百洋醫藥：數字化轉型的“實踐者”

王永

事實上，中國的醫療行業還是一個不太成熟的狀態，比較分散：7000多家藥廠、一萬多家批發公司、以及四十多萬家藥店。

在當時，作為一家初創企業，如果用傳統的工業制造和流通的模式，很難脫穎而出，尤其是在傳統醫療行業。所以對于百洋來講，他們必須要走出一條更具有自己特色的發展道路——專注于IT新興技術、通過模式的創新來促進產業的升級，這是百洋在成立之初就定下的基調。

從傳統企業到數字化轉型實踐

付鋼是百洋醫藥集團的董事長，不過這個領導者的角色更像是一位“布道者”——策劃了百洋如何通過數字化轉型在傳統醫療行業脫穎而出。

在他看來，傳統企業在進行數字化轉型的過程中需要注意三個方面：首先是作為企業的決策層，要有堅定的意愿——通過新技術來提高效率和服務能力。

“我最早關注IT技術是在1999年。”百洋醫藥集團董事長付鋼在接受筆者的采訪時表示，“當時我在做企業戰略咨詢時看到IT作為一個新興技術對傳統產業的影響就像電一樣，它能夠在零時間、零距離傳遞信息，并幫助把能量用在正確的點。所以2005年創立百洋，我的首要任務就是引進IT人員組建核心的經驗豐富團隊。”

其次，在轉型的過程中要找到好的合作伙伴，因為任何一個傳統企業都不可能靠自己的力量獨立完成數字化轉型。

百洋對于合作伙伴的選擇有著非常高的要求——必須要有核心的技術支持。比如說Oracle的數據庫，從技術上來講它是最全球領先的，同時Oracle在商業化應用方面有非常成熟和豐厚的經驗，這些經驗可以作為本土企業的借鑒，更好的完成轉型。而IBM在認知計算和底層的數據處理能力、對于數據結構化的處理能力、標簽化能力方面非常強大。這些有核心技術的公司和百洋形成戰略合作關系，對于百洋在行業應用的布局上，有著至關重要的作用。

最后是找到一個好的切入點。每一個行業它一定有些痛點，針對這些痛點，利用新技術的支持，不斷地優化場景和流程，能夠更容易獲得自己團隊和客戶的支持。

任何一個新技術應用都要經歷一個業務流程的重塑。IT技術在醫療行業的應用主要分為兩個方面：一個是提升內部的管理效率；另一個是提升客戶的運營服務能力，即為其提供信息化工具和服務平臺。

目前，在百洋的整個流程中，已經實現全部的數據化——把客戶做標簽、分類，基于這個結構能讓百洋的運行質量反饋都是即時的，運行的質量也一目了然，對內部的效率和整個企業服務能力有了極大提升。

“IT產品與藥品是不同的類型。藥品一旦進入市場，必須要經過臨床驗證，是標準化的產品，而IT產品是屬于一直在發展型的產品，它會在應用過程中不斷地成熟。”付鋼認為，這類似于日常生活中的汽車、手機等科技類產品，它們永遠不會達到完美的形態，但它們依然代表著先進的技術以及更高的效率。人工智能（AI）技術也是如此，AI在醫療方面的應用，如信息處理、數據計算、查詢等方面，肯定要比人腦的效率高，如果它定位成一個醫生的助手，最后的決策權仍是醫生，你會發現技術到應用價值的真正意義。接下來，百洋會繼續跟上游企業一起完善導入和培訓制度，并通過自主研發的技術幫助新的AI產品能夠真正成為對醫生有價值的東西。

從數字化轉型實踐者到技術“輸出”

隨著新技術的不斷深入應用，如今百洋正在從傳統的醫藥銷售公司轉型成為擁有近500位IT工程師，百余項軟件著作權的創新型平臺企業。

百洋現在有四個生態圈：國際品牌、智能化應用、健康服務以及金融服務。其中百洋智能科技是智能化應用生態圈的主體，作為中國新型醫療信息化的領航者，為醫院、藥店分別提供智能醫院、智慧藥店等整體解決方案。

其實無論從醫院的角度來看，還是醫藥企業、零售企業，他們與IT廠商進行對接，遇到最為常見的問題就是IT廠商產品往往具有一定的傾向性，并不是從客戶的需求出發。百洋作為“過來人”，也深知產品的局限性會嚴重影響到企業的轉型進程，所以從百洋的角度來看，他更希望通過百洋現有的技術支持，根據醫院、藥店的需求和業務模式，提供個性化的方案集成設計。

據了解，百洋投資的掌上醫訊，是目前中國醫生使用時間最長的自我學習平臺；醫學微視，也是目前國內最大的醫學科普視頻網站；在醫院內部管理，百洋為醫院提供各種智能化應用的組件，包括醫院整個信息系統的升級和組建、智能化的工具等；對于藥店，百洋通過與Oracle合作，為其提供云架構的ERP和云架構的CRM。

在付鋼看來，一方面未來用云來替代傳統軟件是大勢所趨，百洋希望未來用一個相對成熟的標準化的云，來替代傳統軟件，這是行業未來的發展趨勢；另一方面，這些工作不僅能夠提升百洋自身的競爭力，對整個行業的進步也是一個推動。

“在美國市場有比較成熟的三家批發公司，占據了整個市場的90%以上。其中最大的公司麥卡森，我們進行了比較深入的調研，發現它不僅有物流配送，它還擁有成功的醫藥分銷體系以及強大的IT技術服務能力，它們的定位是技術密集型服務供應商，”付鋼表示，百洋有參照它的運營模式——從傳統企業轉型成為創新型平臺企業，為行業提供IT技術服務，整合行業資源。

所以付鋼認為，中國醫療行業走向成熟肯定不僅是資本的并購形成的，它一定是技術驅動的服務能力的提升和整體運營效率的提升。百洋自己強大并不是最終目的，歸根到底通過探索、實踐，把這些好的技術真正形成中國醫療行業信息化轉型升級的樣板，推動行業的整體水平進行升級，才能達到行業應有的社會責任。正如付鋼強調，百洋做的是產業互聯網，希望通過信息化技術來促進整個行業的轉型升級、提質增效，而非簡單意義上的用新技術來顛覆行業。