雙因素理論在知識型員工激勵管理中的應用

摘 要：美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論，認為激勵員工的主要因素不是由改善工作環境、提高工作待遇等基礎性需要來滿足，而更多的取決于工作本身的使命感、成就感等持久性因素相關。本文通過對雙因素理論在企業知識型員工管理中的激勵實踐，提出來具有一定實用價值的激勵理論指導建議。

關鍵詞：雙因素理論 激勵 知識型員工

一、雙因素理論的內涵

20世紀50年代末期，美國心理學家赫茨伯格和他的助手們在匹茲堡地區對二百名工程師、會計師進行了調查訪問。赫茨伯格以對這些調查的回答進行分析，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結果他發現，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環境或工作關系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。

1.保健因素。所謂保健因素，就是那些消除員工不滿的因素，它們的改善雖然解除員工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發起職工的積極性。它們主要有公司政策、管理措施、監督、人際關系、物質工作條件、工資、福利、勞動保護以及各種人事關系處理等。由于它們只帶有預防性，只起維持工作現狀的作用，也被稱為“維持因素”。

2.激勵因素。所謂激勵因素，就是那些使員工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓員工感到滿意，才能給予員工以較高的激勵，調動其積極性，提高工作效率。……