移動互聯網背景下高校微信公眾號的建設發展研究

譚博文，岳鑫，高超

摘 要 從移動互聯網的概念、移動互聯網與微信的關系、當前高校發展微信公眾號的優勢、高校微信發展中存在的問題以及應對策略等幾個方面來闡述移動互聯網背景下高校微信公眾的建設和發展。

關鍵詞 移動互聯網；高校微信；公眾號建設

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）19-0042-02

移動互聯網是一種新型網絡，是互聯網發展到一定階段的產物，它從用戶的實際需求出發，將互聯網技術與移動通信技術高校融合在一起，使用戶可以憑借移動客戶端隨時隨地地享用互聯網。移動互聯網的發展，給人們的生活生產方式以及社會的發展都帶來了翻天覆地的變化。移動互聯網除了具備連通、共享、開放、交互等傳統互聯網的特征以外，更具有自身特性：上網方式便捷性、用戶身份真實性、網絡服務個性化、使用時間碎片化。

移動互聯網大大提高了人與信息的互動效率，而微信最主要的作用就是為信息的交流提供一個平臺，微信中的掃一掃、搖一搖、關注公眾平臺以及查看附近的人等為用戶進行社交帶來了便利，同時也實現了信息的傳遞，而朋友圈一定程度上保護了用戶的隱私，這體現了微信的個性化服務設計，隨著科技的不斷進步，微信的功能會不斷完善，得到進一步開發。

根據有關數據顯示，我國目前網民獲取資訊最主要的途徑就是通過微信公眾號，微信公眾號因其便捷、及時、快速的優點也受到各大高等院校的熱切關注，并促使它們紛紛加入到微信的使用之中，高校通過開設官方微信和特色微信號，嘗試利用這一新媒體平臺開展各方面工作，進而實現更高效的信息共享、校園服務和師生互動等。微信的廣泛應用也標志著我國“微時代”的到來。

1 當前高校微信公眾號發展的優勢分析

1）整合信息，優化資源管理。高校設置微信平臺，將信息有效整合發布，便于學生隨時隨地獲得校園資訊，了解學校動態。與此同時，學生加入高校微信公眾號，也優化了學校的管理機制，大大提高了管理效率。將高校看做一個獨立的完整系統，為高校提供包括教學、科研、管理、服務等各個領域的相關的信息化、智能化服務。當領導需要部門相關信息時，直接通過學校微教育平臺就可以獲取所需信息，極大地方便了領導辦公。

2）加強生生、師生、家長的交流互動。微信最基本的功能就是社交，在高校中，學生可以利用微信與老師進行學術交流和問題研討，方便快捷，教師還可以通過微信群向學生傳達課堂作業或者課堂筆記，學生通過微信將作業傳輸給老師，從而提高學生的學習效率和學習質量。同時還能打造屬于自己的社交圈子，微信的語音功能、視頻功能因其成本低，在高校學生的交流互動中受到廣泛應用，加強了與親朋好友的溝通，一定程度上加強了人與人之間的交流。

3）加大對學校品牌的宣傳。隨著微信公眾號的發展，許多學校都設立了自己的官方微信，一個形式新穎、內容充實的官方微信必然會受到人們的關注，學校的知名度也會隨之提升。現在許多高校都在樹立自己的學校品牌，學校官微無疑提供了一個很好的選擇，官微的建立和發展對學校的影響不容小覷。

2 高校微信公眾號在發展中存在的問題分析

在對高校微信公眾號使用的調查過程中發現，當前高校微信公眾號雖然取得了飛速發展，但在公眾號運營的過程中仍然存在許多問題。

1）微信功能有限。雖然當前的微信已經開發了許多新的功能，但仍舊無法滿足人們日益增長的功能需求。當前高校微信公眾號的數量得到突飛猛進的增長，但質量方面參差不齊，許多高校沒有充分站在高校公眾號的受眾角度考慮，只是將公眾號作為學校文化宣傳的一個平臺，而沒有開發更多切實的功能，為廣大師生服務。

2）高校微信吸引力不足。雖然從數量規模來看，高校微信公眾平臺呈現一片繁花似錦的局面，但是不難發現，這些高校微信公眾平臺存在著嚴重的同質化現象，不論是界面風格還是欄目內容存在著高度的一致性和相似性，許多高校微信的建立內容落后、形式也缺乏新意，使得學校的微信吸引力不足，也大大降低了對學校的宣傳力度。

3）微信公眾號建設和管理團隊參差不齊。在對高校微信公眾號團隊建設情況的調查中發現，微信公眾號建設隊伍良莠不齊。大多數公眾號建設團隊缺乏專業性的技術人才和管理人才，致使高校微信公眾號的發展受限。技術人才的缺乏，就會造成公眾號功能單一，這不僅影響了用戶體驗效果，還直接影響信息的傳播效果。管理的混亂容易造成微信公眾號權責不明，制約了微信公眾號的發展。

3 充分發揮高校微信公眾號作用的對策分析

圖1是有騰訊提供的2017全國高校公眾號排行榜，從圖中可以看出，上榜的前四位的分別是武漢大學、西安交通大學、復旦大學和華南理工大學，這幾所學校微信公眾號的成功建設和運營為全國高校公眾號的發展提供了寶貴的經驗。

1）組建優良的微信建設和發展團隊。這幾所高校公眾號之所以有如此大的影響力，除了得益于學校領導對微信公眾號的大力支持外，還有一個重要原因就是有專業的微信公眾號建設團隊，他們對學校文化的深刻認識，對學校微信號用戶群的準確定位，才促進了學校微信號的發展。組建高質量的微信建設團隊主要有以下幾種渠道方式。首先，高?？梢詮募夹g專業聘請專業人才，這對于微信公眾號后臺的管理以及新功能的開發意義重大，專業人才還能進行數據分析，提升用戶體驗，這在推廣高校微信公眾號以及提升服務質量方面起著十分重要的作用。其次，組建自己的微信團隊。高校微信公眾號建設和發展需要具有學校特色，這就要求團隊中必須有人對學校的校園資訊、辦學宗旨和校園文化有著深刻的認識，這樣才能使推送的內容迎合用戶的需求。除此之外，微信團隊還要加強與其他微信公眾號的聯系，一個學校往往會有很多微信號，這就需要各微信號之間互通有無，這樣做的目的就是對所推送的信息資源進行有效整合，避免出現重復、沖突的現象，影響受眾體驗，降低微信號的影響力和權威性。

2）在內容和形式上創新，增加公眾號的吸引力。從騰訊提供的信息來看，這些高校上榜的理由也是各有特色，但毋庸置疑的是，他們在進行信息推送時，做到了及時、創新。每所院校都從實際或者時事出發，爭取為“粉絲”提供更多有價值的信息資訊，切實了解用戶的需求。如復旦大學、華南理工大學分別推出了《暑假生存指南》和《恭喜你！你已被華南理工大學錄取，通知書即將寄出！》的內容，其中充滿了人文關懷，同時也非常具有實用性。武漢大學還在微信的內容和形式上進行了創新，推出了手繪漫畫、有聲明信片等新內容，引來更多“粉絲”。這些措施增加了高等院校的魅力，擴大了影響力，提升知名度和競爭力，極大地促進了學校的發展。

3）研發更多功能。高校微信公眾號的長遠發展，還需要功能的不斷完善，注重應用開發。高校官微除了做好咨詢服務外，還可以大力開發微信的第三方應用，制作一些方便師生的應用。例如：綁定校園卡、通過微信查詢成績、微信選課、表白墻、二手交易等。校園應用是往后校園公眾號的主要趨勢，隨著端口的開放，越來越多的校園應用將通過微信實現。

4 結束語

“微時代”的到來，使我們的工作和生活變得豐富多彩，作為高校，在使用微信平臺的時候，應該從學生利益和社會利益，發揮公眾號在思政教育、新聞宣傳、招生服務、辦公效率等多方面的重要作用。作為移動互聯網時代的新型校園媒體平臺，高校官方微信公眾平臺發展迅速，具有傳播內容權威、核心受眾年輕、傳播方式裂變、校園內外全方位互動等傳播特性，其功能超越了現有的信息通告+簡單校園服務模式，可提升高校品牌形象，增強凝聚力、加強移動互聯時代的校園文化建設，提供深度的校園服務，成為了“互聯網+”校園建設的“輕騎兵”。但在運營過程中，高校必須遵循微信二次開發的功能演變規則和用戶的需求變化規律，重視運營團隊的培養，做好公眾號的統籌規劃，才能最終做好師生滿意和社會認可的高校微信公眾號。

參考文獻

[1]劉艷紅.微信公眾號如何走品質之路[J].視聽，2017（4）.endprint