辦實事不需“偽熱情”

儲旭東

在一些服務(wù)群眾、需要與群眾面對面的領(lǐng)域，形式化的“偽熱情”并不少見。不同于過去趾高氣揚(yáng)的“辦不了”、推諉搪塞的“下次來”、愛答不理的“不知道”，卻如同一直微笑招手的“招財貓”，有氣無力、不緊不慢，不走心、不動情，在“您請坐！”“您喝茶！”“您慢走！”中消磨群眾的好感和耐心。

隨著全面從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)，廣大黨員干部不論是工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，還是辦事能力、業(yè)務(wù)水平，都得到全面提升。然而“事難辦”的現(xiàn)象卻時有發(fā)生，特別是“迎進(jìn)門”“笑面孔”之下，若依舊不能為群眾辦實事，同樣會引起群眾反感。

廣大黨員干部必須把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。可以說，所謂的“偽熱情”，不過是宗旨意識退化、服務(wù)意識淡化的潛在表現(xiàn)。治“病”尤須治本。一方面要涵養(yǎng)實事求是的工作態(tài)度、辦事作風(fēng)、服務(wù)理念，用真情，解真難，堅決做群眾的貼心人。另一方面要提升干事創(chuàng)業(yè)的能力，很多時候之所以會“偽熱情”，也有本領(lǐng)恐慌、力不從心等因素使然。廣大黨員干部只有多學(xué)習(xí)多實踐，多到基層和一線去走一走、看一看、談一談，把群眾最真實的反映作為工作突破口加以探索、鉆研，才能把問題化解在基層，把矛盾協(xié)調(diào)在一線，真正把工作做好、做實，做到群眾的心坎里。