網絡群體性事件成因、特點和應對研究

摘 要：互聯網的發展給我國人民生活帶來巨大的變化，隨之而來的網絡輿情問題也成為政府應急管理的新熱點，而網絡群體性事件正是在這種新形勢的出現的突發事件。本文從網絡群體性事件的形成原因入手，分析網絡群體性事件的特點，并從信息研判、官方回應、輿情引導、增強公信力、依法治理和道德宣傳等方面提出應對策略。

關鍵詞：群體事件 網絡 應急管理

一、網絡群體性事件的形成

網絡群體性事件是網絡輿情的具體沖突體現，它以網絡輿論的形式展示了不同利益群體之間矛盾。網絡上的群體矛盾沖突容易引發網絡上對某一熱點問題的激烈爭論，進而成為網絡群體性事件，并常常伴隨現實生活中的群體性事件的發生。及時引導和控制網絡群體事件的發展不僅對應對現實的群體性事件有輿論引導的作用，而且會影響到我國文化輿論場的發展方向。網絡群體性事件可根據與現實的關系分為三種類型：第一種是現實引發的網絡群體事件，如“楊達才事件”。事件起因是陜西省前安監局長楊達才在延安交通事故現場面帶微笑被拍攝傳到網上，引起廣大網友的熱議。有網友發現楊達才出席不同場合佩戴的多款昂貴名表，涉嫌腐敗，進一步增大了這一網絡群體性事件的影響。第二種是網絡謠言引發的網絡群體性事件。2014年10月，微信公號“蜜琪兒”發布虛假文章，圖文并茂地宣稱農夫山泉天然飲用水污染嚴重，已停產。……