從公益平臺(tái)到人工智能在線教育

早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代孔子就提出因材施教，有教無(wú)類。教育發(fā)展了近三千年，大規(guī)模的批量教育解決了教育普及的問題，卻難以將寶貴的“因材施教”融入現(xiàn)代教育。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為教育提供了變革的機(jī)會(huì)，大規(guī)模和個(gè)性化可以兼得。

大概每個(gè)有學(xué)習(xí)外語(yǔ)經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)使用者都曾在同一個(gè)網(wǎng)站上流連——滬江網(wǎng)。

2001年創(chuàng)辦至今，滬江已經(jīng)從一個(gè)單純的外語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)教育的獨(dú)角獸。從滬江網(wǎng)校到CCtalk網(wǎng)師平臺(tái)，從英語(yǔ)到各個(gè)小語(yǔ)種，從外語(yǔ)到語(yǔ)言、中小幼、職場(chǎng)、興趣等在線學(xué)習(xí)內(nèi)容。滬江正在為學(xué)習(xí)者打造一個(gè)公平、開放的在線教育平臺(tái)。滬江創(chuàng)始人伏彩瑞也從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)為一名成功的企業(yè)家，現(xiàn)在還有了投資人的新身份。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)，伏彩瑞說：“創(chuàng)業(yè)是一條沒有光的路，但在一開始，一定是有光亮吸引你走到這條路上。堅(jiān)持自己的出發(fā)點(diǎn)很重要。”

對(duì)于投資，伏彩瑞認(rèn)為：“企業(yè)即人，人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源。創(chuàng)業(yè)的根本問題就是團(tuán)隊(duì)問題，而團(tuán)隊(duì)問題也無(wú)關(guān)乎三點(diǎn)：彼此信任、方向一致、價(jià)值觀相同。”

互聯(lián)網(wǎng)忠實(shí)信徒

滬江創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO伏彩瑞在1998年從連云港考入上海的大學(xué)。在校園里，他第一次接觸到了計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，用網(wǎng)速56k的“貓”撥號(hào)上網(wǎng)，平均下載速度只有3K/秒。伏彩瑞很喜歡下載一些新奇的軟件，試用后上傳到自己制作的軟件站，附上自己的使用心得，收獲了不少用戶和好評(píng)。

從那時(shí)起，他萌生了建立自己的網(wǎng)站的想法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與思索，他意識(shí)到一個(gè)網(wǎng)站要成功就必須“有靈魂，吸引大家回來(lái)”，也就是后來(lái)人們常說的人機(jī)交互、用戶界面。

伏彩瑞發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)很多人都有學(xué)習(xí)英語(yǔ)的需求，但由于學(xué)業(yè)事業(yè)變動(dòng)、時(shí)空限制等種種原因很難堅(jiān)持——畢竟那時(shí)人們要想學(xué)習(xí)某門課程，還必須走進(jìn)輔導(dǎo)班、教室、與老師面對(duì)面交流……伏彩瑞決定做一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的平臺(tái)，供大家分享資料、交流經(jīng)驗(yàn)，讓人們抱著學(xué)習(xí)的目的來(lái)使用網(wǎng)站。

大學(xué)三年級(jí)的廢寢忘食趕工一個(gè)多月后，滬江網(wǎng)誕生了。到2006年伏彩瑞研究生畢業(yè)時(shí)，滬江網(wǎng)已經(jīng)積累了20萬(wàn)用戶。

“我堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)的特性能解決學(xué)習(xí)資源不均衡的問題”，伏彩瑞將滬江最初的成功歸功于互聯(lián)網(wǎng)的巨大魅力。滬江從誕生之初就肩負(fù)著讓教育更簡(jiǎn)單、更公平、更快樂的初心。

2006年研究生畢業(yè)的伏彩瑞和幾個(gè)伙伴正式踏上了創(chuàng)業(yè)的征程。早年并沒有太多商業(yè)上的構(gòu)思，更多的是理想和情懷，這也是這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在情況艱難的時(shí)候仍能堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力：“有一點(diǎn)像做搖滾的，就像許巍他們，一開始唱歌不是要成為明星，就是搖滾不死、理想不死。”

滬江早期的收入來(lái)源于站內(nèi)廣告，但是常出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難的情況，最窘迫的時(shí)候只剩三塊錢，甚至要向員工借錢發(fā)工資。2007年，伏彩瑞找到了天使投資，滬江也在慢慢摸索自己的商業(yè)模式。

從公益平臺(tái)到滬江網(wǎng)校

2008年金融危機(jī)，滬江以廣告為主的收入模式遭受打擊。伏彩瑞意識(shí)到，以付費(fèi)廣告為主的ToB業(yè)務(wù)顯然和“以人為本”的教育屬性相去甚遠(yuǎn)，滬江必須拿出真正的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型往ToC端發(fā)展。

當(dāng)時(shí)，用戶在線學(xué)習(xí)習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，也沒有教育直播，在線支付等外圍生態(tài)條件。團(tuán)隊(duì)對(duì)ToC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型信心不足，希望一邊做廣告一邊做網(wǎng)校，但伏彩瑞堅(jiān)定地把廣告業(yè)務(wù)砍掉：“我們當(dāng)時(shí)是一家小公司，員工不到100人，最大的問題就是人才不足，創(chuàng)新業(yè)務(wù)一定要All-in。”

三年之后，滬江網(wǎng)校這條路走通了：2011年，滬江網(wǎng)用戶超過600萬(wàn)，利潤(rùn)突破1000萬(wàn)元；2012年，滬江網(wǎng)已擁有三四千萬(wàn)用戶，收入過億。2015年10月，滬江獲得了10億人民幣的D輪融資，成為互聯(lián)網(wǎng)教育的獨(dú)角獸。

“這個(gè)世界上如果有已知的好選擇，那也不叫選擇了。”回憶起這段經(jīng)歷，這位創(chuàng)始人頗為感慨。

互聯(lián)網(wǎng)帶給伏彩瑞的還有另一層深刻的含義。出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特性的了解和“崇拜”，伏彩瑞一直希望利用互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模地解決問題，找到一些放之四海皆準(zhǔn)的問題解決方案。2015年，滬江開始通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決“支教”的問題，在兩年的時(shí)間里用互聯(lián)網(wǎng)+支教的方法，以“互+計(jì)劃”的名義，連接起全國(guó)30個(gè)省份的3000多所中小學(xué)、10萬(wàn)多名教師，幫助100多萬(wàn)學(xué)生。這次大規(guī)模的“互聯(lián)網(wǎng)支教”項(xiàng)目，讓伏彩瑞更加堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)教育互動(dòng)、普惠、社群的特點(diǎn)。

從PC端到移動(dòng)端

2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)的普及來(lái)勢(shì)洶洶。每人一部筆記本電腦的局勢(shì)正在被智能手機(jī)悄然取代。看到互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的賽道上擠滿了車輛，伏彩瑞意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要爆發(fā)，決定要用三年時(shí)間轉(zhuǎn)型成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育公司。這個(gè)想法再一次在公司內(nèi)部掀起軒然大波，“公司做了那么多年，開始有點(diǎn)模式化了，PC玩得很熟，對(duì)于移動(dòng)完全沒有感覺，而且手機(jī)屏幕那么小，怎么做學(xué)習(xí)啊？”公司上下充斥著反對(duì)的聲音，但伏彩瑞再一次力排眾議，開始轉(zhuǎn)型。

搭建了四輪團(tuán)隊(duì)，用了三年時(shí)間，滬江移動(dòng)端產(chǎn)品的定位和質(zhì)地終于獲得積極的反饋。2016年，滬江移動(dòng)用戶突破一個(gè)億，把滬江網(wǎng)校從PC端帶到了移動(dòng)端，構(gòu)建了移動(dòng)端完整的學(xué)習(xí)鏈路。

談到滬江再一次成功，伏彩瑞把動(dòng)因歸結(jié)為順應(yīng)客戶和保持初心：“公益網(wǎng)站、PC、移動(dòng)端……這些形態(tài)隨著老百姓學(xué)習(xí)和生活的狀態(tài)而不斷被改變。我們適應(yīng)用戶，我們就活下來(lái)了。但是我們做所有這些改變都有一個(gè)前置條件，不是追求財(cái)富，而是平衡地域和空間造成的教育資源不均衡，方便大家的學(xué)習(xí)。這就是我們的變與不變。”

從互聯(lián)網(wǎng)到人工智能

自2001年開始做互聯(lián)網(wǎng)教育開始，滬江在用戶、技術(shù)和數(shù)據(jù)三大領(lǐng)域不斷積累。2016年，滬江作為教育網(wǎng)站也開始了人工智能+教育的儲(chǔ)備。

滬江試圖通過人工智能解決教育行業(yè)的兩大痛點(diǎn)：第一，提升老師的教學(xué)效率，把老師從布置作業(yè)、批改作業(yè)、成績(jī)分析等重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，有針對(duì)性地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。第二，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，已掌握的知識(shí)不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，鞏固練習(xí)沒有掌握的知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)人不同的薄弱項(xiàng)，打造“千人千面”的學(xué)習(xí)路徑。

滬江目前采用的絕大多數(shù)科技手段都是自主研發(fā)的。比如滬江自主研發(fā)的實(shí)時(shí)互動(dòng)教育平臺(tái)CCtalk，為獨(dú)立的知識(shí)傳授者、分享者提供完善的在線教育工具和支持平臺(tái)，為求知者提供知識(shí)內(nèi)容和一起學(xué)習(xí)的社群環(huán)境。無(wú)論是授課還是老師學(xué)生之間的相互交互，都可以通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在，滬江已經(jīng)組建智能學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，全面切入人工智能，讓人工智能成為集團(tuán)生態(tài)的基礎(chǔ)能力，甚至在未來(lái)賦能給整個(gè)教育行業(yè)，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的教育科技公司。

不改的教育初心

“教育可以市場(chǎng)化，但是必須要守住底線，否則它一壞，壞的就是人的一輩子。”雖然伏彩瑞在商界浮沉十幾年，但是對(duì)于教育，他仍保持著赤誠(chéng)之心。

伏彩瑞認(rèn)為，教育行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向是“人工智能+人的智能”，老師在人工智能的幫助下因材施教，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，去觸達(dá)教育更深層次的東西，但教育和其他的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景不一樣。“打個(gè)比方，財(cái)務(wù)分析師、會(huì)計(jì)等標(biāo)準(zhǔn)化程度特別高的職業(yè)，未來(lái)很有可能被人工智能100%代替。但教育不一樣，教育當(dāng)中知識(shí)傳遞只是一部分，約占20%～30%，這部分能夠被人工智能所替代。剩下的愛的傳遞、人格的塑造、三觀的養(yǎng)成等工作仍然需要人的引導(dǎo)，短期內(nèi)人工智能沒有辦法做到這些事情。”這位深耕教育行業(yè)十余年的“老兵”發(fā)表了自己對(duì)人工智能“代替就業(yè)說”的看法。

滬江從最初的公益平臺(tái)，到在線教育平臺(tái)，又發(fā)展成為教育科技獨(dú)角獸，伏彩瑞這一路越走越有信心：“以前我們認(rèn)準(zhǔn)了方向，但同行者少，走在路上充滿了忐忑，有時(shí)還會(huì)走錯(cuò)路；但這一次，人工智能勢(shì)不可擋，同行者眾，滬江的優(yōu)勢(shì)很明顯，勝算很大。”

近年來(lái)，滬江在投資方面加快步伐，逐步建立自己的教育生態(tài)圈。滬江頻頻出手，伏彩瑞認(rèn)為這是“戰(zhàn)略投資”而非財(cái)務(wù)投資：“我們賦能這些教育企業(yè)，讓他們更加地互聯(lián)網(wǎng)化，更好地發(fā)展，他們?cè)诒Ａ糇约涸瓉?lái)的內(nèi)容、教學(xué)以及技術(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的情況下形成爆炸式的快速發(fā)展”。滬江在它的教育生態(tài)中布局了遍布教研、教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)和用戶等方面的13個(gè)項(xiàng)目。