哭的時候，給生活一個愛你的機會

丹萍

一

以前我負責生鮮網站的運營，住在北京五環外的朋友說收到我們配送的葡萄，包裝不牢固，碰爛了一些——這是我們比較嚴重的失誤，我立刻答應幫她重新配送一份。

她說，送不送倒沒關系，打電話給你，主要是覺得你們是不是歧視我們住郊區的用戶啊。

也有朋友曾經和我說，你們的客服不行啊，在電話里對人愛搭不理的。難道你們對大客戶也是這樣嗎？

后來我在這類非常生氣地投訴的朋友中間，找到了一個規律，就是他們都認為“你們是故意這樣對我的”，而且“只是對我如此”，所以更加生氣。

因為我買的是特價商品，因為我第一次購買，因為我家特別遠，給你們的配送添麻煩了，因為我看上去不是有錢人（但其實我是的！）……所以我受到了不公正的待遇。

怎么可能啊，京郊都是名貴大盤，我們很重視配送生鮮給京郊用戶的服務質量啊。

你還不是大客戶啊，每個月2000元以上的訂單，都是絕對的VIP啊。

當然這也是實話實說，同時也要道歉，大家的心情會好一點。至少會認為自己遇到的是一個“偶然事件”，而不是有針對性的。

有時候我們對一個比較差的結果反應過激，是因為我們一直處于“防守”的狀態。很多不開心，是我們認為無足輕重的小事背后，有一個相對來說很巨大的陰謀。

每當我聽別人說類似的話，比如我不是在乎這幾個葡萄，但受不了這口氣。我不是在乎他給不給我打電話，但他不打電話，說明他不尊重我。

我都很想沖過去說，不要說“但是”，不要讓自己更生氣。

否則，白白浪費了我們能夠不在乎的能力啊。

二

同樣是早晨走出家門去上班。

有時候我感覺遇到的每個人都是急匆匆的，他們的臉上都是焦慮的表情，步伐很快，從我身邊走過的時候，簡直要撞倒我。賣腸粉的阿姨依次把幾個小碗都裝滿腸粉，刷刷地舀些醬料。買腸粉的人看也不看飛快地吃掉，似乎連味道都來不及品味。

路上的車忽啦啦一個勁地飛馳，發動機發生可怕的轟鳴。騎單車的人也在眼前刷一下就過去了。陽光刺眼，路邊的大榕樹每片葉子都在緊張的上下翻動。飛機從天空飛過，簡直低得要刮到樹梢。

我瞇起眼睛，就感覺自己生活在一個戰爭大片里，大部隊在行軍當中，戰爭一觸即發了。

有時候我感覺整個城市都是靜止的。賣早點的阿姨不著急做生意，不介紹完今天腸粉配的甜醬的制作過程，就不愿意裝一碗給到你，很多人坐在路邊攤吃早餐，就像在星級酒店一樣享受，他們說，再給我一點辣椒好嗎，我想試試另外的味道。

車都緩緩而行，踩單車的年輕人，簡直就像用慢鏡頭在前進，比走路快不了多少。飛機在天上飛過，因為離得遠，感覺不到速度，覺得它是停在樓宇的上空，一動不動，然后又消失了。樹葉在陽光下無聊地翻動，一呼一息，節奏均勻。

我瞇起眼睛，覺得城市像一部情歌的MV，上班路上，簡直生出周五下班的幸福感來。

城市是慌亂的，我就慌亂，城市是緩慢的，我就緩慢。城市是我的影子，還是我是城市的影子？

三

如果我們心情特別差，恨不得讓全世界閉嘴，自己快點回到家，躲在房間里，大哭一場的時候，我們應該怎么做呢。

我會每遇到一個人，都大聲說謝謝。

約好的客戶打電話說今天不能來了，我說，“謝謝你關注我們的業務，咱們下次再約”。當我這樣說，我就真的不再為等他那么長時間生氣了。

停車場的自動護欄壞了，等半天車也出不去。我對保安說：“謝謝你，你看設備出故障，你又要忙了。”

在家門口的小檔口買花，店主說，“多給十元錢，把這枝雛菊也拿走，平時十元錢根本拿不到，現在拿花很貴呢。我要關檔了，便宜給你啦。”

本來又累又煩，很想打斷他，或者扔下花就走。

忍忍還是說，“謝謝啦，不過今天不要那么多啦，就買這幾枝姜花就好了。不過每次你給我推薦的，我都很喜歡的。謝謝你，幸好咱們小區有你這家花店，否則真的不知道去哪兒買花呢。”

越是焦慮的時候越多說幾句，越慢慢說幾句。

店主說，“街坊生意嗎，大家多幫襯啦。姜花的莖剪一下，可以開一個星期呢”。

他一邊收檔口的大閘門一邊又說，“咦，你這么晚才下班啊，還沒吃飯吧，真是太不容易啦。”

是啊，很不容易。我在心里應答他。我知道，每當這時候，我就又一次得救了。

我看到，這溫柔的世界，就像手里的花一樣，已經在我眼前徐徐開放。endprint