醫(yī)患關系視角下醫(yī)務人員職業(yè)倦怠及對策探討

摘 要：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設是社會持續(xù)發(fā)展的基本保障。在市場環(huán)境下，醫(yī)院要想實現長遠發(fā)展必須要依賴高素質的醫(yī)護人員，但是近年來由于種種原因，我國醫(yī)患矛盾日益尖銳，而醫(yī)患關系的緊張與醫(yī)護人員職業(yè)倦怠之間存在著密切的聯系。基于此，本文在醫(yī)患關系視角下，對醫(yī)務人員職業(yè)倦怠的原因及對策進行探究。

關鍵詞：醫(yī)患關系 醫(yī)務人員 職業(yè)倦怠 對策

一、引言

所謂職業(yè)倦怠就是指人在長期的工作中形成的情緒及對人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥。醫(yī)護人員不同于普通的職業(yè)工作者，他們擔負著救死扶傷的職責，一旦產生職業(yè)倦怠不僅會在自身的心理發(fā)展中注入“負能量”，更會對醫(yī)務工作產生嚴重的負面影響。根據此，筆者以河北北方學院附屬第二醫(yī)院為研究單位，選擇臨床、醫(yī)技門診100名醫(yī)務人員進行訪談，并在了解、聽取他們的意見和建議后，對醫(yī)患關系視角下醫(yī)務人員職業(yè)倦怠問題進行探究。

二、醫(yī)患關系視角下醫(yī)務人員職業(yè)倦怠的原因

根據國外機構對于職業(yè)倦怠的調查與分析，醫(yī)護人員由于工作性質和工作內容，其職業(yè)倦怠情緒比較嚴重。我國關于職業(yè)倦怠的研究起步較晚，據不完全統(tǒng)計，目前有60%以上的醫(yī)護人員存在不同程度的職業(yè)倦怠，其中情緒衰竭、工作壓力大、缺乏工作動力、責任感缺失、人際關系緊張等問題比較普遍。在醫(yī)患關系緊張的今天，醫(yī)護人員產生職業(yè)倦怠的原因主要表現為以下幾點：（1）工作負荷較大，醫(yī)護人員的職責是救死扶傷，醫(yī)護人員的工作內容及瑣碎又重要，每一項工作都容不得半點疏忽，而工作人員要想成為一名合格的醫(yī)護人員，就應該從細節(jié)上不斷完善工作內容；……