關于城軌企業建立員工思想檔案的策略與分析

陳琦

摘 要：針對青島地鐵目前快速發展的現狀，加強城軌企業員工隊伍思想管理工作迫在眉睫，我們采用建立員工思想檔案，準確運用科學的基礎資料，增強動態管理的針對性和規范性。

關鍵詞：思想檔案；員工；動態管理

伴隨著國內城軌交通行業的快速發展，城軌企業的自身發展也日新月異，呈現超常規擴張的態勢。青島地鐵積極探索構建企業員工思想檔案，注重人文關懷和心理疏導的同時，豐富完善基層思想政治工作方法內涵，制定適合的政治工作策略和方法，促進了企業管理，增強了企業凝聚力，具有一定的現實意義。

1.建立員工思想檔案的背景及必要性

青島地鐵自2015年第一條線開通以來，運營規模和人員數量持續攀升，目前已經開通3號線、2號線和11號線，2018年底將開通運營13號線，網絡化運營將成為青島地鐵的新常態。隨之而來的是社招、校招、委培生等大量新員工的加入，尤其是作為運營一線的站務部，截止2018年7月19日，現有員工2229人，基層員工在整個部門的占比呈現快速增長的趨勢，運營線路的快速擴張。青島地鐵運營分公司站務部根據當前現狀，把建立員工思想檔案，做為適應企業思想政治工作的生命線的重要方式執行。

2.構建思路

員工思想檔案，是為掌握員工思想動態變化、及時化解員工思想問題的一種方法。它是以“記錄員工基本信息、把握員工思想動態、適時進行走訪談心、及時進行扶難救困、超前化解思想矛盾”為主要內容，以“員工基本信息登記簿、員工思想信息處理記錄卡、員工思想月檢卡、員工家訪談心記錄卡和信息收集網絡登記簿”為基本形式，用以記錄員工思想問題，實施人文關懷和心理疏導，保持員工良好工作狀態的全過程工作方法。

建立員工思想檔案，實施人員分類管理、事前信息分析及動態處置、崗位明責等措施，因事而化、因時而進、因勢而新，清晰、全面掌握員工的思想動態，構建思想政治工作數據系統，并對員工狀態進行持續跟蹤管理，形成數據建檔、狀態跟蹤、問題處置到數據補充的閉環思想管控系統。

3.構建實施

3.1合理設項，實施信息動態管理

在員工思想政治工作檔案設置中，重點做好兩個部分。一是員工基本信息。在保留原有的部分員工檔案信息的基礎上，增設家庭成員、社會關系狀況、家庭住址、聯系方式等問題。二是員工思想狀況分析。以月度劃分，實行月度分析制。在員工思想狀況分析欄中設置員工關注的方向、目前的思想狀況、存在問題的根源分析以及下步應采取的措施四項，每月度填寫一次。翻開員工思想政治工作檔案，各種信息一目了然，達到了“六清”，即：業余特長愛好清、家庭成員清、社會關系清、思想動向清、存在問題清，采取措施清，有利于員工思想信息的掌握，及時發現員工的思想問題，對“重點”問題員工采取談話、幫教等方式，查明原因，對癥下藥，保證思想的穩定性。

3.2超前預測，實施事前信息動態分析

在思想政治工作檔案運行過程中，由于信息量大、人員情況復雜，我們堅持以重點帶全面、抓兩頭促中間的方式，采取“四分法”查擺思想變化。即：分類查變化，按人員性格區分排列人員思想變化；分問題查變化，按問題外在表現區分排序人員思想變化產生的根源；分段查變化，按人員一段時期變化，區分排序問題發生原因，細分人員思想變化；分級查變化、按人員性格、外在內在表現，區分控制方式。重點抓好特殊人群思想上的管理，根據這些人容易發生問題的時間、地點、性質，針對不同的工種、不同的崗位、不同的人群，從“五小”入手，即：注意小變化、細分小牢騷、發現小事情、開好小藥方、解決小問題。同時，結合實際，按分類排序、收集信息、分析原因、談話家訪、思想轉化、言傳身教為內容的“六步工作法”，及時消除員工顯現和潛在的思想隱患，達到預期目的。

3.3細化工作，實施人員思想動態分類管理

為增強工作有效性，我們還根據不同時期的形勢任務，對員工的思想狀況不間斷排查，通過排查，對摸排出的員工思想狀況進行匯總、梳理、分類，對具體人、具體問題進行具體分析。對重點人、不放心人，實行“雷達式”監控，發動各方力量 24 小時監控，及時掌握其最新動向，有針對性地做好一人一事的思想工作，把解決思想問題與解決實際問題有機結合起來。對一般人員實行“松散式”管理，發現問題及時靠上去解決，做好日常的教育引導工作。建立了思想問題處理臺賬，記錄、追蹤、反饋解決思想問題的相關內容，為更好地總結和開展思想掌控工作積累經驗，提供依據。

3.4站長明責，實施崗位信息動態管理

“兵頭將尾”的站長是與員工直接打交道的最基層管理者，員工的喜怒哀樂站長易掌握。為有效發揮站長的作用，使員工思想狀況在崗位上掌控，同步實施了值班站長信息管理日志，專門印制記錄本，記錄員工每天的工作表現、思想的變化以及預測和處理措施。重點抓好崗前、崗中、崗后摸排。崗前摸排主要是通過班前交接班會，對員工出勤情況、身體和思想狀況進行摸排確認，并將確認結果記錄在冊；崗中摸排主要是通過“三看三聽”，即：面部看表情、工作看干勁、處事看態度，公共場所聽牢騷、討論會上聽發言、個別談心聽反映，全面掌握員工的思想狀況；崗后摸排主要是結合崗前、崗中的觀察情況，對一些重點的思想管理“薄弱人”8 小時內外采取“暖心話談一談、家里看一看、事上幫一幫”，及時發現和解決思想和生活中存在的問題。

此外，同步實施了動態摸排反饋機制，建立了員工問題協調處理機制、設立了經理、主任信箱，方便員工反映問題，防止信息渠道出現“腸梗阻”。每周對基層反映的員工思想動態實行臺帳式管理，由主管領導簽署意見限期予以解答或解決，確保問題得到及時發現處理，避免不確定隱性隱患發生。

4.取得效果

4.1提高了管理水平，增強了公仆意識。

隨著員工自我約束力的增強，促進了領導干部管理水平的提高，進一步密切了干群關系.員工越是自覺工作，領導干部越覺得自己肩上擔子的分量，千方百計地為員工服好務， 觀察分析能力、語言總結能力、邏輯推理能力、與員工溝通的能力得到大幅提升。時時處處把員工的利益放在重要位置，擺正主人與公仆的關系。青島地鐵站務部自開始實施建立員工思想政治工作檔案以來，為基層管理者和黨群工作者提供了思想問題處置的新方式方法，員工思想狀態總體平穩，個別員工思想問題處置及時、有效，為思想政治工作持續創新做了有益的嘗試。

4.2 鞏固了員工思想陣地，增進團隊凝聚力

員工思想政治工作檔案的建立，使許多小問題得到及時處理，溫暖了員工，防患于未然，避免了因小成大，降低解決問題的難度，同時還減少了解決問題的成本。通過工作開展，員工能夠對自身有詳細的認知，感受到企業的重視，進行有目標的努力，在工作中獲得滿足感。經過3年多的發展，青島地鐵運營分公司站務部也相繼榮獲“青島市女職工建工立業標兵崗”、運營分公司優秀部門、安全先進部門；所轄車站獲得“全國巾幗文明崗”和青島市“三八紅旗集體”“工人先鋒號”“青島市巾幗文明崗”等榮譽稱號。

5.結束語

隨著信息網絡化和城軌交通的進一步發展，員工思想日益多樣化、復雜化，思想政治工作在企業管理中解決新問題、新矛盾的作用越來越凸顯。建立員工思想檔案，把握員工隊伍建設的策略和技巧，促進企業健康發展。因此，建立員工思想檔案在城軌企業有一定的現實和推廣意義。

參考文獻：

[1]夏慧.吳寶康檔案思想研究綜述[J].山西檔案，2016（03）：122-124.

[2]李孟珂. 殷鐘麒檔案學思想研究[D].云南大學，2014.

[3]杜道運. 中國古代檔案管理思想研究[D].鄭州大學，2006.

[4]徐德林.建立思想檔案 更新工作方法促進企業員工管理工作規范化[J].山東檔案，2000（04）：30.