自如出租房“甲醛超標(biāo)”風(fēng)波追蹤

吳茂輝++張鐸++葉含勇

“為了控制成本，裝修好的房屋一般最多放置三天，然后就掛牌出租了”

剛裝修好的房子，兩三天后就掛牌出租；空氣有沒有危害“主要看身體狀況”……近日，大型租房平臺自如身陷“甲醛超標(biāo)”風(fēng)波。本刊記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友舉報的問題屬實，北京自如多套出租房都存在相似問題。誰來為房客的健康負(fù)責(zé)？房客的權(quán)益該如何得到有效保障？

自如出租房被曝“甲醛超標(biāo)”

據(jù)媒體近日報道，自如租房平臺不少出租房存在疑似甲醛等揮發(fā)性有機(jī)化合物濃度超標(biāo)、部分房屋裝修完成后短時間內(nèi)就掛牌出租等現(xiàn)象。不少租客反映入住后出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀，還有少數(shù)租戶被醫(yī)院診斷為“疑似甲醛中毒”。

部分網(wǎng)友通過微博等渠道表示，其租住自如出租房內(nèi)有異味，可能存在甲醛超標(biāo)的問題，并希望能夠有人為他們維權(quán)。

網(wǎng)友“Shirleyyyyyyy”說：“我也是住了三周，結(jié)果昨天檢測發(fā)現(xiàn)有關(guān)數(shù)據(jù)超標(biāo)四倍！找他們解決，他們也不退房租，還說不管房子怎么樣，住了就要交錢。”

還有微博網(wǎng)友稱，“年初租過自如的房子，甲醛檢測超標(biāo)好幾倍，一路維權(quán)費了很大的勁才給退款。”

日前，自如公司通過相關(guān)媒體公開致歉，并表示“積極面對存在的甲醛超標(biāo)的問題、絕不推諉”，將會按照更高的標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)措施，改善居住環(huán)境，在第一時間為租戶提供綠植炭包，進(jìn)行免費換房或免費退租，提供過渡期的免費酒店住宿，并退回押金及所有未發(fā)生的房租及服務(wù)費。

“裝修完最多放三天就出租”

12月12日，本刊記者實地走訪自如在北京西城區(qū)、朝陽區(qū)的多套出租房屋，發(fā)現(xiàn)該公司正在掛牌出租的房屋中，幾乎都不同程度存在著房屋有刺鼻異味、令人頭暈等情況。

本刊記者以租客身份先來到廣安門內(nèi)大街附近核桃園南里的一套出租房。該套房為三室一廳，其中最小的一間屬于隔斷房，全屋配有床、燈、衣柜、電冰箱和電視機(jī)等家具，內(nèi)部墻面被粉刷一新。自如銷售“管家”李先生告訴記者，這套房是首次出租，裝修完至今已一月有余，其中兩間次臥已于幾天前出租出去。記者跟隨李先生來到尚未出租的房間，房門一打開，一股刺鼻氣味撲面而來。“昨晚忘了開窗通風(fēng)了。”李先生說。

針對房內(nèi)的刺鼻味道，當(dāng)本刊記者問到會不會影響健康時，李先生說：“對于身體好的人問題不大，身體不好的話，可能確實不太好。我們會對孕婦、老人、幼兒等特殊人群作相應(yīng)提醒。”

本刊記者進(jìn)一步追問房屋裝修好后會采取哪些措施保證屋內(nèi)空氣質(zhì)量時，李先生表示，除了將房屋空置一段時間外，公司并不會進(jìn)行其他的處理，也不會進(jìn)行專門檢測。“為了控制成本，裝修好的房屋一般最多放置三天，然后就掛牌出租了。”

李先生還帶本刊記者查看了牛街附近的另外兩套房源，味道明顯沒有第一套那么刺鼻，原因是這兩套房不是首次出租，“前面的租客剛搬出去半個多月。”

隨后，本刊記者又走訪了朝陽區(qū)六里屯附近的3套自如出租房，除了第一套因為保持著開窗通風(fēng)，屋內(nèi)異味不明顯外，另兩套均有明顯氣味。記者發(fā)現(xiàn)，這兩套房屋除了在臥室內(nèi)的衣柜中放置了幾小包活性炭外，沒有其他任何凈化空氣的措施，“管家”張先生也未提供任何關(guān)于空氣質(zhì)量的檢測報告。

對此，張先生表示，裝修結(jié)束后，公司只會對房屋的管道、洗手間、燈飾等硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，至于空氣質(zhì)量，不會專門作甲醛檢測。

本刊記者以無法接受房間里的刺鼻氣味，需要考慮清楚再作決定為由離開。但自如銷售人員似乎對這個問題并不擔(dān)憂，他們表示：“現(xiàn)在租房的人很多，沒準(zhǔn)一兩天就能租出去了。”

如何保障房客的健康呼吸權(quán)益

據(jù)報道，自如“甲醛超標(biāo)”事件被曝光后，已有多人獲得了經(jīng)濟(jì)賠付。然而，在日益火爆的房屋租賃市場中，面對類似權(quán)益侵害，更多的人只能選擇忍耐。

上海易居房地產(chǎn)研究院統(tǒng)計顯示，目前中國擁有1.68億租戶，占人口的12.1%，未來10年，租房人數(shù)將增至2億。與此同時，網(wǎng)上房屋租賃平臺也越來越多，類似“甲醛超標(biāo)”等出租房屋質(zhì)量問題，也不斷被曝出。

本刊記者注意到，《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖然規(guī)定了出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全，但對于目前一些中介公司的裝修房空氣凈化處理和健康保障等方面，仍為空白。

法律人士指出，隨著“租房時代”來臨，房客的健康呼吸權(quán)益保障問題日趨緊迫。相較于房屋買賣交易，房屋租賃其實更加考驗監(jiān)管部門的管理智慧。真正保障體量龐大而又分散的租客群體權(quán)益，亟需細(xì)化、完善配套制度，將房屋租賃市場中租賃公司提供空氣質(zhì)量檢測、確保空氣質(zhì)量良好等內(nèi)容納入法制范疇。

北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果消費者與租賃平臺發(fā)生此類糾紛，可先與服務(wù)提供商進(jìn)行溝通；若雙方無法和解，可以撥打12315或通過其他渠道對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行投訴，由工商部門或其他行政主管部門介入調(diào)解；雙方若不服從調(diào)解的，消費者可以到法院起訴。

該負(fù)責(zé)人表示，目前，工商部門會提供各個行業(yè)的合同示范文本，其中一般都會替消費者考慮到一些容易忽視的問題。此外，針對類似網(wǎng)絡(luò)房屋租賃平臺的監(jiān)管，工商部門將會同相關(guān)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會聯(lián)合行動，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。