簡約的品牌溢價

思睿高公司最近做的一個調查表明，中國消費者愿意多花5%到8%的成本，去消費那些能夠提供簡約體驗的品牌。

思睿高公司的研究試圖探究人們在日常生活中對哪些問題感到復雜，并確定各行各業(yè)的“簡化附加值”，即當消費者獲得簡約的品牌體驗后感受到的附加值。研究發(fā)現(xiàn)，對某些行業(yè)，減少復雜性尤為重要，比如電信和技術、電子產品業(yè)。

調查研究表明，那些在全球品牌簡化指數(shù)中排名靠后的品牌，在以下幾個方面令人們的生活更加復雜：溝通方式難以理解，或者被認為傳播欺騙性的信息；感覺故意濫收費；品牌小眾，或只面向那些經(jīng)過精挑細選的受眾；讓人覺得不容易交流，客戶服務體驗糟糕，或者難以使用。

一些高科技類公司也給人一種內在復雜的印象，比如，現(xiàn)在在美國用黑莓手機付賬單或者支票的過程就非常復雜，但是這個復雜性其實并不是緣于技術本身的復雜，而是公司的商業(yè)模型出了問題。換句話說，一些技術性公司的商業(yè)模型更多的是關注怎樣把技術的復雜性呈現(xiàn)給消費者，而不是關注消費者最關心的事情，也就是服務的過程。

一個強勢的技術公司，或者是一個技術上很強的公司，不一定是復雜的，它應該關注那些最重要的事情。蘋果在這方面就做得非常成功。不管是iPhone還是iPad，生產制作的過程都是非常復雜，但是消費者看到的只是非常簡潔的平臺。它們體現(xiàn)出來的是優(yōu)雅、簡潔、有用的設計風格。

與復雜相比，簡約顯示出獨特的價值。那些在簡化指數(shù)中排名靠前的品牌，通過以下幾方面的努力使人們的生活更為簡約：直接的交流，清晰的風格，不使用行話；降低價格從而減輕壓力；提高便利性，易于尋找，以節(jié)省時間；讓使用和交流變得更加容易；讓消費者從生活中更有效地獲得更多的東西，如建立更親密的關系和更容易的生活方式等。（佚名）