高校圖書館讀者服務新思考

摘 要：本文是繼筆者2015年發表的《高校圖書館讀者服務淺議》后，對讀者服務進一步領悟和探索，先從服務理念、樂趣、學習三個方面來談，接下來是筆者在工作中的具體實施。

關鍵詞：高校圖書館 讀者服務 服務理念

隨著信息時代的不斷發展，網絡化、數字化程度越來越高，圖書館讀者服務工作也需要在新形勢下做出適應時代變化的調整，要求圖書館工作人員以一種嶄新的姿態來面對這些挑戰，做好讀者服務工作。作為流通部的一名普通工作人員，一直在對做好讀者服務工作進行思考、探索。本文主要從筆者這些年在一線工作實際來對讀者服務的所思、所悟和具體實施的步驟來談。

1.讀者服務新思考應體現在自身這些年工作體會上的新。什么是新，一是其他人之前未曾提出的觀點、理念是新；二是一直堅持去做一件正確的事，在堅持中去完善不足，這也不失為一種新；三是別人都有了，而我們剛剛學來用，這也是一種新。我這里所談應偏重后兩種：

（1）服務理念扎根心中，牢記自己的職責。無論時代如何變化，圖書館“讀者第一，服務至上”的理念是不變的。因此，為讀者提供所需的文獻資源，并把不為眾人所知的好資源向讀者做好推廣和宣傳是我們的主要目標和首要任務。樹立為讀者主動服務的意識，能夠積極地去為讀者服務，想各種辦法來提高圖書館的文獻資源的使用率。如讀者在查找書中主動詢問所查詢書籍能否找到，館藏沒有的書可寫在意見簿上或直接告知老師，去書庫查找讀者找不到的書籍。……