2018年愛立信十大消費者趨勢預測技術變得人性化

2018年愛立信十大消費者趨勢預測技術變得人性化

消費者希望可以通過語調、面部表情和肢體語言等方式與科技進行交互。2/3的受訪者認為，這將在3年內成為現實。

愛立信消費者研究室近日從新技術先行使用者的角度探索未來趨勢，發布第七版年度趨勢報告——《2018年愛立信十大消費者趨勢報告》。

報告指出，消費者期望數字技術顛覆傳統模式，越來越多地以人類的方式進行操作，肢體語言、面部表情和語調將增強語音和觸感，以控制消費者與技術終端的互動，促進人們適應日益加速的技術變革。

愛立信認為，2018年及未來的十大消費者趨勢包括以下方面。

1．類人化的交互界面：超過半數使用智能語音助手的用戶認為，我們將利用肢體語言、表情、語調和觸摸與技術終端進行互動，就好像人與人之間的互動一樣。2/3的用戶認為這將在3年內實現。

2．增強的無線耳機：63%的消費者喜歡佩戴能夠進行實時翻譯的耳機，52%的人希望耳機能夠屏蔽家人的鼾聲。

3．學無止境的新技能：3 0%的消費者認為新技術層出不窮，他們無法及時更新自己的技能，但這也使我們快速成為專家。46%的消費者表示，互聯網使他們比以往更快地學會和忘記技能。

4．社交平臺廣播化：社交媒體正被傳統廣播公司超越。但有一半的消費者認為，人工智能對于核對社交網絡上發布的事實非常有用。

5．智慧廣告：廣告可能聰明反被聰明誤，增強現實（AR）/虛擬現實（VR）將使得超過50%的用戶認為廣告變得過于逼真，最終取代產品本身。

6．不可思議的溝通：50%的受訪者表示，無法區分人類和機器之間的差異會嚇到他們。40%的消費者也表示會被可根據其情緒反應的智能手機嚇到。

7．更加休閑的社會：32%的學生和上班族認為他們無需工作便可實現有意義的生活。40%表示他們想要一個為其工作和賺錢的機器人，使其可以騰出時間娛樂。

8．可自由漫步的記憶空間：想象一下走進一張照片并重溫一段記憶。3/4的消費者認為，僅需5年，他們就能利用虛擬現實技術在智能手機的照片中自由漫步。

9．空中街道：城市街道可能會因交通而堵塞，但天空仍有許多空間。39%的受訪者認為他們的城市需要為無人機和飛行器提供交通網絡，但也有同樣多的消費者擔心無人機會掉在他們頭上。

10．電量滿格的未來：互聯世界將需要移動電源。超過80%的消費者認為，僅需5年，我們就將擁有持久的電池，為充電問題畫上句號。

愛立信消費者研究室主管Michael Bjorn表示：“我們正在步入未來，那時終端既沒有按鈕也沒有開關，也無需通過智能手機進行數字控制。事實上，這可能是必需要做出的改變，因為如果人們針對每個連接到物聯網的終端都要學習使用一個新的用戶界面，人們會感到非常困難。現在，你需要學習如何操控你的終端，而在未來，這些終端將會來主動理解你。為將其變為現實，終端必須能夠將復雜的人機交互數據轉發到基于云的處理系統，并在毫秒內直觀地作出響應，從而增加人們對下一代連接的需求。”

2018年十大消費者趨勢報告中的洞察基于愛立信消費者研究室超過22年的全球調研活動，并從2017年10月全球十大有影響力的城市高級互聯網用戶在線調查中提取了數據。雖然這項研究僅代表3000萬居民的觀點，但由于其是新技術的先行使用者，因此了解他們對于探索未來的發展趨勢至關重要。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn