yè)灌溉用電是屬于工業(yè)用電還是農(nóng)業(yè)用電，這種不明確的用電產(chǎn)品會(huì)引起用電糾紛。

3.2 電價(jià)管理的信息化程度有待提高

信息化的今天，我國(guó)仍然有很多企業(yè)沒有普及信息化管理模式，部分區(qū)域依然采用傳統(tǒng)的人工操作作業(yè)和管理制度，這種方式已不能滿足社會(huì)發(fā)展的需求。傳統(tǒng)手工作業(yè)有很多缺陷，如作業(yè)過程復(fù)雜、管理不方便、無(wú)法準(zhǔn)確查找客戶信息和分類統(tǒng)籌等。這種傳統(tǒng)方式不利于建立電價(jià)管理檔案，也不利于提高電價(jià)管理水平，所以普及電價(jià)管理系統(tǒng)信息化很有必要。

3.3 管理人員的道德素養(yǎng)缺失

電費(fèi)電價(jià)的管理目標(biāo)是對(duì)電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)和能源做出優(yōu)化和調(diào)控，由于部分管理者業(yè)務(wù)能力不精，缺乏道德素養(yǎng)，制定的策略不能跟上國(guó)家政策，甚至某些管理者為了私人利益，伙同客戶做出竊電等危害國(guó)家安全的行為。

4 提高電價(jià)管理水平的措施

4.1 繼續(xù)實(shí)行階梯電價(jià)，健全分時(shí)定價(jià)機(jī)制

階梯電價(jià)體現(xiàn)了居民、企業(yè)用電的公平和效率。電力企業(yè)應(yīng)繼續(xù)實(shí)行階梯電價(jià)，對(duì)用電的種類進(jìn)行詳細(xì)劃分。如果客戶的用電情況發(fā)生變化，一定要盡快更新公司的相關(guān)信息，保證客戶和公司的利益。

同時(shí)，要積極推動(dòng)分時(shí)定價(jià)機(jī)制。現(xiàn)在，白天和夜晚的用電情況嚴(yán)重不均衡，晚上用電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于白天。為了改善這種用電時(shí)段嚴(yán)重不均衡的現(xiàn)象，電力企業(yè)在探索實(shí)行分時(shí)計(jì)費(fèi)機(jī)制時(shí)，可以采取優(yōu)惠措施改變用戶的用電時(shí)段，避開用電高峰期，緩解用電緊張的局面。

4.2 提高自身的科技化、信息化管理水平

電力公司應(yīng)跟隨科技發(fā)展的大潮流，努力提高自身的科技化、信息化管理水平，根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來計(jì)劃電價(jià)峰、谷狀態(tài)，同時(shí)確定電價(jià)的浮動(dòng)比例。同時(shí)，電力要采用科學(xué)技術(shù)擴(kuò)大峰谷狀態(tài)的電價(jià)實(shí)施范圍，繼而更好地發(fā)揮供電企業(yè)通過銷售電價(jià)和電費(fèi)管理手段來達(dá)到削峰填谷的目的。不僅如此，電力企業(yè)還要根據(jù)氣象部門的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來估測(cè)本區(qū)域年度性豐枯季時(shí)間段，從而發(fā)揮出當(dāng)?shù)氐幕痣娀蛩妰?yōu)勢(shì)。

4.3 提高電價(jià)管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)

首先，電力企業(yè)要選聘那些掌握專業(yè)知識(shí)和技能的工作人員從事電價(jià)管理工作，通過崗前培訓(xùn)使他們熟悉當(dāng)前電力管理的關(guān)鍵點(diǎn)，從而更為順利地落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。

其次，電力企業(yè)要制定更加系統(tǒng)化的人力資源培養(yǎng)模型，利用多元化培訓(xùn)項(xiàng)目提高員工的綜合素質(zhì)，使電價(jià)管理工作人員從容應(yīng)對(duì)電價(jià)管理過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。

最后，全面提升電價(jià)電費(fèi)管理者的全面素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)，并針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)能力考核，調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。

5 結(jié) 語(yǔ)

電費(fèi)核算不僅關(guān)系到人們的日常生活，還能夠體現(xiàn)出電力企業(yè)的工作效率和服務(wù)態(tài)度。電費(fèi)核算以及電費(fèi)管理水平關(guān)乎電力企業(yè)的未來發(fā)展，因此，共同促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為人民提供更好、更便捷的服務(wù)，一直都是電力企業(yè)的奮斗目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，電力企業(yè)必須重視電費(fèi)核算與電價(jià)管理工作，不斷提升工作水平。

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